स्लेट नामक वेब संबंधी समाचार पत्र के हालिया लेख के अनुसार, कभी पूरी दुनिया में नेवर के ज्ञान साझाकरण साइट के रूप में प्रसिद्ध क्वोरा (Quora) संकट में है। पहले हर महीने 19 करोड़ लोग इस साइट पर आते थे और अमेरिका के पूर्व राष्ट्रपति बराक ओबामा, फिल्म अभिनेता एश्टन कचर जैसे मशहूर लोग भी यहां सच्चे और विस्तृत जवाब देते थे। अच्छी प्रश्नों के मूल्य पर ज़ोर देने के कारण उपयोगकर्ताओं का भरोसा और वफ़ादारी भी बहुत ज़्यादा थी, लेकिन हाल ही में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) के आने से क्वोरा के मुख्य उपयोगकर्ता बड़ी संख्या में इसे छोड़कर चले गए हैं।
क्वोरा में साइन अप करते समय प्रोफ़ाइल में असली नाम डालना ज़रूरी था, जिससे यह सेवा वास्तव में लोगों द्वारा पूछे गए सवालों और विशेषज्ञों द्वारा दिए गए गुणवत्तापूर्ण जवाबों पर आधारित थी। लेकिन अब क्वोरा AI चैट प्लेटफॉर्म में निवेश करने लगा है और यूज़र्स के जवाबों को अपने AI मॉडल को प्रशिक्षित करने में इस्तेमाल करने के लिए अपनी शर्तें बिना किसी वजह बदली जा रही हैं। ऐसा लगता है कि क्वोरा कम्युनिटी की पहचान का केंद्र इंसानों से बदलकर AI कर दिया गया है। इस वजह से क्वोरा के प्रति यूज़र्स का रुख बदल गया है और अनुमान लगाया जा रहा है कि जल्द ही यह AI चैटबॉट्स से भरा एक सूना शहर बन जाएगा।
डिजिटल कम्युनिटी में आने वाले सवालों और उनके सटीक जवाब देने की पूरी प्रक्रिया को AI के ज़रिए बदलने की कोशिश उचित भी लग सकती है। हम पहले से ही चैटजीपीटी का इस्तेमाल अनुवाद, कोडिंग, लेखन जैसे कई कामों में कर रहे हैं। इसका मतलब है कि हम AI के जवाबों पर भरोसा करते हैं, ये बात हम सभी जानते हैं। लेकिन इंसानों के बीच सवाल-जवाब की प्रक्रिया से मिलने वाले मूल्य और इंसान और AI के बीच सवाल-जवाब के भविष्य के मूल्य के बीच एक ऐसा डर छिपा है जिसे समझना मुश्किल है। क्वोरा पर मशहूर प्रोफ़ाइल वाले विशेषज्ञ अपने पुराने रिकॉर्ड हटाकर साइट छोड़ रहे हैं। इसका कारण भी यही हो सकता है। इसलिए हमें इस बारीक फ़र्क़ पर ग़ौर करने की ज़रूरत है।
डेनमार्क के समाजशास्त्री चार्ली स्ट्रॉन्ग ने ‘स्मार्टफ़ोन और याददाश्त का भविष्य’ पर अपने शोध में बताया है कि नई तकनीकी चीज़ें सिर्फ़ इस्तेमाल करने या रखने की चीज़ें नहीं होतीं, बल्कि हमें यह समझने में मदद करती हैं कि हम कौन हैं और हम क्या कर सकते हैं। उन्होंने ऐन क्लार्क और डेविड चल्मरस के ‘विस्तारित मन सिद्धांत’ के आधार पर अपने शोध की शुरुआत की। उनके विचार में, स्मार्टफ़ोन इंसान की याददाश्त की क्षमता को समझने में एक ज़रूरी हिस्सा बन गया है, और इसे सिर्फ़ दिमाग़ तक सीमित नहीं रखा जा सकता।
