Lezione gratuitaUna persona ha tirato fuori un taccuino con timidezza.

Le sue mani tremavano leggermente mentre apriva il taccuino e, sentendosi un po' in imbarazzo, i suoi occhi si abbassavano. Lavora in un ente pubblico e, poiché probabilmente si occuperà anche di marketing e promozione di programmi correlati in futuro, ha detto di aver pensato ad alcune idee che stava condividendo per la prima volta con gli altri. Poi è seguita una breve spiegazione dell'argomento da presentare, alcune intuizioni e punti di contatto tratti da articoli su gruppi di riferimento, e le sue considerazioni personali, oltre a riferimenti. In un attimo, scene familiari si sono di nuovo aperte davanti a me.

Poi, incrociando uno sguardo pieno di ansia e eccitazione in attesa della mia opinione, ho capito che dovevo dare una risposta.

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Un ex esperto di politiche climatiche delle Nazioni Unite che aveva lavorato per una ONG globale, nostro cliente, aveva condiviso la sua esperienza personale partecipando a un workshop creativo organizzato da un'agenzia svedese. Il tema del workshop era "anche tu puoi essere creativo".

Un grande foglio di carta formato A3 era diviso in 25 quadrati con linee verticali e orizzontali. I membri del team si sono seduti intorno a un tavolo rotondo e, uno alla volta, hanno pensato e disegnato immagini relative alla "mela". Partendo dal frutto "mela", si sono riempiti i quadrati con diverse immagini legate alla "mela", fino alla parte superiore di un MacBook, ed è stata un'esperienza emozionante in cui si è celebrato il risultato e in cui tutti si sono sentiti entusiasti perché gli è stato detto di avere fiducia nella propria creatività.

In realtà, non posso fare a meno di porre la domanda sul ruolo di queste idee. Queste idee sviluppate a fatica possono davvero soddisfare il ruolo che ci si aspetta? Una domanda sul perché queste idee sono convincenti e per chi e con quale significato.

Dal punto di vista fenomenologico di cui parla Heidegger, l'uomo è un essere gettato nel mondo fin dalla nascita. Il modo in cui noi, esseri umani, diamo significato e conferma alla nostra esistenza è vivere con cura, attenti al mondo in cui ci troviamo e alle altre creature al suo interno, come espresso da Heidegger. La cura in questo contesto può essere intesa come preoccuparsi, prestare attenzione. Termini come business, servizi, prodotti, vendite, marketing, ecc., che usiamo comunemente per guadagnare denaro, sono fondamentalmente storie di persone, che svolgono il ruolo di Acquisto e Vendita.

Le idee di per sé non hanno significato.

Il loro significato emerge dalla loro realizzazione finale, dai prodotti, dalle strategie o dai contenuti pubblicitari in cui sono incluse, e dal fatto che gli utenti finali o i consumatori possano facilmente inserirle nella loro quotidianità. In altre parole, è impossibile valutare e attribuire valore alle idee se non si hanno informazioni su come si collegano al quotidiano delle persone e se questo significato è realmente rilevante per loro.

Le idee, di per sé, possono essere divertenti da pianificare, immaginare e combinare. Ma se queste idee sono collegate al quotidiano delle persone, trasmettendo o creando un significato legato alla cura degli altri, diventano significative e questo permette di valutarne l'adeguatezza.

Se siete d'accordo con la visione di Heidegger secondo cui gli esseri umani si interessano agli altri per dare significato alla loro esistenza, anche le idee devono essere collegate al significato della loro esistenza, e questo è collegato al fatto che devono mostrare interesse per gli altri, per mondi sconosciuti a loro, trasmettendo qualcosa che abbia significato anche per loro, e potreste essere d'accordo anche con questo.

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Termini come "strategia incentrata sul cliente" e "strategia incentrata sull'utente" sono familiari, ma per questo motivo mi sembrano anche superficiali. È solo che al punto di vista delle persone, che esistono per prime, si aggiunge la prospettiva delle aziende che le chiamano "consumatori" o "utenti", ma il modo in cui si guarda alla quotidianità delle persone rimane comunque limitato da un intento specifico.

Gli imprenditori di successo si pongono una domanda fondamentale, qual è l'impatto del proprio lavoro sulla società? Questa domanda ha un potere di convinzione più profondo, che lega la propria ragione di esistere e quella del mondo, per ogni idea successiva.

p.s. Se le idee fossero persone, penso che in un'intervista direbbero:

"Le persone non sono interessate al motivo per cui esisto. Sono solo interessate a come vestirsi e cosa farmi fare."