J'aime ce travail qui me rapproche de la vie quotidienne des gens, car il est fondé sur le plaisir de la « découverte ».

"On ne vit pas dans une maison, mais dans une pièce !"

Une remarque d'un designer d'une vingtaine d'années, sur le ton de « pourquoi se poser autant de questions sur quelque chose d'aussi évident ? », a eu l'effet d'un éclair. Elle m'a permis de comprendre d'un coup d'œil les préoccupations quotidiennes des participants à l'enquête, apparemment sans aucun lien entre elles, leurs objectifs qui les rendaient petits, les petits et les grands conflits avec la génération précédente, leur façon de voir l'amour, etc. : une nouvelle texture est apparue.

Puis, pour obtenir un peu plus de contexte, j'ai essayé de suivre le fil de la conversation en regardant de près, en demandant des rendez-vous et en leur offrant même des gâteaux au sésame, avant de réaliser que j'avais survécu à tous les moments gênants des rapports intermédiaires, où j'attendais avec un regard interrogateur un « Alors, c'est ça ? ».

Épiphanie : comprendre intuitivement et complètement la vérité à travers une expérience ordinaire.

Cette universalité de l'expérience humaine. La compréhension des liens invisibles qui favorisent le changement, de l'empathie quotidienne envers quelqu'un à son développement professionnel, n'est-ce pas l'essence même de la perspicacité ?