Riflettere sull'era 'Contactless'

La pandemia da Covid-19 è ormai durata oltre un anno. Dopo aver vissuto anche la recente terza ondata, ci siamo ormai abituati allo stile di vita "senza contatto" e il controllo tramite QR code in caffetterie e ristoranti non è più un'esperienza insolita.

Tuttavia, nel contesto dell'istruzione online e in altri ambiti, si continua a riscontrare, non solo in casi isolati, la frustrazione derivante da continue richieste di prove e la pressione di dover svolgere pienamente e in modo impeccabile tutti i ruoli sociali, rimanendo confinati in casa. Anche io, in qualità di autore di questo articolo e al contempo ricercatore, ho vissuto questo anno tra tentativi ed errori e processi di comprensione, riflettendo sul significato di questo periodo, su come affrontare il presente e su come progettare il futuro.

Di seguito sono elencati quattro elementi umani della vita che, osservando la situazione con una prospettiva ampia, sembrano essere scomparsi in questo periodo per le persone.

• Spazio: l'esterno della casa genera ansia, ma allo stesso tempo si sente la necessità di spazi diversi da quello domestico.
• Sensibilità: i sensi sono diventati più acuti, ma non si hanno sufficienti occasioni per sperimentare appieno le sensazioni.
• Uscite: gli scopi delle uscite sono limitati, ma le motivazioni che vi stanno dietro sono più chiare.
• Relazioni: il numero di persone con cui si interagisce e le modalità di relazione sono diminuite, ma il significato delle relazioni è diventato più profondo.

Questi elementi, a nostro avviso, rappresentano quattro opportunità per le aziende, sia nella gestione del personale interno che nell'approccio ai propri clienti target, di comprendere e interpretare i cambiamenti nella vita quotidiana delle persone in questa società senza contatto.

È possibile consultare un recente rapporto sull'argomento tramite il seguente link:
https://issuu.com/ryanson/docs/helping-people-be-themselves_by_roc