Der Gründer des drittgrößten Kryptowährungsumtauschplatzes FTX reichte am 11. November einen Insolvenzantrag ein und veröffentlichte am 14. November ein „What“ auf seinem Twitter-Account. Am Montag postete er dann über mehrere Stunden hinweg einen Buchstaben nach dem anderen: „H“, „A“, „P“, „P“, „E“, „N“, „E“, „D“. Einige Investoren reagierten scherzhaft auf seine spielerische Haltung, die auch nach der Insolvenzerklärung deutlich wurde und dazu dienen sollte, „Was ist passiert?“ zu erklären. Dies steht in starkem Kontrast zu den Ängsten und Schreien von 1 Million Gläubigern, die mit einer Schuldenlast von 66 Billionen Won konfrontiert sind.

Wie sollen wir diese gegensätzlichen und leichtfertigen Ansichten über „Geld“ annehmen, wenn eine unbestimmte Anzahl von Menschen ihr wertvolles reales Geld in eine virtuelle Welt investiert hat, die sich letztendlich als Spende erweist? In dieser Situation müssen wir uns fragen: „Was ist unsere Beziehung zu dem Geld, das wir verloren haben?“.

Laut einem Bericht des Beratungsunternehmens Cognizant aus dem Jahr 2017 war die größte dauerhafte Belastung für Amerikaner in der digitalen Wirtschaft die „finanzielle Unsicherheit“, die sogar Gesundheit, Beruf und die Angst vor Terrorismus übertraf. Dieser Bericht weist darauf hin, dass diese Angst aus dem Kontrollverlust über langsam fließendes Geld, also Geld, das für langfristige Perspektiven wie Altersvorsorge, Versicherungen oder Hauskauf verwendet wird, resultiert, wo eine schnelle Wertermittlung schwierig ist.

Nach der Pandemie, die in den darauffolgenden zwei Jahren wirtschaftliche Verwüstung verursachte, können wir aufgrund des Stillen Rückzugs, N-Jobber, Personal Branding, FIRE-Bewegung und sogar exzessiver Investitionen in Kryptowährungen und Aktien sowie der übermäßigen Verschuldung von Hauskäufern, die sich „vollständig verschuldet“ haben, davon ausgehen, dass die finanzielle Unsicherheit heute ähnlich hoch oder sogar höher ist als in den USA zu jener Zeit.

Vor allem aber sind es die Banken, die die Verantwortung und die Aufgabe haben, auf diese chronische Angst aktiv zu reagieren. Sie haben einen beispiellosen Zugang zu den Finanzdaten ihrer Kunden und das entsprechende Fachwissen, um ihnen zu helfen, eine gesündere Beziehung zu Geld aufzubauen. Darüber hinaus sind sie in der besten Position, dabei Gewinne zu erzielen.

Die heimischen Finanzholdings haben jedoch ihren Unmut über ihre Position als Schattengestalten im Wettbewerb um Investitionen und Erfolge von Big Tech- und Fintech-Unternehmen als Finanzplattformen zum Ausdruck gebracht. Obwohl mit dem jüngsten Diskussionsbeginn über eine Lockerung der Finanzregulierung in Zukunft ein aktiverer Einstieg traditioneller Finanzinstitute in den Plattformkrieg erwartet wird, sind viele der Meinung, dass es im Hinblick auf die technologische Leistungsfähigkeit sowie die UI- und UX-Differenzierung im Vergleich zu etablierten Wettbewerbern noch viel zu tun gibt.

Daher liegt die Chance für traditionelle Banken bei zukünftigen Investitionen in digitale Finanzplattformen darin, Möglichkeiten zu finden, ihren Kunden ein personalisierteres Erlebnis mit langsam fließendem Geld zu ermöglichen. Mit anderen Worten: Es gibt gute Gründe, warum Banken „Stabilität“ als Maßstab für Technologieinvestitionen in Betracht ziehen sollten, um die finanzielle Unsicherheit ihrer Kunden zu beseitigen.

Erstens können sie zur Entwicklung von Fähigkeiten im Bereich der Budgetierung beitragen. Von VISA initiierte elektronische Zahlungen haben sich bis hin zu heutigen Super-Apps wie KakaoPay auf die „Mobilität von Geld“ konzentriert. Diese einfachen und schnellen Zahlungen haben jedoch dazu geführt, dass wir unser Bewusstsein für unsere Ausgaben verloren haben, das für die Budgetierung unerlässlich ist. Durch die Beobachtung, wie schnell sich Bargeld über einen bestimmten Zeitraum hinweg reduziert, haben wir im Alltag gelernt, den Wert und die Bedeutung der Finanzverwaltung zu schätzen. Philosophen haben dies als verkörpertes Wissen bezeichnet. Als physische Symbole für finanzielle Stabilität können Banken die Möglichkeit nutzen, diese sensorische Erfahrung von Konsum, die mit der Budgetierung verbunden ist, durch Kundenschulungen zu vermitteln, die online und offline stattfinden.

Zweitens können sie Prognoseszenarien anbieten. Menschen verspüren vor Ungewissheit immensen Stress. Sie erlangen schneller ein Gefühl der Stabilität, wenn sie die Bedingungen für das Eintreten eines bestimmten Ereignisses verstehen und vorhersagen können, wie sich dieses Ereignis entwickeln wird. Banken können zwar die Zukunft nicht vorhersagen, aber sie können Leitfäden und Szenarien liefern, die Menschen bei der Bewertung ihrer finanziellen Situation und der Entwicklung eines Plans helfen.

Drittens können sie ihre traditionelle Rolle als dauerhafter Aufbewahrungsort aufzeigen. Dauerhaftigkeit steht für die Verbindung von zeitlicher Stabilität. Banken sind seit langer Zeit mit unzähligen Höhen und Tiefen konfrontiert, haben Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft und haben bewiesen, dass sie gegenüber allen Veränderungen und Krisen standhaft bleiben. Im Krieg um digitale Finanzplattformen müssen Banken sich selbst fragen, wie sie diese Widerstandsfähigkeit und Ausdauer ihren Kunden vermitteln können.

„Ich habe mehr Fleisch verloren als ich gewonnen habe.“ Ein Teilnehmer an einer Umfrage, die während der Pandemie durchgeführt wurde, beschrieb den Alltag mit zunehmender Unsicherheit und finanzieller Instabilität, die durch den weit verbreiteten Arbeitsplatzverlust und den immensen Druck der Regierung auf kleine Unternehmen entstanden sind, mit einem Metaphern für Knochen und Fleisch. Hat sich ihre Angst in den letzten zwei Jahren gelegt? Vielleicht ist jetzt die beste Zeit für traditionelle Banken, ihre eigene Wertschöpfung zu überprüfen und das Konzept „Stabilität“ als Ausgangspunkt für eine differenzierte Strategie in ihren Investitionen in digitale Finanzplattformen zu konkretisieren.

*Dieser Artikel ist eine Originalkopie eines Artikels, der in derKolumne der Wirtschaftszeitung vom 22. November 2022veröffentlicht wurde.

Verweise

SBF (@SBF_FTX) / Twitter

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