A SimilarWeb weboldal-forgalom elemző szolgáltatás adatai szerint az OpenAI, amely a ChatGPT-vel felforgatta a világot, forgalma 2023. májusa óta havonta 10,35%-kal csökken. Eleinte újdonságként és szórakoztatóként vonzotta magához a világ figyelmét és idejét, de ha nem válik egyértelműen a mindennapi életünk szerves részévé, akkor gyorsan feledésbe merülhet. Természetesen figyelembe véve a korábbi 1,8 milliárdos hatalmas forgalmi adatot és a generatív mesterséges intelligencia korunk paradigmájának változását, ez a jelenség nem feltétlenül jelent majd komoly problémát a jövőben. Mindazonáltal, bármilyen kiváló szolgáltatásról is legyen szó, elengedhetetlen megerősíteni, hogy a felhasználók életével való kapcsolódás (Relevance) határozza meg a sikerét.
Amikor valaki más vállalkozását nézzük, az a vállalkozó számára a magánéletéhez tartozó választások és áldozatok területét jelenti. Példaként említhetjük Elon Muskot, aki a közelmúltban a Twitter nevét X-re változtatta. Ennek okát nem magyarázta el, de nyilvánosan bejelentette, hogy neki tetszik az X betű, és ezzel a döntéssel „kidobta a kalitból” a Twitter jelképének számító kék madarat. 1999-ben alapított X.com-jával kezdődött az X iránti szeretete, amely a PayPal-lal való egyesülés során is folytatódott, amikor az XPayPal nevet követelte. Ez a vágy a SpaceX-en és a Teslán keresztül egészen a szuperalkalmazás X víziójáig tart.
Fontos, hogy a felhasználók szolgáltatások használatának kezdete, akárcsak a vállalkozók esetében, a személyes érdeklődésen és szükségleteken alapul. Az anyák bevásárlása és főzése a család iránti odaadás és szeretet gyakorlata és kifejezése, a kezdő háztartásfejek, akik a háztartási okoseszközeik közül a hússütéshez használt legkisebb és legolcsóbb intelligens hőmérőt tartják a legjobbnak, a környezetükkel való meleg kapcsolatukat tükrözik.
A vállalatok azonban nagyon korlátozottan és nem tartósan foglalkoznak a termékek és szolgáltatások, valamint a felhasználók közötti kölcsönös kapcsolat kérdésével. A kezdeti terméktervezési fázistól a későbbi marketingtevékenységek megvitatásáig a kérdések többsége arra összpontosul, hogy „melyik ötlet a megfelelő”. Volt idő, amikor a rövid tartalmak uralták az online világot. A 2000-es évek elején megjelent a Facebook, amely egy olyan platformot kínált, ahol a világ minden tájáról származó emberek online kapcsolatba léphettek egymással, és ez lehetővé tette a könnyen fogyasztható és terjeszthető tartalmak létrehozását. A külföldi BuzzFeedtől a hazai Pikikeastig a sekélyes és érdekes témájú tartalmak népszerűvé váltak, és elősegítették a vállalatok növekedését, de jelenleg ezek a platformok zsugorodnak vagy teljesen eltűntek. A könnyű tartalmak befolyása a közönségre csökkent, és a TikTok és az Instagram megjelenése után a közönség maga lett a média tartalomszolgáltatója.
A „Look” című könyv szerzője, Christian Madsbjerg 20 éves tanácsadási tapasztalata során mindig azt tapasztalta, hogy az ügyfelei vállalatainak innovációját és válságainak leküzdését nem az ötletek, hanem a belátás vezette. És azt is elmondta, hogy ez a belátás csak akkor érhető el, ha megfigyeljük mind a számunkra látható előteret (foreground), mind a háttérben működő hátteret (background). Azt állítja, hogy a különböző területeken magasan képzett szakemberekből álló vállalatok azért nem tudnak valóban jelentős változásokat elérni, mert „nem tudják, hogyan kell megkülönböztetni, mi a fontos”, és a megfigyelés az egyetlen és lassú módszer annak megértésére, hogy mi az, ami igazán fontos nekünk és másoknak.
Dan Douglas / Getty Image
A rengeteg adat és statisztika özönével halljuk, hogy a fogyasztók mit csinálnak. A vállalatvezetők számos mikro- és makrogazdasági döntést hoznak annak érdekében, hogy megtudják, mi történik a világban, ehhez pedig a külvilágban zajló eseményekről készült nagyméretű adatkészleteket vizsgálnak meg. De senki sem kérdezi meg, hogy mennyire figyelnek arra, ami nincs feljegyezve. Amikor megnézzük, ki vett részt, nem kérdezzük meg, hogy ki nem jött, és miért, amikor valaki beszél, nem kérdezzük meg, hogy a többiek miért döntöttek a hallgatás mellett, amikor egy új trendről beszélünk, nem kérdezzük meg, hogy miről nem beszélnek az emberek.
Abban a helyzetben, amikor ötletek özönlenek, a látható és megerősíthető változások megvitatása csak rövid távú eredményekhez vezet, és egyre nagyobb távolságot teremt a relevánssággal. Ezért a „Mi a véleményed erről az ötletről?” kérdésre gyakran nehéz válaszolni. Az antropológiában az emberi kreativitás létének oka az, hogy az emberek másokat a saját kívánságaiknak megfelelően akarnak irányítani. Ha Ön egy adott termék vagy szolgáltatás ötletét vitatja meg, javaslom, hogy mutasson folyamatos érdeklődést a többiek háttere iránt is. Néha nem az a kérdés, hogy melyik ötletre összpontosítsunk, hanem hogy a folyamatot változtassuk meg.
*Ez a cikk a 2023. augusztus 21-i Elektronikus Újság névjegyes rovatában megjelent cikk eredeti változata.
Hivatkozások
Hozzászólások0