Proses perubahan yang saya alami

Saat membaca artikel tentang Publicis di Festival Periklanan Internasional Cannes 2017, ada satu pidato yang menarik perhatian saya.

Konten tentang pesan untuk pengiklan di sesi 'the future of strategy' dengan judul 'moving upstream'. Pembicara, Lucy Jameson adalah mantan CEO Grey London (dengan ukuran 2-300 karyawan) dan dia sedang mempersiapkan perusahaan dengan format baru saat itu.

Saya langsung merasakan kegembiraan karena dia berbicara tentang perspektif yang berbeda tentang industri yang ada.

Dan saya sangat penasaran. Perusahaan dengan format baru yang dibuat oleh orang yang sukses dan berpengalaman ... Terlebih lagi, konten utama yang dia sampaikan saat itu cukup untuk menarik perhatian saya sepenuhnya.

• Sadarlah, para pengiklan. Pekerjaan Anda sedang dicuri.
• Kembangkan perspektif makro.
• Pahami esensi bisnis.
• Buatlah sesuatu secara langsung.

Setelah membaca artikel tersebut, saya langsung mencari profilnya di Linkedin dan mengirim pesan.

Menyatakan minat saya pada perusahaan tersebut dan perusahaan baru yang sedang mereka siapkan.

Setelah sekitar tiga bulan, saya mendapat balasan.

Isinya adalah 'diperlukan survei lapangan untuk memahami pasar startup Korea dan mengajukan proposal strategi terkait kampanye tahunan global senilai miliaran dolar yang diusulkan untuk merek platform sosial terkenal'. Merek tersebut mengoperasikan pusat pendidikan dan dukungan untuk startup di 4 wilayah di seluruh dunia, dan salah satunya berada di Seoul, sehingga muncul kesempatan ini.

Saya bekerja dengan mereka selama sekitar 3 minggu dan tugas utama saya saat itu adalah mewawancarai para pemimpin startup, meneliti dan menganalisis keterbatasan dalam pengoperasian dan investasi di pasar domestik, dan memberikan nasihat tentang lokalisasi (lokalisasi) dari 3 ide inti kampanye yang sedang disiapkan oleh kantor pusat.

Itu adalah proses yang menarik dan mengasyikkan. Karena saya melihat perilaku yang berbeda antara orang Korea dan orang Eropa yang menggunakan platform tersebut, dan keberadaan selain saya yang memikirkan cara baru yang berbeda dari yang ada sebelumnya.

Melihat Keterbatasan Titik yang Sama Lagi

Ide inti kampanye yang disiapkan dan dibagikan oleh tim kantor pusat saat itu adalah 'pemimpin startup adalah pahlawan'. Seperti Tony Stark di film 'Iron Man'. Mereka memberikan ide untuk menampilkan slogan-slogan keren di tempat umum yang mendorong orang untuk memposting kehidupan sehari-hari mereka yang sukses dan mencapai pencapaian diri mereka yang sebenarnya melalui proses startup.

Namun, 12 pemimpin startup yang saya wawancarai saat itu tidak menjalani kehidupan seperti itu dan tampak sangat sulit untuk menyetujui konten dan pesan iklan seperti itu.

Startup curve di bawah ini adalah grafik yang menggambarkan perubahan yang dialami startup.

Gambar tersebut, yang dikatakan digambar oleh investor terkenal, Paul Graham, bersama mitranya, menggambarkan proses di mana orang-orang awalnya merasa bersemangat dengan produk/layanan mereka, kemudian merasa kecewa, dan terus berpegang pada mereka sampai mereka mendapatkan kesempatan dan tumbuh.

Masalahnya adalah sebagian besar startup terjebak dalam fase Trough of Sorrow tersebut. Tata bahasa dalam bisnis tradisional tidak berlaku di dunia startup, dan meskipun mereka terus menyempurnakan diri untuk menyesuaikan diri dengan pasar, mereka tidak tahu kapan perubahan akan terjadi dan apa yang harus dilakukan dalam keadaan tertentu. Dan tidak ada yang tahu berapa lama waktu yang dibutuhkan, selama bertahun-tahun, sampai perusahaan tersebut berhasil.

