Laut SimilarWeb, einem Dienst zur Analyse des Website-Verkehrs, ist der Verkehr von Open AI, das ChatGPT auf den Markt brachte, seit Mai jeden Monat um 10,35 % zurückgegangen. Anfangs zog es die Aufmerksamkeit und Zeit von Menschen auf der ganzen Welt auf sich, da es neu und unterhaltsam war, aber wenn es nicht zu einer unverzichtbaren Rolle im Leben wird, könnte es schnell in Vergessenheit geraten. Dies ist ein Phänomen, das bestätigt, dass es möglich ist. Natürlich könnte man angesichts des Rückgangs von der ursprünglich riesigen Verkehrsziffer von 1,8 Milliarden und der Entwicklung des Zeitalters der generativen KI sagen, dass dies in Zukunft keine große Sache mehr sein wird. Allerdings ist es wichtig zu wissen, dass selbst der beste Dienst nur dann erfolgreich sein kann, wenn er Relevanz für das Leben der Nutzer hat.

Das Unternehmen, das wir sehen, befindet sich im Bereich der Wahl und des Engagements in einem sehr persönlichen Bereich für den jeweiligen Gründer. Als Beispiel kann man Elon Musk nennen, der kürzlich den Namen von Twitter in X geändert hat. Er konnte seine Gründe nicht erklären, aber er gab bekannt, dass ihm der Buchstabe X gefällt, und traf die Entscheidung, den blauen Vogel, das Symbol von Twitter, aus dem Käfig zu entlassen. Seine Liebe zum Buchstaben X begann 1999 mit der Gründung von X.com und führte während der Fusion mit PayPal, die ihm den Erfolg bescherte, zu der Behauptung, XPayPal als Firmenname zu verwenden. Später erstreckte sich diese Liebe auf SpaceX, Tesla und schließlich auf die Vision einer Super-App namens X.

Wichtig ist, dass auch die Nutzungserfahrung der Benutzer mit einem Dienst, wie es für den Gründer der Fall ist, auf sehr persönlichen Interessen und Bedürfnissen basiert. Der Einkauf und das Kochen von Müttern sind eine Hingabe und ein Ausdruck der Liebe für die Familie, und die Wahl des kleinsten und günstigsten intelligenten Thermometers, das beim Braten von Fleisch verwendet wird, unter den verschiedenen intelligenten Geräten im Haushalt, ist mit warmen Beziehungen zu den Menschen verbunden.

Die Aufmerksamkeit von Unternehmen auf die gegenseitige Beziehung zwischen diesen Produkten und Dienstleistungen und den Nutzern ist jedoch sehr begrenzt und nicht nachhaltig. Die Fragen, die sich von der ersten Produktplanung bis hin zu Meetings zur Durchführung von Marketingaktivitäten erstrecken, sind größtenteils darauf ausgerichtet, welche Idee geeignet ist. Es gab eine Zeit, in der Snack-Inhalte das Internet eroberten. Mit Beginn der 2000er Jahre entstand Facebook, eine Plattform, auf der Menschen auf der ganzen Welt online Beziehungen knüpfen konnten, und es begann, leicht konsumierbare und verteilbare Inhalte zu erstellen. Von BuzzFeed im Ausland bis hin zu Pikicast in Korea erlangten flache und interessante Inhalte Popularität und trieben die Expansion von Unternehmen voran, doch heute werden sie reduziert oder sind ganz verschwunden. Der Einfluss von leichten Inhalten auf die Öffentlichkeit ist zurückgegangen, und die Öffentlichkeit selbst ist zum Medien-Content-Host geworden, nachdem TikTok und Instagram entstanden sind.

Christian Madsbjerg, der Autor von „Look“, stellte über seine 20-jährige Beratungserfahrung eindeutig fest, dass es nicht Ideen, sondern Einsichten waren, die die Innovation von Unternehmenskunden vorantrieben und Krisen überwand. Diese Einsichten können nur gewonnen werden, wenn man sowohl den Vordergrund als auch den Hintergrund, der dahinter wirkt, beobachtet. Er argumentiert, dass der Grund, warum Unternehmen, in denen hochqualifizierte Experten aus verschiedenen Bereichen zusammenarbeiten, tatsächlich keine bedeutenden Veränderungen herbeiführen, darin liegt, dass sie „die Fähigkeit, zu unterscheiden, was wichtig ist, nicht beherrschen“. Die Beobachtung ist die einzige und langsame Technik, um herauszufinden, was für einen selbst und andere wirklich wichtig ist.

Angesichts der Fülle an Big Data und Statistiken, die auf uns einprasseln, hören wir, was die Verbraucher tun. Die Führungskräfte von Unternehmen überprüfen große Datensätze, um die Aufzeichnung dessen zu sehen, was außerhalb des Unternehmens geschieht, um unzählige Mikro- und Makroentscheidungen zu treffen, aber niemand fragt, wie sehr sie sich für das interessieren, was in diesen Datensätzen nicht aufgezeichnet ist. Wenn man überprüft, wer teilgenommen hat, fragt man nicht, wer nicht gekommen ist und warum, warum andere schweigen, wenn jemand spricht, und was die Leute nicht sagen, wenn sie über neue Trends sprechen.

In einer Situation, in der Ideen sprudeln, ist es daher nur sinnvoll, sich mit den sichtbaren und überprüfbaren Veränderungen zu befassen, was die Distanz zu einer Relevanz verringert, die sich nicht weiter vertieft. Daher ist die Frage „Was halten Sie von dieser Idee?“ oft schwer zu beantworten. In der Anthropologie wird argumentiert, dass der Grund für die Existenz menschlicher Kreativität darin liegt, Menschen in die Richtung zu lenken, die sie sich wünschen. Wenn Sie über eine Idee für ein aktuelles Produkt oder eine Dienstleistung nachdenken, sollten Sie sich auch weiterhin für den Hintergrund anderer Menschen interessieren. Manchmal ist es notwendig, nicht nur zu überlegen, auf welche Idee man sich konzentrieren soll, sondern auch die Prozesse zu ändern.

*Dieser Artikel ist die Originalversion des in der Ausgabe vom 21. August 2023 der Electronic Times erschienenen benannten Kolumnenartikels.

Referenzen

openai.com Traffic and Engagement Analysis

Twitter ist jetzt X. Hier ist die Bedeutung.

Warum ist Elon Musk so besessen von X?

436 – HOW TO SEE THINGS AS THEY REALLY ARE.

Look: How to Pay Attention in a Distracted World⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