- Tren Untact? Perhatikan Struktur Sosial yang Mendalam - 1
- Artikel ini membahas tentang tren non-tatap muka yang meluas akibat pandemi COVID-19, yang menyebabkan perubahan cepat dalam struktur sosial. Mirip dengan teori keseimbangan terputus-putus dalam teori evolusi, perubahan ini terasa seperti hilangnya ring b
Melanjutkan tulisan pertama...
Salah satu klien kami yang memiliki merek minuman global mengatakan bahwa selama beberapa bulan terakhir, ‘berita’ adalah hal yang paling menakutkanKata mereka.
Berita tentang ‘kasus positif’ yang muncul tiba-tiba di suatu wilayah tertentu dapat menghentikan operasional toko di sekitarnya atau membuat orang yang akan datang menjauh karena rasa takut dan khawatir. Pemilik restoran telah secara bertahap menerapkan investasi teknologi, seperti struktur toko, interior, dan sistem pemesanan dan pembayaran yang terhubung dengan budaya kuliner hidangan andalan mereka selama bertahun-tahun sejak pembukaan, berdasarkan perubahan harapan dan permintaan konsumen yang mengunjungi toko tersebut.
Mereka telah mempertimbangkan apa yang mereka yakini sebagai makanan yang baik, dan mereka telah memelihara dan mengembangkan ekosistem dengan pemasok bahan baku dan mitra lainnya, bekerja sama erat satu sama lain. Hal ini dapat digambarkan sebagai hasil terakumulasi dari pilihan strategis mereka dalam bisnis masing-masing, yang terkait dengan kondisi toko mereka saat ini.
Namun, sekarang perusahaan klien dan pemilik restoran di berbagai wilayah telah kehilangan keseimbangan sistem yang telah mereka bangun secara bertahap, dan mereka harus mempertimbangkan kembali secara bersamaan apa arti dan peran restoran yang mereka kenal, dan bagaimana strategi mereka hubungan dan ekosistem yang terkait harus bergerak secara finansial.
Tentu saja, mudah untuk melihat bahwa perubahan pada tingkat ‘keseimbangan dinamis’ ini telah meluas ke banyak sektor industri dan aspek sosial lainnya.
Pertandingan olahraga dibatalkan sepenuhnya atau diadakan tanpa penonton, dan upacara kelulusan universitas disutradarai dalam adegan aneh dengan bentuk drive-thru di dalam mobil. Mode juga, yang umumnya menciptakan gaya untuk elit skala kecil dalam waktu lama, sekarang, dengan hilangnya panggung sosial tempat orang dapat bertemu, tidak jelas seberapa besar mereka dapat mengandalkan imitasi sosial publik terhadap elit skala kecil ini, atau apakah mereka akan dapat mempertahankan pengaruh mereka seperti sebelumnya.
Jadi, sekarang ada satu pertanyaan yang muncul di benak semua orang.
Apakah perubahan seperti ini dapat berlanjut? Akankah kita kembali ke keadaan normal seperti sebelumnya setelah pandemi mereda?
Krisis sosial besar dapat mengubah struktur sosial yang mendalam.
Menjawab pertanyaan di atas saat ini tampaknya tidak mungkin. Karena tidak ada data yang dapat memberi tahu kita bagaimana orang akan berperilaku dan bereaksi di masa depan. Tentu saja, kita dapat merujuk dan memperhatikan tren yang terkait dengan perilaku manusia yang terlihat saat ini.
Misalnya, percepatan kerja dari rumah, pertemuan online, pendidikan online, dan investasi perusahaan dalam transformasi digital yang terkait dengan e-commerce yang diekspresikan sebagai tren tanpa kontak.
Namun, tidak ada yang dapat menjamin berapa lama tren ini akan berlanjut.Atau kita dapat meminta konsumen untuk memberi tahu kita tentang perubahan emosi pribadi mereka di masa depan dan prediksi konsumsi mereka, tetapi fakta bahwa orang tidak pandai memahami dan mengekspresikan diri mereka sendiri adalah hal yang sudah cukup dikenal. Ini seperti dapat melihat pemutusan perjalanan internasional saat ini berdasarkan runtuhnya industri penerbangan saat ini, tetapi itu tidak berarti orang tidak akan naik pesawat lagi ketika perjalanan internasional menjadi mungkin lagi.
Jika COVID-19 benar-benar merupakan contoh lain dari ‘keseimbangan dinamis’, perubahan perilaku manusia dapat direkonstruksi pada tingkat yang jauh lebih mendasar.Dalam ilmu sosial, ini disebut ‘perubahan struktur sosial yang mendalam’.
‘Keseimbangan’ di sini dapat dianggap sebagai konsep di mana komponen-komponen yang menyatukan sistem sosial (politik, ekonomi, dll.) dan pola aktivitas anggota internal (dalam kasus manusia, kepercayaan, nilai, norma, dll.) membentuk struktur mendalam yang disepakati secara sosial. Struktur mendalam ini biasanya cukup kuat untuk menahan atau beradaptasi terhadap sebagian besar perubahan dan ancaman eksternal. Namun, terkadang, struktur yang ada runtuh dan struktur mendalam baru berevolusi.
Sejarah manusia telah menunjukkan berkali-kali bahwa krisis sosial besar, seperti pandemi, telah mengubah struktur mendalam masyarakat kita dan menciptakan dasar bagi kebutuhan, ide, nilai, dan perubahan perilaku yang sepenuhnya baru.
Wabah Pes pada abad ke-14 mengungkap keterbatasan alat pemerintahan keagamaan ‘kehendak Tuhan’, yang menjadi katalis runtuhnya feodalisme, dan Perang Dunia I memicu kemungkinan dan validitas tenaga kerja perempuan secara bersamaan karena kurangnya pria yang berpartisipasi dalam perang. Serangan 11 September juga mengubah cara dan makna operasi industri penerbangan global hanya dalam beberapa tahun.
Para pekerja perempuan di sebuah pabrik amunisi di Inggris pada tahun 1917 ketika Perang Dunia I hampir berakhir. (Sumber: Wikimedia)
Peluang bisnis terbaik di dunia pasca-COVID-19 dapat diperoleh dari mengidentifikasi bagaimana krisis ini secara bertahap mengubah ‘struktur mendalam’ masyarakat kita, dan memahami konteks di mana kebutuhan, nilai, dan perilaku baru yang dialami orang-orang ada.
Ini dapat membantu perusahaan untuk tidak hanya bergantung pada tren tanpa kontak sebagai respons jangka pendek, tetapi juga untuk membangun strategi jangka panjang yang berkelanjutan, memperjelas makna dan kemungkinan investasi yang terkait dengan tanpa kontak saat ini, dan mengidentifikasi prioritas produk dan layanan yang memberdayakan pelanggan yang berubah untuk memimpin secara proaktif, menghabiskan lebih banyak waktu di rumah untuk bekerja dan kehidupan sehari-hari.
Karena batasan jumlah kata, silakan periksa konten di bawah ini melalui tautan di bawah.
Komentar0