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durumis AI द्वारा संक्षेपित पाठ
- चैटजीपीटी विकसित करने वाले ओपनएआई का ट्रैफ़िक घट रहा है, जो दर्शाता है कि एक शानदार सेवा भी उपयोगकर्ता के जीवन से संबंधितता के आधार पर ही सफल हो सकती है।
- व्यापार संस्थापकों के लिए निजी क्षेत्र हो सकता है, लेकिन उपयोगकर्ताओं के सेवा उपयोग के अनुभव व्यक्तिगत हित और आवश्यकता पर आधारित होते हैं।
- कंपनियों को विचारों पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय उपयोगकर्ता की पृष्ठभूमि पर विचार करने वाली प्रक्रिया में बदलाव करके सतत प्रासंगिकता बनाए रखनी चाहिए।
SimilarWeb द्वारा प्रदान की जाने वाली वेबसाइट ट्रैफ़िक विश्लेषण सेवा के अनुसार, ओपनAI, जिसने ChatGPT के साथ दुनिया को हिला दिया, का ट्रैफ़िक मई से हर महीने 10.35% कम हो रहा है। शुरुआत में यह नवीन और मनोरंजक था, जिसने दुनिया भर के लोगों का ध्यान और समय आकर्षित किया, लेकिन जब तक यह जीवन में अपनाई जाने वाली एक अनिवार्य भूमिका नहीं बन जाती, तब तक इसे जल्दी से भुला दिया जा सकता है, यह एक ऐसा नज़ारा है जो इस संभावना की पुष्टि करता है। बेशक, मौजूदा 1.8 बिलियन विशाल ट्रैफ़िक संख्या में कमी को देखते हुए, जेनरेटिव AI के रूप में एक समय का प्रतिमान, यह भविष्य में एक बड़ा मुद्दा नहीं हो सकता है। हालांकि, यह ध्यान रखना होगा कि कोई फर्क नहीं पड़ता कि सेवा कितनी बेहतर है, उपयोगकर्ता के जीवन की प्रासंगिकता (प्रासंगिकता) ही सफलता का निर्धारण करती है।
हम किसी के व्यवसाय को जिस तरह से देखते हैं वह उद्यमी के लिए अपने निजी क्षेत्र में चुनाव और समर्पण का क्षेत्र है। उदाहरण के लिए, हाल ही में ट्विटर के नाम को बदलकर X करने वाले एलोन मस्क ने इसकी व्याख्या नहीं की, लेकिन उन्होंने एक पोस्ट में बताया कि उन्हें X अक्षर पसंद है और इस तरह ट्विटर के प्रतीक, नीले रंग के पक्षी को पिंजरे से बाहर निकालने का फैसला किया। 1999 में अपनी स्थापना के बाद से, X.com, उन्होंने अपने X के प्यार को शुरू किया, जो कि सफलता के लिए पेपैल के साथ विलय की प्रक्रिया में भी X पेपैल के नाम के लिए एक दलील के रूप में जारी रहा, बाद में स्पेसएक्स, टेस्ला और सुपरऐप X तक।
महत्वपूर्ण बात यह है कि उद्यमी की तरह, उपयोगकर्ताओं का सेवा उपयोग अनुभव भी व्यक्तिगत रुचि और आवश्यकताओं पर आधारित होता है। माताओं के लिए किराने का सामान खरीदना और खाना बनाना परिवार के लिए समर्पण और प्यार का अभ्यास और अभिव्यक्ति है, जबकि घर में विभिन्न स्मार्ट उपकरणों में से, एक शुरुआती पिता जो सबसे छोटे और सबसे सस्ते स्मार्ट थर्मामीटर को सबसे अच्छा मानता है, जब वह मांस भूनता है, तो यह आस-पास के लोगों के साथ एक गर्म रिश्ते से जुड़ा है।
लेकिन इन उत्पादों और सेवाओं और उपयोगकर्ताओं के बीच इस पारस्परिक संबंध के बारे में कंपनियों की दिलचस्पी बहुत सीमित और टिकाऊ नहीं है। उत्पाद की शुरुआती योजना चरण से लेकर बाद में विपणन गतिविधियों के लिए बैठकों तक, अधिकांश प्रश्न इस बात पर केंद्रित होते हैं कि कौन सा विचार उपयुक्त है। एक समय था जब स्नैक सामग्री ने ऑनलाइन पर कब्जा कर लिया था। 2000 के दशक की शुरुआत में, फेसबुक आया, एक ऐसा प्लेटफ़ॉर्म जहाँ दुनिया भर के लोग ऑनलाइन संबंध बना सकते थे, और इसने हल्के उपभोग और वितरण के लिए सामग्री बनाना शुरू कर दिया। विदेशी BuzzFeed से लेकर घरेलू Pikicast तक, हल्के और दिलचस्प विषयों वाली सामग्री लोकप्रिय हुई और कंपनी के विस्तार को बढ़ावा मिला, लेकिन अब यह सिकुड़ गया है या पूरी तरह से गायब हो गया है। हल्की सामग्री का जनता पर प्रभाव कम हो गया है और टिकटॉक और इंस्टाग्राम के उदय के बाद जनता मीडिया सामग्री की मेजबान बन गई है।
'लुक' के लेखक क्रिश्चियन माद्सबर्ग ने अपने 20 वर्षों के कंसल्टिंग करियर के दौरान, यह स्पष्ट किया है कि उन्होंने हमेशा अपने क्लाइंट व्यवसायों के नवाचार को बढ़ावा दिया है और संकटों पर काबू पाया है, विचारों से नहीं बल्कि अंतर्दृष्टि से। और यह अंतर्दृष्टि को हमारे सामने दिखने वाले अग्रभूमि (अग्रभूमि) और उसके पीछे काम करने वाली पृष्ठभूमि (पृष्ठभूमि) दोनों का निरीक्षण करके समझा जा सकता है। वह बताते हैं कि विभिन्न क्षेत्रों के अत्यधिक कुशल पेशेवरों वाले संगठन वास्तव में सार्थक परिवर्तन क्यों नहीं ला पाते हैं क्योंकि वे "यह नहीं जानते कि क्या महत्वपूर्ण है", और निरीक्षण एकमात्र धीमी प्रक्रिया है जिसके माध्यम से वे अपने और दूसरों के लिए सही मायने में महत्वपूर्ण चीजों को समझ सकते हैं।
डैन डगलस / गेट्टी इमेज
बड़े डेटा और असीम आंकड़े हमारे ऊपर बरस रहे हैं, जिससे हम उपभोक्ता क्या कर रहे हैं, इसे सुन रहे हैं। अपने अनेक सूक्ष्म और व्यापक निर्णय लेने के लिए, व्यवसायों के नेता बड़े डेटा सेट को देखते हैं कि बाहर क्या हो रहा है, लेकिन कोई भी यह नहीं पूछता कि वे रिकॉर्ड नहीं किए गए चीजों पर कितना ध्यान देते हैं। जब कोई भाग लेता है तो वे यह नहीं पूछते हैं कि कौन नहीं आया और क्यों, जब कोई बोलता है तो अन्य चुप क्यों रहने का फैसला करते हैं, नए रुझानों पर चर्चा करते समय, लोग क्या नहीं कहते हैं?
ऐसी स्थिति में जहां विचार प्रवाहित होते हैं, केवल स्पष्ट और सत्यापित परिवर्तनों पर चर्चा करना केवल अल्पकालिक लाभ की ओर ले जाता है, प्रासंगिकता के साथ बढ़ती दूरी को दूर करने में विफल रहता है। इसलिए, यह विचार कैसा है? प्रश्न अक्सर उत्तर देना मुश्किल होता है। मानव विज्ञान में चर्चा की जाने वाली मानव रचनात्मकता का अस्तित्व इस कारण से है कि लोग दूसरों को अपनी इच्छा के अनुसार निर्देशित करना चाहते हैं। यदि आप, व्यक्ति, वर्तमान में उत्पादों और सेवाओं के लिए विचारों पर चर्चा कर रहे हैं, तो मैं आपको सुझाव देता हूं कि आप दूसरों की पृष्ठभूमि पर लगातार ध्यान दें। कभी-कभी, यह विचारों पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय, प्रक्रिया में परिवर्तन पर विचार करने की आवश्यकता होती है।
*यह लेख 21 अगस्त, 2023 के इलेक्ट्रॉनिक समाचार पत्र के हस्ताक्षरित स्तंभ में प्रकाशित मूल पाठ है।
संदर्भ