आधार पर, लिखना एक ऐसी तकनीक है जो हमारे जैविक याददाश्त को बदलने या मज़बूत करने में बहुत बड़ी भूमिका निभाता है। और अब स्मार्टफ़ोन के ज़रिए, हम लिखने के साथ-साथ फोटो, डिजिटल ऑडियो रिकॉर्डिंग, वीडियो भी जोड़ सकते हैं। इसका मतलब है कि हम ज्ञान और याददाश्त के लिए एक ऐसी प्रणाली बना रहे हैं जो हमारे जैविक क्षमता, यानी दिमाग़ के इस्तेमाल से बहुत अलग है। पिछले कुछ सालों में, रियलिटी शो ‘ह्वान्सेंग येनए’ (환승연애) बहुत लोकप्रिय हुआ है। इस शो में, एक खास कमरा ‘एक्स रूम’ दिखाया जाता है जो साथ रहने वाले जोड़ों की यादों से भरा होता है। और इस कमरे में कपल्स के सामान, पत्रों के साथ-साथ स्मार्टफ़ोन में रिकॉर्ड की गई यात्रा, जन्मदिन, डेट जैसी पलों के वीडियो, और यहां तक कि काकाओटॉक मैसेज के स्क्रीनशॉट भी दिखाए जाते हैं।
पिछले 20 सालों में स्मार्टफ़ोन के आने और बेहतर होने के साथ, हम अनगिनत यादों को रिकॉर्ड कर सकते हैं और उन्हें अलग-अलग माध्यमों से कभी भी देख सकते हैं। और स्मार्टफ़ोन से जुड़ी यह याददाश्त प्रणाली, पहले से मौजूद याददाश्त क्षमता को कम कर सकती है, और साथ ही क्लाउड, इंस्टाग्राम जैसे कई तरीकों से याददाश्त रखने का रास्ता खोल सकती है, जिससे पहले कभी नहीं देखी गई उलझन पैदा हो सकती है। 100GB से ज़्यादा स्टोरेज क्षमता वाले स्मार्टफ़ोन का इस्तेमाल करने वाले लोग अपनी फ़ोटो को व्यवस्थित नहीं कर पाते और हमेशा स्टोरेज ख़त्म होने की समस्या से जूझते रहते हैं। ऐसा हमने कई शोध में शामिल लोगों से बात करते हुए देखा है।
स्मार्टफ़ोन यूज़र्स वेब की बजाय ऐप पर आधारित व्यवस्था को ज़्यादा पसंद करते हैं, इसलिए उनकी यादें अलग-अलग जगहों पर बिखरी हुई रहती हैं। समय के साथ-साथ, इन यादों को व्यवस्थित करना और भी मुश्किल होता जाता है। साथ ही, हर पल की तस्वीरें, स्क्रीनशॉट लेने और उन्हें सेव करने के कारण हम बहुत सारे अनुभवों को रिकॉर्ड कर सकते हैं, लेकिन इस लगातार रिकॉर्डिंग की वजह से यादें और भी जटिल और याद रखना मुश्किल हो जाता है। यानी स्मार्टफ़ोन और याददाश्त पर हुए शोध से पता चलता है कि तकनीकी प्रगति सिर्फ़ फीचर में बढ़ोतरी नहीं लाती, बल्कि इससे जुड़ी रोज़मर्रा की और सहज समस्याएं भी पैदा हो सकती हैं। इसलिए इन बातों पर ग़ौर करना ज़रूरी है।
इस संबंध में, जब हम नई तकनीक से जुड़े सवाल पूछते हैं, जैसे कि यह तकनीक हमारे पुराने रिकॉर्ड और यादों को कैसे बेहतर बनाएगी, तो अक्सर इंसानों से जुड़े अस्पष्ट और दार्शनिक सवाल पूछना फायदेमंद हो सकता है। ‘हम क्या रिकॉर्ड करना चाहते हैं और हम उसे कैसे याद रखना चाहते हैं?’ क्वोरा, जो कभी सही सवालों के मूल्य के कारण पूरे वेब पर छाया हुआ था, जब उसने AI में निवेश और उसे अपनाने की योजना बनाई, तो उसे खुद से यह सवाल ज़रूर पूछना चाहिए था।
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