"Zoom ha letteralmente significato che le persone potevano scegliere dove vivere. E così hanno fatto."
Edward Glaeser, autore di 'The Triumph of Cities' e professore di economia all'Università di Harvard, ha recentemente evidenziato come il lavoro da remoto degli ultimi due anni abbia influenzato le scelte di residenza dei cittadini, dando origine al fenomeno delle cosiddette 'Zoom Town'. Tuttavia, l'era del lavoro a distanza sta volgendo al termine. Il 25 marzo, il Wall Street Journal ha rivelato che, secondo un sondaggio del Dipartimento del Lavoro degli Stati Uniti, il 72,5% delle aziende non ha attuato il lavoro da remoto lo scorso anno. Non solo aziende straniere come Tesla e Amazon, ma anche aziende nazionali come Naver e Yanolja stanno reintroducendo il lavoro in ufficio, abbandonando il sistema di lavoro da remoto a tempo pieno mantenuto durante la pandemia, a causa del rallentamento economico. Tuttavia, la posizione dei dipendenti è cambiata rispetto al passato. Dopo l'annuncio della revoca del lavoro da remoto, il tasso di adesione al sindacato tra i dipendenti della sede centrale di Kakao è aumentato vertiginosamente, passando da un 10% a quasi il 50%, mentre i dirigenti di Yanolja si sono trovati a dover affrontare le critiche dei dipendenti, che consideravano il lavoro da remoto un beneficio promesso dall'azienda.
Quando i leader aziendali si confrontano con fenomeni legati al 'lavoro', che occupa gran parte del tempo delle persone, devono considerare il fatto che il lavoro domini anche l'immaginario sociale e politico.
Il lavoro è uno strumento per ottenere il riconoscimento all'interno di una comunità sociale, politica e morale più ampia, di cui l'individuo fa parte, e questo viene in qualche modo dettato dalle norme sociali e politiche. La recente controversia sulla proposta di legge sulle 69 ore settimanali di lavoro, concepita dal governo e pensata per la generazione MZ, è stata criticata per la mancanza di considerazione delle relazioni sociali, in quanto, nonostante l'intento positivo di ridurre il numero totale di giorni lavorativi, si pone il problema della reale applicabilità della rappresentanza dei lavoratori come meccanismo di salvaguardia. Inoltre, il fenomeno che ha scatenato l'indignazione pubblica, ovvero la possibilità di lavorare fino a 69 ore, si spiega proprio con questa influenza del lavoro sull'immaginario collettivo.
Storicamente, abbiamo considerato il lavoro salariato come una struttura fondamentale per la distribuzione del reddito, come un dovere etico e come uno strumento per definire sé stessi e gli altri come soggetti sociali e politici. Tuttavia, nell'attuale contesto di bassa crescita economica, è necessario ricordare che il 'posto di lavoro' ha perso la sua posizione centrale come mediatore simbolico di valori e significati sociali.
Una ricerca condotta da Gemic, società di consulenza, su Gen Z negli Stati Uniti e in India, relativa alla percezione del lavoro ideale, ha evidenziato che questa nuova generazione, pur mantenendo un'etica del lavoro rigida, attribuisce grande importanza all'alimentazione e alla salute per una vita appagante. È interessante notare che, pur considerando l'alimentazione e la salute come prioritarie per costruire una 'vita appagante', non hanno mostrato lo stesso interesse per la riduzione o l'eliminazione del lavoro.
"Trascorrere 12 ore in ufficio e postare contenuti online è un modo per mostrare il proprio status. Ma anche dedicare 5 ore al giorno alla palestra e condividerlo con tutti su Instagram e TikTok è un modo per mostrare il proprio status."
La risposta di una giovane donna americana di 25 anni che ha partecipato alla ricerca conferma che il lavoro non è più un tema centrale e assoluto per una vita appagante, ma è considerato come un argomento secondario, sullo stesso piano dell'attività fisica per la salute. In altre parole, le persone non desiderano la 'libertà dal lavoro', ma la 'costruzione di condizioni di vita attive'.Cioè, ci troviamo in un'epoca di cambiamento, dove la questione centrale è 'come trascorrere bene il proprio tempo', e il lavoro e la vita privata sono diventati temi secondari all'interno di questo contesto più ampioe dobbiamo tenerne conto.
'Una vita appagante' e i criteri del lavoro: The Meaning of Time
Per le aziende, comprendere il significato modificato del lavoro percepito dai dipendenti diventerà sempre più importante. La prospettiva del ritorno in ufficio non deve limitarsi a questioni di produttività e benessere, ma deve ampliarsi a una riflessione sulle aspettative e sui ruoli reciproci legati al tempo trascorso tra azienda e dipendenti, solo così si potranno individuare punti di contatto. Il lavoro e il posto di lavoro come mezzi per guadagnare denaro potrebbero aver perso il loro status di priorità assoluta, ma hanno maggiori possibilità di svolgere un ruolo importante nel fornire un senso di appartenenza a una comunità sociale carente e di offrire occasioni per trascorrere un tempo significativo.
Lo scorso mese, Eric Yuan, CEO di Zoom, ha annunciato il licenziamento del 15% dei dipendenti, circa 1.300 persone. Questa decisione giunge dopo aver triplicato il numero di dipendenti in due anni, e coincide con l'apertura dell'ottava sede globale di Zoom in Corea del Sud, avvenuta l'8 marzo di questo mese, il che rende la situazione piuttosto paradossale. La proposta di legge sul lavoro per 69 ore settimanali, presentata dal governo e focalizzata sulla generazione MZ, è stata temporaneamente sospesa grazie alle indicazioni del Presidente. Questa evoluzione del futuro del lavoro e le reazioni concrete dei lavoratori a questa situazione di crisi rappresentano un'opportunitàsia per le aziende che per il governo.
Zoom, che ha annunciato l'integrazione delle funzionalità di e-mail e calendario nella piattaforma e il futuro lancio di un chatbot basato sull'intelligenza artificiale, ha già dichiarato il suo obiettivo di diventare qualcosa di più di un semplice servizio di videochiamate. In questo senso, ponendo l'attenzione sull'interesse e sulla comprensione delle aspettative di vita dei suoi utenti, al di là di una prospettiva incentrata sul 'lavoro', Zoom potrebbe cogliere l'opportunità di proporre un futuro migliore per il tempo dedicato al lavoro.Spero che questo articolo possa essere un punto di partenza e uno stimolo per affrontare il difficile compito di comprendere una realtà in continua evoluzione, che a volte ci sembra così scontata. La connessione può iniziare da qui.
*Questo articolo è la versione originale di un articolo pubblicato il 28 marzo 2023 su colonna firmata su Electronic Times.
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