भय का विरोधाभास: अपनी ही नाम से व्यवसाय करने वाली माँ

पूर्वधारणा: किसी व्यक्ति को बेहतर ढंग से जानने के लिए

• उसे गुस्से में देखना
• उसके साथ यात्रा करना
• पैसे से जुड़ी परिस्थितियों का अनुभव कराना
• उसके साथ रहना

परिस्थिति: एक दिन माँ ने कहा कि वह चिकन फ्रैंचाइज़ी का व्यवसाय शुरू करना चाहती हैं।

यह अचानक हुआ। शारीरिक रूप से थका देने वाले इस चिकन व्यवसाय को, जिसके बारे में मैंने सुना था कि तीस से चालीस साल के उद्यमी भी अकेले नहीं कर सकते, 70 साल से ज़्यादा उम्र की माँ करने को तैयार थीं। और भी हैरान करने वाली बात यह थी कि उन्होंने इस व्यवसाय को मेरे व्यापार पंजीकरण के ज़रिए चलाने का, और शुरुआती पूँजी के लिए मेरे व्यापार के बैंक खाते से जुड़े ऋण उत्पाद का उपयोग करने का अनुरोध किया।

इसके अलावा, डिजिटल उपकरणों के इस्तेमाल से अनभिज्ञ माँ की ओर से डिलीवरी ऐप से जुड़े ऑनलाइन व्यवसाय के संपूर्ण पहलुओं की स्थापना और स्थिरीकरण की जिम्मेदारी, और साथ ही चिकन तलने वाले उपकरणों के इस्तेमाल में शारीरिक श्रम, शुरुआती लागत को कम करने के बहाने, मेरे ही कंधों पर डाल दी गई। ऐसा लग रहा था कि उन्होंने बड़ा फैसला लिया है, वे काफी बेबाकी से, सच कहूँ तो अत्यधिक ज़िद्दी अंदाज़ में, मुझसे यह अनुरोध कर रही थीं। उनकी बातों को सुनकर मैं कुछ नहीं बोल पाया।

स्थिति: क्या किसी प्राइमरी स्कूल के बच्चे द्वारा संचालित माता कंपनी के दूसरे व्यापारिक स्थल पर बुलाए गए प्रबंधक की स्थिति कुछ ऐसी ही होती होगी?

सबसे पहले, मेरा अपना काम है। इसके अलावा, माँ का पारिवारिक सदस्य के तौर पर शुरुआती मदद के लिए किया गया अनुरोध मेरे लिए और माँ दोनों के लिए एक नए क्षेत्र में विशेषज्ञता की मांग कर रहा था, जिस पर मुझे दिन के ज़्यादातर समय खर्च करने की ज़रूरत होती। सबसे ज़्यादा चिंता की बात यह थी कि माँ के व्यवसाय से जुड़े बहुत सारे मानदंड मेरे कई व्यवसायों को संचालित करने के अनुभव से बिलकुल अलग थे, और इसी वजह से मैं और भी ज़्यादा चुप रहने को मजबूर हो गया।

व्यापार हमेशा उद्यमी की निजी परियोजना होती है।

वह चाहे किसी भी उद्देश्य, वस्तु या स्वरूप में क्यों न हो, व्यापार की शुरुआत और अंत हमेशा उद्यमी के निजी दायरे के अर्थ और लक्ष्य से जुड़ा होता है। लेकिन माँ ने इस निजी व्यापार के इरादे और लक्ष्य के बारे में सिर्फ़ अनुमानित आय का ज़िक्र किया। उन्होंने यह नहीं बताया कि वे खुद इस वस्तु को एक सफल व्यापार क्यों मानती हैं, या क्षेत्र में एक नए उद्यमी के तौर पर मौजूदा व्यापारियों से खुद को अलग कैसे दिखाएंगी।

व्यापार मैराथन की तरह होता है।

माँ फ्रैंचाइज़ी कंपनी की बातों पर ज़ोर दे रही थीं कि शुरुआती तीन महीनों के बाद मासिक 4 करोड़ रुपये की आय संभव है। लेकिन अगर तीन महीनों के बाद लक्ष्य हासिल नहीं हुआ तो? अगर तीस साल के भाई-बहन या पति-पत्नी सुबह 11 बजे से लेकर रात 4 बजे तक काम करते हैं, तो भी शारीरिक रूप से एक साल तक काम करना बहुत मुश्किल होता है। माँ जैसे, जो उम्र में थोड़ी बड़ी हैं, अगर निवेश के कुछ हफ़्तों बाद ही यह काम संभालने में असमर्थ महसूस करें तो क्या होगा? अगर कपड़ों, चश्मों आदि की वस्तुओं की बिक्री के लिए कुछ खास दुकानों में आने-जाने वालों पर निर्भर रहने का माँ का पुराना ऑफलाइन व्यापार का अनुभव इस नए तरह के व्यापार में उनकी मदद नहीं करता है, जहाँ उन्हें केवल ऑनलाइन ही प्रचार, बिक्री, भुगतान और ग्राहकों का प्रबंधन करना पड़ता है तो क्या होगा?

