A Similarweb által a vállalatok számára nyújtott webhely-elemző szolgáltatás 2023 májusában közzétett adatai szerint az OpenAI, a ChatGPT fejlesztője jelenleg a világ 17. legnépszerűbb webhelye. Ez a szám magasabb, mint a Netflix és a LinkedIn ugyanezen időszakban elért látogatói száma, és az eredmény annál figyelemreméltóbb, mivel a platform alapvető felhasználói felülettel rendelkezik, amely csak másolást és beillesztést tesz lehetővé, és mobil verzió hiányában érte el ezt a sikert, ellentétben versenytársaival.

A cég május 18-án indította el a kapcsolódó mobilalkalmazást az amerikai Apple App Store-ban.

A mobilalkalmazás bevezetésével kapcsolatban az egyik legfontosabb dolog, hogy az alkalmazás tartalmazza a Whisper nevű beszéd-szöveg átalakító modellt. Más szóval, a generatív mesterséges intelligencia most már nem korlátozódik a képernyő elé ülő emberekre, és a szövegen túl a beszéd is kiterjed a mesterséges intelligenciához kapcsolódó adathordozókra. Ha a jövőben a vizuális adatok felismerése is ehhez hozzáadódik, a generatív mesterséges intelligencia, amely képes a vélemények cseréjére, bárhol és bármikor elérhetővé válik a jelenlegi mobil- és viselhető eszközökön keresztül, és behatol a mindennapi életünkbe.

Emiatt a generatív mesterséges intelligencia válaszainak helytállóságáról szóló számos aggály és vita, valamint a humán létezéssel való szembenállás veszélyének értékelése helyett inkább arra kellene koncentrálnunk, hogy hogyan lehet együtt élni ezekkel az új partnerekkel. Különösen a munka világában a hatóságok már elkezdték terjeszteni a ChatGPT használatáról szóló útmutatókat a dolgozók számára, és a vállalatok egyes részlegei már felkérést kaptak, hogy nyújtsanak be javaslatokat az AI munkahelyi alkalmazására, ami sok esetben kényelmetlen feladatnak bizonyulhat.

A hatóságok és a vállalatok reakciója azonban emlékeztet a 1960-as évek óta érvényes üzleti alapelvekre, a „háromlábú szék” koncepcióra. Eddig a szervezetekben a változásokat a PPT, azaz a személyek (People), a folyamatok (Processes) és az eszközök vagy technológiák (Tools or Technology) közötti harmóniának tekintették, és ha az egyik láb megváltozott, a másik lábat is be kellett állítani a szék egyensúlyának megőrzése érdekében. De vajon indokolt-e a mai világban, amikor az emberek és az AI eszközök közötti kölcsönhatás naponta új lehetőségeket teremt, külön kezelni ezeket a tényezőket?

Ebben a kontextusban a „színész-hálózat elmélet” (Actor-Network Theory, ANT) új perspektívát kínál. Az ANT, amelyet a 80-as évek elején Bruno Latour és mások fejlesztettek ki, olyan elmélet, amely a társadalmi és technológiai rendszerek tanulmányozásához kínál megközelítést. Bár hajlamosak vagyunk úgy gondolni, hogy csak az emberek rendelkeznek cselekvőképességgel, míg a tárgyak, például az élettelen dolgok passzív lények, amelyeket céljaink elérésére használunk, az ANT szerint minden olyan entitás, amely hatással van a környezetére, cselekvőként tekinthető. Ez azt jelenti, hogy legalább az elején az „objektumokat” az emberekkel egyenlő rangra kell emelni.

Ha az ANT-t a generatív mesterséges intelligenciával való együttműködésre vonatkozó jövőbeli munkahelyi környezetben alkalmazzuk, a szervezeteket „emberekből és nem emberi cselekvőkből álló hálózatként” tekinthetjük. Az emberi cselekvők a szervezet céljainak elérésére együttműködő munkavállalók, és minden, ami lehetetlenné tenné az együttműködésüket, például az iroda, a számítógépek és a kávéfőző, nem emberi cselekvő. Akik már használtak ChatGPT-t, azok tudják, hogy milyen kölcsönhatásról van szó, hiszen a generált ötleteket azáltal ismerjük meg, hogy chaten keresztül tanítjuk és tanulunk tőle. Az MIT egy 2023 márciusi tanulmánya, amely 444 irodai munkavállaló körében vizsgálta a ChatGPT-vel való együttműködés tapasztalatait, azt mutatta ki, hogy az eszköz jelentősen megnöveli a munka hatékonyságát, mivel csökkenti a brainstormingra szánt időt a projekt kezdeti szakaszában, lehetővé teszi a tervezetek gyorsabb elkészítését, és nagyobb koncentrációt tesz lehetővé a végleges szerkesztés során.

A jövőben a szervezetek és a részlegek vezetőinek kísérletezőbb szemléletmódra és magatartásra lesz szükségük.

Ennek érdekében figyelembe kell venni a munkafolyamatok felülvizsgálatának gyakoriságát. Az AI már most is változást hoz a marketing, a PR és a fordítás területén, de a szervezetek továbbra is a dolgozók egyéni használatára összpontosítanak. Ha a változást a teljes részlegre kiterjedőnek tekintjük, és figyelembe vesszük az egész folyamat újraszervezését, az a jobb teljesítménymenedzsment és a hatékonyabb elemzés révén javíthatja a munkavégzés hatékonyságát.

Emellett el kell fogadni, hogy a generatív mesterséges intelligencia által támogatott munkafolyamatok szereplői két együtt növekvő szereplő, vagyis egy hibrid egység. Ez segít a dolgozóknak a folyamatosan frissülő ChatGPT-funkciók használatáról dönteni, és gyorsabban reagálni az OpenAI, a kormányok és a mesterséges intelligenciával foglalkozó szervezetek által hozott szabályozásokra és irányelvekre.

Nehéz megjósolni, hogy a generatív mesterséges intelligencia forradalma hová vezet. De a vállalatok és a csapatok, amelyek a dinamikus hálózatok és a hibrid szereplők perspektívájából szemlélik a dolgokat, folyamatosan a változás hullámán lovagolhatnak, és új lehetőségeket teremthetnek maguknak.

* Ez a cikk a 2023. május 22-iElektronikus Hírek (Edaily) neves szerzőjecikk eredeti tartalma.

Hivatkozások

Similarweb.com az OpenAI-ról

Bemutatkozik a ChatGPT iOS alkalmazás

A munkahelyi szokásaink hamarosan megváltoznak

Kísérleti bizonyítékok a generatív mesterséges intelligencia termelékenységre gyakorolt hatásairól

Színész-hálózat elmélet⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