Le paradoxe de la peur : ma mère qui souhaite lancer son entreprise

Prémisse : pour mieux connaître une personne, il faut

l'affronter dans une situation de colère
voyager avec elle
vivre une situation liée à l’argent
vivre ensemble

Situation : un jour, ma mère m’a dit qu’elle voulait lancer une franchise de restauration de poulet frit.

C’était inattendu. J’avais entendu dire que le secteur de la restauration de poulet frit était physiquement éprouvant, même pour les entrepreneurs de la trentaine, et qu’il était impossible de le gérer seul. Pourtant, ma mère, qui avait plus de 70 ans, voulait se lancer dans cette aventure. Ce qui était encore plus étonnant, c’est qu’elle me demandait d’utiliser mon numéro d’identification fiscale pour cette activité et de financer le capital de départ par le biais d’un prêt bancaire lié au compte de mon entreprise.

De plus, elle m’a demandé de m’occuper de toute la partie en ligne liée aux applications de livraison, étant donné qu’elle n’était pas familière avec les appareils numériques, et de l’aider à utiliser les équipements de friture, tout cela sous prétexte de minimiser les coûts de démarrage. Elle m’a fait cette demande assez franchement, voire de manière excessive, et je n’ai pas pu trouver les mots pour répondre.

Phénomène : est-ce que c’est ce que ressent un chef de service appelé dans un autre établissement de la société mère par un enfant d’école primaire qui en est le PDG ?

Tout d’abord, j’ai mon propre travail. De plus, la demande initiale de ma mère, en tant que membre de ma famille, consistait en une série de demandes excessives qui nécessitaient une expertise différente et inconnue pour elle comme pour moi, demandant de consacrer la majeure partie de la journée à cette activité. Surtout, de nombreux critères liés à l’activité qu’elle envisageait étaient très différents de mon point de vue, étant donné que j’ai géré plusieurs entreprises, ce qui m’a obligé à rester silencieux.

Une entreprise est toujours un projet personnel du dirigeant.

Quel que soit l’objectif, l’article ou la forme de l’entreprise, le début et la fin d’une entreprise sont toujours liés à la signification et à l’objectif personnels du fondateur dans son domaine privé. Mais ma mère n’a évoqué que le chiffre d’affaires escompté concernant l’intention et l’objectif de cette entreprise personnelle. Je n’ai pas pu obtenir la moindre information sur les raisons pour lesquelles cette activité était un bon choix pour elle, sur la manière dont elle allait proposer une valeur ajoutée différente de celle des acteurs existants en tant que nouvel arrivant sur le marché local.

Une entreprise est un marathon.

Ma mère insistait sur le fait que la franchise lui avait promis un chiffre d’affaires mensuel de 40 millions de wons au bout de trois mois. Mais qu’arriverait-il si elle n’atteignait pas cet objectif dans les trois mois ? Si ma mère, étant relativement âgée, se rend compte qu’elle ne peut pas gérer une entreprise qui demande aux frères et sœurs ou aux couples de la trentaine de travailler tous les jours de 11 heures du matin à 4 heures du matin, et ce pendant une année entière, juste quelques semaines après avoir investi ? Si l’expérience de ma mère dans la gestion de magasins hors ligne, qui lui permettait de générer des revenus grâce au flux de visiteurs dans un centre commercial spécifique en vendant des vêtements ou des lunettes, ne s’avère pas utile pour ce nouveau type d’entreprise où elle doit gérer la promotion, la vente, le paiement et la gestion des clients en ligne ?

Le seul rôle du dirigeant est de faire face et d’assumer ses responsabilités.

Les employés peuvent faire appel au dirigeant lorsqu’ils rencontrent un obstacle ou font une erreur dans leur travail, ou, dans le pire des cas, s’enfuir. En revanche, le dirigeant doit rester en place, quoi qu’il arrive, car c’est lui qui a investi et qui gère l’entreprise. C’est pourquoi le dirigeant doit viser à devenir une figure incontournable dans tous les domaines liés à son activité. En effet, il est le seul à être en première ligne pour faire face et résoudre les problèmes imprévus. Cependant, ma mère a conçu un projet sans enregistrer l’entreprise ni ouvrir un compte bancaire à son nom. Il aurait été préférable que je finance entièrement le capital de départ et que je surveille l’activité. Mais le fait qu’elle ait choisi de ne pas assumer officiellement la responsabilité de toute nouvelle activité, mais de la confier à une tierce personne, revient à déclarer qu’elle ne voulait assumer que les résultats et non les responsabilités, à l’image d’un cadre supérieur qui n’assume pas ses responsabilités.

Suggestion : il semble qu’elle ait besoin d’un processus pour gagner en assurance en tant que future entrepreneure.

Avant de me faire part de sa décision, ma mère avait passé près de six mois à visiter diverses petites et moyennes entreprises de la région, à vérifier les locaux et la décoration intérieure, et à demander des conseils concrets aux dirigeants sur le marché, la force de la marque, le capital de départ, etc. Je me souviens qu’elle avait parfois du mal à se déplacer en bus et que je l’avais conduite plusieurs fois, ce qui m’avait fait plaisir, car je pensais que ces moments deviendraient un jour de beaux souvenirs. En voyant ma mère abandonner son idée vague de se lancer dans une activité et façonner progressivement un projet concret, je ressentais une certaine fierté et une certaine satisfaction. Mais, au final, son choix s’est avéré être une tentative d’évitement généralisée.

Bien sûr, je respecte, admire et aime ma mère. De plus, je comprends en partie ses craintes. Pour ma mère, qui a du mal à installer l’application de livraison sur son téléphone Android, les arguments de vente de la franchise, qui lui promettaient des revenus élevés à court terme en louant simplement un espace de cuisine grâce à une plateforme en ligne, étaient certainement alléchants, mais aussi effrayants. Pourtant, cette oscillation entre attente et crainte est la réalité quotidienne de tous les dirigeants du monde. Selon moi, ma mère a déjà fait preuve d’une forte capacité d’action lors de la phase de recherche préalable. Cependant, il me semble que l’attente et la responsabilité liées à son projet, ainsi que sa peur d’une expertise vague, ont paralysé sa pensée et son corps.

Pensées que je n’ai pas osé exprimer

Grâce à cette expérience, j’ai mieux compris l’attitude qu’a toujours eue mon père envers ma mère. J’ai eu l’impression que le projet de ma mère était lié à sa relation avec mon père, qui a toujours résolu silencieusement de nombreux problèmes. Cependant, même mon père ne pouvait pas remplacer le rôle de dirigeant. Ma mère avait donc besoin d’une petite action concrète qui lui permette de prendre confiance en elle. Qu’aurait-il pu se passer si ma mère avait contacté les dirigeants des magasins de chaque marque qu’elle avait rencontrés pour leur demander de pouvoir apprendre le métier gratuitement pendant une semaine ? On peut penser qu’elle aurait eu du mal à travailler avec d’autres dirigeants ou employés beaucoup plus jeunes qu’elle. Cependant, si elle a un objectif clair et une forte volonté, comme elle le semble, cette petite étape, qui peut paraître insignifiante, pourrait l’aider à surmonter son anxiété face à ce nouveau domaine et constituer le meilleur choix pour elle.