- Érintésmentes trend? Figyeljünk a társadalmi mélystruktúrákra. -1
- A COVID-19 miatt elterjedő érintésmentes trendek a társadalmi struktúrák gyors változásához vezetnek, ezt taglalja a cikk. Mintha a darwini szakaszos egyensúly (punctuated equilibrium) elmélete érvényesülne, olyan hirtelen változás zajlik, mint amikor elt
Az 1. rész folytatásaként...
Egy globális italmárkát birtokló ügyfél azt mondta,az elmúlt hónapokban a 'hírek' voltak a legijesztőbb– tette hozzá.
A váratlanul felbukkanó, bizonyos területeken bekövetkező "fertőzöttek megjelenéséről" szóló hírek megakadályozhatják a közeli üzletek működését, vagy a félelem és a teher miatt távol tarthatják az embereket. Az éttermek tulajdonosai évek óta fokozatosan alkalmazták a reprezentatív ételek étkezési kultúrájához kapcsolódó üzletek szerkezetét, belső terét, valamint a rendelési és fizetési rendszereket, a látogató ügyfelek elvárásainak és igényeinek változásai alapján.
Elgondolkodtak azon, hogy szerintük mi a jó étkezés, és fenntartották és fejlesztették az élelmiszer-ellátás és más együttműködő partnerek ökoszisztémáját, szorosan együttműködve egymással. Ez a stratégiai döntések eredménye, amelyek összefüggenek a jelenlegi üzletek megjelenésével.
Most azonban az ügyfél és a helyi éttermek tulajdonosai teljesen elvesztették az évek során fokozatosan kiépített rendszer egyensúlyát, és újra kell gondolniuk az éttermek jelentését és szerepét, valamint a kapcsolódó stratégiai kapcsolatokat és az ökoszisztémát.
Természetesen könnyen látható, hogy ez a "dinamikus egyensúly" változás számos más iparágra és a társadalom más aspektusaira is kiterjed.
A sporteseményeket teljesen lemondják, vagy nézők nélkül zajlanak, az egyetemi diplomaosztó ünnepségeket pedig furcsa, autóban zajló "drive-thru" formában tartják. A divat hosszú ideje jellemzően a kis létszámú elit számára készített ruhákat, de most, hogy megszűntek a társadalmi találkozások, kérdésessé vált, mennyire számíthatnak a kis létszámú elit követésére a nagyközönség részéről, és vajon megtartják-e korábbi befolyásukat.
Tehát felmerül egy kérdés mindenkiben.
Vajon ez a változás tartós lesz? A koronavírus-járvány elmúltával visszatérünk a régi normális állapotba?
A nagy társadalmi válság megváltoztathatja a társadalom mélystruktúráját.
Jelenleg nem lehetséges válaszolni a fenti kérdésre. Nincs olyan adat, amely megmondaná, hogy az emberek hogyan fognak viselkedni és reagálni a jövőben. Természetesen figyelembe vehetjük és megfigyelhetjük az emberek jelenlegi viselkedésével kapcsolatos trendeket.
Például a távmunka, az online értekezletek felgyorsulása, az online oktatás és az e-kereskedelemmel kapcsolatos digitális transzformációba történő vállalati befektetések, amelyeket az érintésmentes trend jellemez.
Senki sem tudja azonban garantálni,hogy ezek a trendek hosszú távon is fennmaradnak-e. Megkérdezhetjük a fogyasztókat a jövőbeli érzelmi változásaikról és fogyasztási szokásaikról, de köztudott, hogy az emberek nem mindig értik és fejezik ki jól önmagukat. Ez hasonló ahhoz, hogy a légi közlekedési ágazat jelenlegi összeomlása alapján láthatjuk a külföldi utazás jelenlegi megszakadását, de ez nem jelenti azt, hogy az emberek nem fognak repülőgépre szállni, ha újra lehetőségük nyílik rá.
Haa COVID-19 valóban a "dinamikus egyensúly" egy újabb példája, akkor az emberek viselkedésbeli változásai sokkal alapvetőbb szinten is átalakulhatnak. A társadalomtudományok ezt a "társadalom mélystruktúrájának változásaként" írják le.
Itt az "egyensúly" olyan mélystruktúraként értelmezhető, amely a társadalmi rendszert összetartó elemekből (politika, gazdaság stb.) és a belső tagok tevékenységi mintáiból (az emberek esetében a hiedelmek, értékek, normák stb.) áll, és társadalmilag konszenzusos. Ez a mélystruktúra általában elég erős ahhoz, hogy ellenálljon vagy alkalmazkodjon a legtöbb külső változáshoz és fenyegetéshez. De néha a régi struktúra összeomlik, és egy új mélystruktúra fejlődik ki.
Az emberiség története már többször is megmutatta, hogy a nagy társadalmi válságok, például a járványok, megváltoztatták a társadalom mélystruktúráját, és teljesen új fogyasztói igényeket, ötleteket, értékeket és viselkedési mintákat hoztak létre.
A 14. századi pestis leleplezte a vallási uralom eszközének, az "Isten akarata" korlátait, és hozzájárult a feudális rendszer összeomlásához. Az első világháború a háborúban résztvevő férfiak hiánya miatt felhívta a figyelmet a nők társadalmi munkavégzésének jogosultságára és lehetőségeire. A 9/11-es terrortámadás pedig néhány éven belül megváltoztatta a globális légi közlekedési ágazat működési módját és jelentését.
Női munkások dolgoznak egy brit lőszergyárban 1917-ben, az első világháború vége felé. (Forrás: Wikimedia)
A COVID-19 utáni világ legjobb üzleti lehetőségei abból adódnak, hogy megvizsgáljuk, hogyan változtatja meg fokozatosan a válság a társadalom "mélystruktúráját", és megértjük, hogy az emberek új igényei, értékei és viselkedése milyen kontextusban létezik.
Ez segíthet a vállalatoknak abban, hogy ne csak a rövid távú válaszlépésekkel, az érintésmentes trenddel foglalkozzanak, hanem hosszú távú stratégiát dolgozzanak ki a folyamatos növekedéshez, világosabbá téve a jelenlegi érintésmentes beruházások jelentését és lehetőségeit, és azonosítva azokat a termékeket és szolgáltatásokat, amelyek prioritást élveznek a változó ügyfelek számára, akik több időt töltenek otthon, a munkában és a mindennapi életben.
A karakterkorlát miatt a további részleteket az alábbi linken találja.
Hozzászólások0