Kembali ke cerita tentang ide kampanye, situasi para pemimpin startup yang perlu menarik perhatian dan mendorong mereka untuk berpartisipasi dalam pendidikan merek tersebut hampir semuanya berada di puncak stagnasi, dan mereka menunjukkan pola berikut.

• Hindari interaksi sosial di luar pekerjaan.
• Item bisnis sebagian besar bersifat pribadi dan emosional.
• Perbandingan dengan orang lain adalah ketakutan terbesar.

Ironisnya.

Hampir semua dari 12 pemimpin startup yang saya wawancarai berusaha menjauh dari nasihat, dukungan, dan penampilan keren dari pemimpin startup yang sukses, bukan diri mereka sendiri.

Kenapa? Karena setiap hari adalah perang untuk menutupi kekurangan dan menghasilkan pencapaian untuk mendapatkan investasi...

Yang terpenting saat itu adalah 'memecahkan masalah yang ada di depan mata' dan 'mengelola mental pemimpin sendiri' untuk tidak menyerah.

Yang menarik perhatian mereka justru kehidupan sehari-hari orang-orang di sekitar mereka yang jatuh dan melakukan kesalahan, tetapi tetap maju selangkah demi selangkah.

Membutuhkan Titik Awal yang Berbeda

Setelah itu, saya menyampaikan data survei yang diminta dan pendapat saya tentang strategi lokalisasi, termasuk hal-hal di atas.

Dan mereka juga mengerti, tetapi mereka mengatakan bahwa ada batasan yang tidak bisa dihindari karena mereka harus melanjutkan sesuai dengan RFP yang diberikan oleh klien. (Sebagai catatan, agen tersebut menekankan bahwa perbedaan utama mereka adalah strategi dan pelaksanaan ditangani oleh perusahaan yang berbeda)

Persepsi mereka tentang pemimpin startup sejalan dengan persepsi klien mereka. Dan biasanya klien sudah menyelesaikan tugas dan hasil yang diharapkan sebelum bertemu dengan perusahaan periklanan.

Mungkin persepsi mereka tentang pemimpin startup diperkuat oleh hasil riset pasar dan riset pelanggan yang dilakukan di dalam perusahaan klien, dan kita dapat menyimpulkan bahwa budaya internal merek dalam memandang startup dan persepsi pengambil keputusan tentang pemimpin startup berlanjut dalam menentukan tujuan dan metode riset tersebut.

Titik di mana persepsi yang berbeda tentang realitas target pelanggan diperlukan tidak terlalu jauh, dan oleh karena itu saya sekali lagi menyadari bahwa keluar dari kerangka perusahaan periklanan adalah titik awal untuk menciptakan peluang lain.

Jadilah Target yang Dicari dengan Mengubah Persepsi dan Perspektif Anda tentang Pelanggan.

Perjalanan itu terasa begitu panjang.

Saya senang dan bersyukur karena mendapat kesempatan untuk berperan, tetapi

Rasa hampa juga memenuhi pikiran saya karena bertanya-tanya siapa yang bisa saya temui untuk berbagi cerita ini.

Pengalaman berharga lainnya.

P.S. Pada tahun 2016, saya mengunjungi Singapura untuk membantu mendirikan kantor Korea dari salah satu merek konsultasi desain di dalam Publicis groupe, yaitu nurun. Dalam percakapan saya dengan Jonathan Ng, yang bekerja sebagai mitra kreatif di kantor cabang Singapura, dia menekankan nasihat ini.

"Jangan pernah berpikir untuk memulai dari dalam. Ketakutan dan teguran untuk mencapai hasil yang cepat akan membuat Anda tidak dapat menciptakan perbedaan besar pada akhirnya."