मैं एक डिज़ाइनर या UX शोधकर्ता नहीं हूँ। फिर भी, एक खोजी रिपोर्टर के रूप में, मैंने फील्ड अनुभव प्राप्त किया है, इसलिए मैं एक संगठन के भीतर हितधारकों के साथ सहमति बनाने के लिए संगठनात्मक मुद्दों के घटनात्मक बदलाव और मानववंशविज्ञान संबंधी सोच का उपयोग करने का प्रयास करता हूँ। जैसे-जैसे एआई का कार्यस्थल में तेजी से उपयोग बढ़ रहा है, मेरा मानना ​​है कि यह दृष्टिकोण और मानव समझ का दृष्टिकोण आज की तुलना में अधिक रणनीतिक रूप से एक संगठन के भीतर स्थापित होना महत्वपूर्ण है।

आज, मैं अपने व्यक्तिगत प्रतिबिंब के आधार पर परिवर्तनों को साझा करने जा रहा हूँ जिन्हें मैंने कार्य वातावरण में देखा है और इन परिवर्तनों के जवाब में मैंने जो किया है, और मुझे विश्वास है कि यह उन लोगों के साथ प्रतिध्वनित होगा जो क्षेत्र में मेरी तरह की भूमिकाएँ निभाते हैं।

1. कोई भी हमारी 'रणनीति' नहीं चाहता।

यह एक अतिशयोक्ति हो सकती है, लेकिन यह कहना सही है कि जब हम अपने निष्कर्षों को प्रस्तुत करने के तरीके और प्रक्रिया पर विचार करते हैं, तो यह शुरू करने के लिए एक उपयोगी बिंदु है। कई हितधारक मानते हैं कि वे अपने काम के अनुभव और भूमिका के माध्यम से रणनीतिक अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं। इसलिए, दूसरे लोग बस इस कारण से हमारे अंतर्दृष्टि को रणनीतिक रूप से प्राथमिकता नहीं देंगे क्योंकि हम शोधकर्ता या शोधकर्ता हैं। इसलिए, अगर हम शुरू करने से पहले यह मानकर बातचीत शुरू करते हैं कि हमारी अंतर्दृष्टि को शामिल किए गए अनुसंधान प्रक्रिया और परिणामों के कारण प्राथमिकता दी जानी चाहिए, तो हम घमंडी लग सकते हैं और हम पूरे प्रोजेक्ट में प्रभाव डालने या बनाने में विफल हो सकते हैं।

यह शुरू में लक्षित दर्शकों की भावनाओं को रिले करने वाले एक संदेशवाहक की भूमिका निभाने के लिए बेहतर होगा, जो अधिक सामंजस्यपूर्ण संबंध बनाएगा।

2. 'उपभोक्ता' की आवाजें ही काफी नहीं हैं।

मैं अभी भी सालाना मार्केटिंग अभियान योजना बनाते समय उत्पाद के मुख्य उपभोक्ताओं के बारे में अनुसंधान के परिणामों की प्रस्तुति के बाद बैठक कक्ष में शांतता को याद करता हूँ। मुझे विश्वास था कि हमने परियोजना के संदर्भ की व्याख्या की थी और यह स्पष्ट रूप से समझाया था कि लक्षित ग्राहकों के जीवन के बारे में प्रश्न उत्पाद के मूल्य को उजागर करने वाले क्षणों से जुड़े थे। हालांकि, हम प्रक्रिया में इतने अधिक अवशोषित हो गए थे कि हम इस बात को नहीं समझ पाए कि टीम की मूल योजना और संदेश थे।

संक्षेप में:

यह बिल्कुल भी मायने नहीं रखता था कि अनुसंधान कितना सख्त था या अंतर्दृष्टि कैसे प्राप्त की गई थी। यदि परियोजना के हितधारक अपने दृष्टिकोण से इसे नहीं समझ सकते हैं, तो इसका मतलब है कि वे इसमें शामिल नहीं हैं, और यह अंधा बिंदु खोजना हमारी सबसे महत्वपूर्ण भूमिका है।

तो हम परिणामों को कैसे वितरित करते हैं?

1. कहानियों के माध्यम से अंतर्दृष्टि को आत्मसात करने में मदद करना।

कुल मिलाकर कथा की पुष्टि विभिन्न हितधारकों की व्याख्या में अंतर को कम करने में बहुत मदद करती है। इसके अलावा, यह देखना उपयोगी है कि वीडियो या चित्र जैसे किस स्वरूप के परिणाम हितधारकों को अन्य लोगों के साथ अपने काम से संबंधित अंतर्दृष्टि साझा करने में मदद कर सकते हैं।

2. संक्षिप्त और बिंदु पर।

टीम को तेजी से अंतर्दृष्टि को अवशोषित करने और इस ज्ञान को लागू करने में मदद करने के लिए ठोस जानकारी प्रदान करना महत्वपूर्ण है। हम अनुसंधान विषय से संबंधित वैश्विक पारिस्थितिकी तंत्र, पारिस्थितिकी तंत्र में समग्र प्रवाह, और कार्यान्वयन के लिए संभावित अवसरों को परिभाषित करने में मदद करने के लिए सरल दृश्य आरेख या ढाँचे पर विचार कर सकते हैं। या, उत्पाद के विभेदक कारकों की पहचान करने के लिए बाजार की स्थिति और प्रतिस्पर्धी उत्पाद सुविधाओं का संक्षिप्त विवरण जोड़ने से भी मदद मिल सकती है।

3. काम की स्थिति के अनुकूल।

टीम को हमारे प्रक्रिया के अनुकूल होने के लिए अपने वर्कफ़्लो को रोकने के लिए मजबूर करने के बजाय, हम यह जाँच कर सकते हैं कि वे वर्तमान में किस चरण में हैं, और उनकी प्राथमिकताओं, अल्पकालिक और दीर्घकालिक लक्ष्यों को समझने की कोशिश करें ताकि यह समझ सकें कि वर्तमान में क्या चल रहा है। तब हम अंतर्दृष्टि पर फिर से विचार कर सकते हैं, इसे उपसमूहों में विभाजित कर सकते हैं और यह विचार कर सकते हैं कि हितधारकों के लिए कौन सा प्रारूप सबसे उपयोगी होगा और क्या अंतर्दृष्टि को फिर से व्यवस्थित किया जा सकता है।

अंततः, हम परिणामों को संक्षेप में प्रस्तुत करते हैं और सुझावों को प्राथमिकता देते हैं जो सीधे प्रासंगिक हैं। यह वह चिंता है जिसकी हमें आवश्यकता है और इस काम का सार है जिसे हमें पूरा करने की आवश्यकता है।