उद्यमी का एकमात्र काम सामना करना और ज़िम्मेदारी लेना है।

कर्मचारी काम करते समय अगर कोई समस्या या गलती करता है, तो वह उद्यमी से मदद मांग सकता है, या सबसे ख़राब स्थिति में भाग भी सकता है। दूसरी ओर, उद्यमी को अपने द्वारा निवेश और संचालित व्यापार में हर हाल में मौजूद रहना पड़ता है। इसीलिए उद्यमी को अपने काम से जुड़े सभी कामों में सबसे आगे रहने का लक्ष्य रखना चाहिए। अगर कोई अप्रत्याशित समस्या आती है, तो भी उसे चुपचाप सामना करके हल करना चाहिए। उसे सबसे आगे रहकर समस्या का समाधान करना चाहिए। लेकिन माँ ने व्यापार पंजीकरण और व्यापार ऋण दोनों अपने नाम पर नहीं कराया। अगर मैं शुरुआती पूँजी पूरी तरह से देता और देखता रहता, तो शायद बेहतर होता, लेकिन इस नए व्यवसाय से जुड़ी हर ज़िम्मेदारी खुद के बजाय किसी और को सौंपने का उनका निर्णय असल में उद्यमी की भूमिका के बजाय किसी उच्च पदस्थ कर्मचारी की भूमिका निभाने जैसा है, जो सिर्फ़ नतीजे की उम्मीद रखता है, ज़िम्मेदारी नहीं लेता।

सुझाव: संभावित उद्यमी के तौर पर खुद को आत्मविश्वासी बनाने की प्रक्रिया की ज़रूरत है।

माँ ने यह फैसला लेने से पहले लगभग छह महीने तक क्षेत्र के कई छोटे-बड़े व्यवसायों को देखा, जगह और सजावट की जाँच की, और हर व्यवसाय के मालिकों से क्षेत्र, ब्रांड की ताकत और व्यापारिक पूँजी जैसे कई सवाल किए। कई बार वे अकेले बस से यात्रा करती थीं, और उन्हें जाने में परेशानी होती थी, तो मैं बीच-बीच में समय निकालकर उन्हें गाड़ी से छोड़ने और लाने जाता था, उनकी बातें सुनता था। मुझे खुशी थी कि वे अपने मन में आने वाले विचारों को धीरे-धीरे साकार कर रही थीं, और कभी न कभी मैं भी व्यापार करूँगा, इस विचार से दूर होती जा रही थीं। माँ का वह अंदाज़ मुझे अजीब तरह से संतुष्टि और गर्व का एहसास दिलाता था। लेकिन आख़िरकार माँ ने एक तरह से बचने का रास्ता चुना।

निश्चित रूप से मैं माँ का सम्मान करता हूँ, उन्हें प्यार करता हूँ और उनकी ख़ातिर चिंतित भी हूँ। साथ ही, मुझे उनकी डर भी समझ आता है। एंड्रॉइड फ़ोन में 'भोजन वितरण' ऐप डाउनलोड करना भी उनके लिए मुश्किल है, ऐसे में फ्रैंचाइज़ी कंपनी का दावा कि कम लागत में सिर्फ़ खाना बनाने की जगह किराए पर लेकर ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म से कम समय में ज़्यादा पैसा कमाया जा सकता है, उनके लिए निश्चित रूप से बहुत आकर्षक और साथ ही डरावना भी होगा। लेकिन यह उम्मीद और डर के बीच का संघर्ष हर उद्यमी के रोजमर्रा के जीवन का हिस्सा है। मेरे मानदंडों से, माँ ने अपने पूर्व शोध के दौरान पहले ही अपनी कार्य क्षमता को सिद्ध कर दिया था। लेकिन संभावित उद्यमी के रूप में उम्मीदें, ज़िम्मेदारी और अनजान विशेषज्ञता के प्रति डर ने उनके दिमाग और शरीर को जकड़ लिया होगा।

वह विचार जो मैं कह नहीं पाया

इस घटना से मुझे पिताजी के माँ के प्रति उनके जीवन भर के व्यवहार के बारे में पता चला। मुझे लगता है कि माँ का यह योजना पिताजी के साथ उनके संबंधों से आई होगी, जो हमेशा चुपचाप उनकी परेशानियों को दूर करते आए हैं। लेकिन पिताजी भी उद्यमी की भूमिका नहीं निभा सकते, इसलिए माँ को खुद पर भरोसा करने के लिए छोटी सी, लेकिन स्पष्ट कार्रवाई करने की ज़रूरत थी। अगर माँ उन ब्रांडों की दुकानों के मालिकों से मिलती, जहाँ उन्होंने देखा था, और एक हफ़्ते के लिए मुफ़्त में काम सीखने की बात कहतीं, तो क्या होता? उम्र में छोटे कर्मचारियों या उद्यमियों के साथ काम करना उनके लिए मुश्किल हो सकता है, भले ही उन्हें मौका मिले। लेकिन अगर माँ का लक्ष्य इतना स्पष्ट है और वे इतनी दृढ़ हैं, तो यह छोटा सा कदम, संभावित उद्यमी के तौर पर खुद को आने वाले डर से मुक्त करने का कदम, उनके लिए सबसे अच्छा विकल्प हो सकता है, ऐसा मैंने सोचा था।

आप क्या सोचते हैं?