अमेरिकी सरकार ने पिछले महीने के अंत में संघीय सरकारके सभी उपकरणों और सिस्टम से टिकटॉक को हटाने के उपाय को औपचारिक रूप दियाथा।
यूरोपीय संघ और कनाडा भी इसी राह पर चल रहे हैं, यह निर्णय टिकटॉक के परिष्कृत उपयोगकर्ता डेटा संग्रह विधि और चीनी सरकार के पास कंपनी डेटा तक पहुंच के अधिकार होने के आधार पर लिया गया है। टिकटॉक को लेकर निजता संबंधी चिंताएँ यू ट्यूब या गूगल सर्च में टिकटॉक डिलीट, टिकटॉक कुकी सेटिंग रिजेक्ट जैसे कीवर्ड के जरिए 2-3 साल पहले से ही उपयोगकर्ताओं को पता थीं। पिछले महीने फ्रांस ने सभी कुकी संग्रह को रोकना मुश्किल कर दिया था, इसका कारण टिकटॉक यूके और आयरलैंड पर 50 लाख यूरो का जुर्माना लगाना था, यह इस तरह के उपयोगकर्ता डेटा संग्रह और उपयोग संबंधी चिंताओं के खिलाफ एक बहुत ही व्यावहारिक और दूसरा प्रतिक्रियावादी कदम है।
लेकिन अनुमान है कि टिकटॉक ने पिछले साल लगभग 10 अरब डॉलर का विज्ञापन राजस्व अर्जित किया होगा और अन्य प्लेटफॉर्म की तुलना में प्रति व्यक्ति ठहराव का समय भी सबसे लंबा है, साथ ही ऐप में भुगतान में भी 7 लगातार तिमाहियों से वृद्धि हो रही है।
इसलिए, यह कहना मुश्किल है कि टिकटॉक का विकास केवल मंच के आकर्षण के कारण ही है। इसके बजाय, इस घटना को उपयोगकर्ताओं के डिजिटल गोपनीयता के प्रति अस्पष्ट रवैये के वर्तमान दर्पण के रूप में देखने की आवश्यकता है।
गोपनीयता किसी व्यक्ति के लिए यह नियंत्रित करने की क्षमता है कि उसकी जानकारी को कौन, क्यों और किस माध्यम से जान सकता हैहै। वास्तविक दुनिया में, टोपी, लैपटॉप फिल्म के जरिए गोपनीयता को सरल और स्पष्ट रूप से सुरक्षित रखा जा सकता है, लेकिन डिजिटल दुनिया में गोपनीयता का प्रबंधन कैसा होगा? लोग कंपनी के अत्यधिक लोकेशन ट्रैकिंग लेख पर गुस्सा करते हैं, लेकिन iPhone की सेटिंग्स को नहीं बदलते हैं। शायद वे सिर्फ सामाजिक दबाव में आकर ऐसा कह रहे हैं कि उन्हें परवाह है, या फिर वे इस तकनीक का उपयोग करने वाले उत्पादों और सेवाओं का उपयोग करने के लिए समझौता कर रहे हैं। और यह सामाजिक वैज्ञानिकों द्वारा 'व्यवहार-इरादा अंतर' कहे जाने वाले घटना का एक पाठ्यपुस्तक उदाहरण लगता है।
डिजिटल गोपनीयता बहुत से लोगों के लिए यह समझना भी बहुत मुश्किल है कि यह क्या है। कोई कितने लोग वेबसाइट के निचले भाग में दी गई गोपनीयता नीति की जांच करते हैं? न्यूयॉर्क टाइम्स ने 150 कंपनियों की गोपनीयता नीति की जांच के बाद इसे 'समझ में न आने वाली आपदा' बताया, उनमें से कुछ कांत के 'शुद्ध कारण की आलोचना' से भी अधिक जटिलता का स्तर था।
