Sul punto di partenza per la ricerca sul campo

Di recente, i feed di LinkedIn sono pieni di articoli su "Previsioni dopo la pandemia di COVID-19".

E ora stanno emergendo articoli che esprimono rabbia e contrarietà alle opinioni che ora credono in questi cambiamenti.

Articolo originale:https://www.marketingweek.com/everything-change-forever-after-coronavirus/

Come imprenditore che sta vivendo il caos, anche io voglio capire il contesto della situazione attuale e prepararmi per il futuro. Molto. Ma poiché la vita quotidiana delle persone, che fungeva da punto di riferimento per l'osservazione, sta subendo rapidi cambiamenti, sembra molto difficile selezionare un ambito tematico chiaro e derivare modelli comportamentali. Al momento, è quasi come se stesse vivendo una guerra.

Tuttavia, le domande che mi vengono poste di tanto in tanto.

"Cosa succederà in futuro?"

È troppo presto per rispondere a questa domanda e mancano informazioni chiare, quindi vorrei suggerire almeno queste tre domande per aiutare i lettori di questo articolo a ottenere una comprensione della situazione di cui hanno bisogno.

Non si tratta di un piano d'azione organizzato, ma di un punto di partenza per verificare la direzione. Questo è il tipo di domanda giusta a questo proposito. Se ci sono persone che hanno gli stessi dubbi, potrebbe essere opportuno esprimere questo punto di riferimento chiedendo e parlando direttamente con i clienti chiave nei rispettivi punti vendita.

A. Quali sono le azioni che non si possono più compiere?

In psicologia sociale, l'esperimento di violazione crea intenzionalmente un punto di sfida e di disagio rispetto a situazioni e contesti già familiari, fornendo così l'opportunità di comprendere la natura di tale esperienza.

I cambiamenti nella vita quotidiana imposti dal virus COVID-19 (coppie lavoratrici che non possono portare i propri figli all'asilo, clienti che non possono più godere dello shopping in negozio e toccare i prodotti di persona, ecc.) offrono l'opportunità di comprendere il significato dei tradizionali modelli comportamentali. Inoltre, i cambiamenti comportamentali che sono stati costretti ad adottare per sostituirli possono suggerire il potenziale per scoprire opportunità nascoste dal punto di vista delle aziende, come lo sviluppo di nuove abitudini.

B. Quali sono le azioni di cui i clienti si preoccupano di più?

Un raccoglitore di rifiuti lamenta in un telegiornale il numero eccessivo di maschere che le persone gettano per strada. Poiché anche loro sono membri di una famiglia, devono necessariamente sentirsi a disagio nel raccogliere con le mani maschere contaminate da fluidi corporei di sconosciuti. Questo fenomeno è legato all'ansia di "portare a casa" e "qualcosa che proviene dall'esterno", accentuata dalla pandemia di COVID-19.

Questo potrebbe essere collegato alla necessità per le aziende di prepararsi ad aspettarsi e prepararsi a un maggiore interesse e controllo da parte dei clienti sulla provenienza dei prodotti, le condizioni igieniche del processo produttivo e la logistica, rispetto al passato.

C. Qual è l'ambito di esperienza online, fino a dove arriva?

Dopo l'inizio della scuola online, sono state pubblicate notizie su attacchi gratuiti contro gli insegnanti e su arresto dei server a causa di un'impennata del numero di utenti. Questa pandemia di COVID-19 sembra aver fornito un'ulteriore chiarezza per le istituzioni pubbliche e le aziende sul livello di cambiamento online da adottare, su quali criteri utilizzare per gli investimenti e sull'etica con cui si tratta l'uno con l'altro in uno spazio anonimo come quello online. Ciò è applicabile anche al passaggio successivo delle visite mediche online, un argomento discusso per oltre 10 anni nel settore sanitario.

Inoltre, il fatto che le persone abbiano provato a trasmettere in diretta su Instagram durante il periodo di isolamento forzato a casa e abbiano celebrato compleanni e altre occasioni online sembra aver infranto i confini e i significati della comunicazione tradizionale. Sarà molto interessante vedere come e quanto questa esperienza ramificata andrà avanti.

In sintesi, l'ambito della vita delle persone che dobbiamo studiare e comprendere è troppo ampio. Almeno da solo, i cambiamenti nella vita quotidiana delle persone che sembravano veloci ma che si stanno verificando lentamente con la pandemia di COVID-19 sono semplicemente troppo vasti. Fino alla creazione di un progetto basato su un problema di una particolare azienda, sembra difficile comprendere questo caos.

Inoltre, in Corea del Sud sembra che la vita quotidiana delle persone con COVID-19 sia iniziata. Da ora in poi, invece di lasciarsi tenere affascinati dalle previsioni che stanno uscendo, forse sarebbe meglio concentrarsi sullo sforzo di instaurare un rapporto più solido con i "clienti davanti a te" ponendo domande sulla vita quotidiana di questi giorni.