Menurut SimilarWeb, sebuah layanan analisis lalu lintas situs web, lalu lintas OpenAI, perusahaan di balik ChatGPT yang mengguncang dunia, telah menurun 10,35% setiap bulannya sejak Mei lalu. Awalnya, OpenAI menarik perhatian dan waktu orang-orang di seluruh dunia karena sifatnya yang baru dan menyenangkan, tetapi ada kemungkinan bahwa OpenAI dapat dengan cepat dilupakan jika peran pentingnya dalam kehidupan tidak menjadi jelas. Fenomena ini menunjukkan bahwa bahkan layanan yang sangat baik pun membutuhkan relevansi dengan kehidupan pengguna untuk mencapai kesuksesan.

Bisnis yang kita lihat dari sudut pandang seseorang adalah wilayah pilihan dan pengabdian yang sangat pribadi bagi wirausahawan yang bersangkutan. Sebagai contoh, Elon Musk, yang baru-baru ini mengubah nama Twitter menjadi X, menyatakan alasannya yang tidak dapat dijelaskan tetapi dia menyukai huruf X, memutuskan untuk melepaskan burung biru, simbol Twitter, dari kandangnya. Cintanya pada X, yang dimulai dari perusahaan rintisan X.com-nya pada tahun 1999, berlanjut dengan klaimnya tentang nama XPayPal selama proses merger dengan PayPal, yang memberinya kesuksesan besar, dan kemudian berlanjut hingga SpaceX, Tesla, dan visinya untuk X sebagai superapp.

Yang penting adalah bahwa pengalaman penggunaan layanan pengguna, seperti halnya wirausahawan, didasarkan pada minat dan kebutuhan pribadi. Belanja dan memasak ibu adalah tindakan dan ekspresi pengabdian dan cinta untuk keluarga, sementara pilihan kepala keluarga pemula untuk termometer pintar terkecil dan termurah di antara berbagai perangkat pintar di rumah untuk memanggang daging terkait dengan hubungan hangat dengan orang-orang di sekitarnya.

Namun, minat perusahaan pada hubungan timbal balik antara produk dan layanan ini dengan pengguna sangat terbatas dan tidak berkelanjutan. Dari tahap perencanaan awal produk hingga pertemuan untuk aktivitas pemasaran selanjutnya, sebagian besar pertanyaan berpusat pada 'ide mana yang tepat'. Ada kalanya konten ringan menguasai dunia online. Pada awal tahun 2000-an, Facebook muncul sebagai platform bagi orang-orang di seluruh dunia untuk terhubung secara online, dan melalui platform ini, konten yang dibuat dan disebarluaskan secara ringan mulai diproduksi. Dari BuzzFeed di luar negeri hingga Pikicast di dalam negeri, konten dengan topik yang dangkal dan menarik telah menarik perhatian dan menggerakkan ekspansi perusahaan, tetapi sekarang telah menyusut atau bahkan menghilang. Pengaruh konten ringan pada masyarakat telah memudar, dan masyarakat telah menjadi tuan rumah konten media setelah kemunculan TikTok dan Instagram.

Christian Madsbjerg, penulis 'Look', dengan tegas menyatakan bahwa dalam 20 tahun pengalaman konsultasi, wawasan, bukan ide, selalu memimpin inovasi dan membantu perusahaan klien mengatasi krisis. Dan wawasan ini dapat diperoleh dengan mengamati baik latar depan (foreground) yang terlihat di depan kita maupun latar belakang (background) yang bekerja di belakangnya. Dia berpendapat bahwa alasan mengapa perusahaan yang terdiri dari para profesional berpengalaman di bidang masing-masing tidak dapat menghasilkan perubahan yang berarti adalah karena mereka 'tidak tahu cara membedakan apa yang penting', dan pengamatan adalah satu-satunya dan keterampilan yang lambat untuk mengetahui apa yang benar-benar penting bagi diri sendiri dan orang lain.

Dengan meledaknya big data dan banyaknya statistik, kita mendengar apa yang dilakukan konsumen. Para pemimpin perusahaan melihat kumpulan data besar yang merekam apa yang terjadi di luar untuk membuat banyak keputusan mikro dan makro, tetapi tidak ada yang mempertanyakan seberapa besar perhatian mereka terhadap apa yang tidak dicatat. Ketika memeriksa siapa yang hadir, tidak ada yang bertanya siapa yang tidak hadir dan mengapa, ketika satu orang berbicara, mengapa yang lain memilih untuk diam, ketika berbicara tentang tren baru, apa yang tidak dibicarakan orang.

Dalam situasi di mana ide-ide bermunculan, membahas hanya perubahan yang terlihat dan dapat diverifikasi hanya mengarahkan pada hasil jangka pendek, memperluas jarak dari relevansi yang tidak dapat diperdalam lagi. Karena itu, pertanyaan 'Bagaimana menurutmu tentang ide ini?' seringkali sulit dijawab. Dalam antropologi, alasan keberadaan kreativitas manusia adalah agar manusia dapat memimpin orang lain ke arah yang mereka inginkan. Jika Anda sedang membahas ide untuk produk atau layanan saat ini, saya sarankan Anda terus memperhatikan latar belakang orang lain. Terkadang, kita perlu mempertimbangkan perubahan proses, bukan fokus pada ide mana yang harus kita fokuskan.

*Ini adalah versi asli dari kolom yang diterbitkan di Koran Elektronik pada 21 Agustus 2023.

Referensi

Analisis Lalu Lintas dan Keterlibatan openai.com

Twitter sekarang X. Ini artinya.

Mengapa Elon Musk Terobsesi dengan X?

436 – CARA MELIHAT SESUATU SEPERTI ADANYA.

Look: How to Pay Attention in a Distracted World⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