लोगों के लिए डिजिटल गोपनीयता अब तक ज्यादातर सैद्धांतिक रुचि का विषय रही है। दूसरे लोगों के 'हैक्ड' होने और उनकी अनुमति के बिना ली गई तस्वीरें ऑनलाइन लीक हो जाने और डेटा-आधारित विज्ञापनों का शिकार होने की कहानियों पर चर्चा करते हुए डर महसूस करते हैं या पॉपअप अधिसूचनाएं, स्पैम कॉल जैसे लक्षित विज्ञापनों का सामना कर रहे हैं जो उनके जीवन में एक झंझट बन गए हैं।
लेकिन धीरे-धीरे, दूसरों के इरादों के लगातार संभावित लक्ष्य होने की यह भावना लोगों को कंपनियों और उनकी रुचियों के बीच एक कठोर रवैया अपनाने के लिए प्रेरित कर रही है, जिसे 'डिस्कनेक्ट' संस्कृति कहा जा सकता है। Apple पहले ही इसे एक व्यावसायिक अवसर के रूप में इस्तेमाल कर चुका है, अपने ऐप स्टोर इकोसिस्टम में, उपयोगकर्ताओं को पारंपरिक डिजिटल विज्ञापन प्लेटफॉर्म कंपनियों द्वारा उपयोगकर्ता डेटा तक पहुंचने की अनुमति देने का विकल्प प्रदान किया है, जो डिजिटल गोपनीयता के बारे में उपयोगकर्ता-केंद्रित दृष्टिकोण का प्रतीकात्मक रूप से प्रतिनिधित्व करता है।
तो कंपनियां उपयोगकर्ताओं की इस तरह की संभावित आवश्यकताओं को भविष्य में किस मानदंड के आधार पर रणनीतिक अवसरों से जोड़ सकती हैं?
सबसे पहले, सादगी सुरक्षा की भावना देती है। गोपनीयता से संबंधित भय अस्पष्ट इरादों और जटिल संबंधित नीतियों के कारण उत्पन्न होते हैं। लोग जब अपने व्यक्तिगत डेटा के उपयोग के दायरे को नहीं जानते हैं तो चिंतित होने लगते हैं। साथ ही, लंबे टेक्स्ट में लिखी गई नीतियाँ लोगों को ऐसा महसूस कराती हैं कि यह उन्हें समझाने के लिए नहीं बल्कि कंपनी की सुरक्षा के लिए लिखी गई हैं। इसके बजाय, लोगों को यह समझने में मदद करने के लिए सरल वाक्य की आवश्यकता है कि कंपनी की तकनीक क्या कर सकती है और क्या नहीं।
दूसरा, आसान कार्रवाई निर्देश प्रदान करें। भौतिक दुनिया में, गोपनीयता सहज और भौतिक होती है। कपड़े, मास्क, पर्दे आदि से इसे आसानी से नियंत्रित किया जा सकता है। डिजिटल क्षेत्र में गोपनीयता को भी इसी तरह से महसूस किया जाना चाहिए और इसके लिए छोटे, आसान लेकिन प्रतीकात्मक कार्य करने के अवसर प्रदान करने से शुरुआत की जा सकती है। अभी भी बहुत से लोग अपने लैपटॉप के कैमरे पर टेप चिपकाते हैं। Snapchat ने 2016 में ही My Eyes Only फीचर के जरिए यूजर्स को अपनी प्राइवेसी कंट्रोल से जुड़े एक्शन लेने का मौका देकर खुद को अलग करने की कोशिश की थी। गोपनीयता का यह मुख्य बिंदु इंटरफेस पर दिखाई देना चाहिए और रोजमर्रा के सहज इंटरैक्शन में नियंत्रणीय होना चाहिए।
गोपनीयता को सहज और ठोस बनाने की रणनीति अब केवल शून्यता की ओर नहीं होनी चाहिए।
*यह लेख 23 मार्च 14 को इलेक्ट्रॉनिक समाचार पत्र के हस्ताक्षरित स्तंभमें प्रकाशित सामग्री का मूल संस्करण है।
संदर्भ
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