Premessa: per conoscere meglio una persona,

• affrontano situazioni di rabbia
• viaggiano insieme
• hanno esperienze con il denaro
• vivono insieme

Situazione: un giorno mia madre ha detto di voler avviare un'attività di franchising di pollo fritto.

È stato improvviso. Mi hanno detto che anche imprenditori nella ventina o trentina non potrebbero mai fare da soli il business del pollo fritto, che richiede molta energia fisica, eppure lei, nonostante avesse più di 70 anni, ha detto di volerlo provare. La cosa più sorprendente è stata la sua richiesta di utilizzare la mia partita IVA per l'attività e di ottenere i finanziamenti iniziali per l'attività tramite un prestito collegato al conto aziendale della mia azienda.

Inoltre, ha chiesto al sottoscritto, suo figlio, di aiutarla con la creazione e la stabilizzazione di tutte le operazioni online relative alle app di consegna, dato che mia madre non ha familiarità con i dispositivi digitali, e di aiutarla anche con i compiti più pesanti, come l'uso delle attrezzature per friggere il pollo, con la scusa di minimizzare i costi iniziali. Sembrava che avesse preso una grande decisione, e la sua richiesta, in realtà un po' irragionevole, mi ha lasciato senza parole.

Fenomeno: è così che si sente un capo ufficio chiamato in una filiale di un'azienda di proprietà di uno studente elementare?

Prima di tutto, ho un lavoro principale. Inoltre, la richiesta iniziale di aiuto da parte di mia madre come familiare era una richiesta irragionevole che richiedeva un'altra competenza, sconosciuta sia a lei che a me, in un campo diverso, che avrebbe richiesto la maggior parte del mio tempo. Soprattutto, ho notato che molti criteri legati all'attività di mia madre erano molto diversi dalla mia prospettiva, che ha visto diverse aziende, e non sono riuscito a dire nulla.

Il business è sempre un progetto privato del proprietario.

Qualunque sia lo scopo, l'oggetto e la forma, all'inizio e alla fine di un'attività c'è sempre un significato e un obiettivo nel regno personale dell'imprenditore. Ma mia madre ha menzionato solo i ricavi previsti come intenzione e obiettivo di questo business privato. Non ho sentito parlare del perché lei, come proprietaria, ha ritenuto che questo articolo fosse una buona scelta, o di come avrebbe potuto offrire un valore differenziato rispetto ai concorrenti esistenti nella zona come nuovo arrivato.

Il business è una maratona.

Mia madre ha sottolineato il fatto che l'azienda di franchising ha detto che sarebbe stato possibile ottenere un fatturato di 40 milioni di euro dopo i primi tre mesi. Ma cosa succederebbe se non si raggiungesse l'obiettivo dopo tre mesi? Anche se un fratello o una sorella o una coppia di trentenni gestiscono l'attività dalle 11 del mattino alle 4 del mattino ogni giorno, è molto difficile mantenere l'attività per un anno dal punto di vista fisico, figuriamoci se la tua mamma, che è più grande, decidesse che non poteva farcela dopo poche settimane dall'investimento? L'esperienza precedente di mia madre nella gestione di negozi fisici, dove ha potuto generare entrate rivolgendosi al pubblico che frequentava un determinato centro commerciale con articoli come abbigliamento o occhiali, non è di grande aiuto per questa gestione aziendale che richiede di affrontare tutto online, dalla pubblicità alla vendita, al pagamento e alla gestione dei clienti.

L'unico ruolo del proprietario è quello di affrontare e assumersi la responsabilità.

I dipendenti possono rivolgersi al proprietario in caso di blocco o errori durante lo svolgimento delle loro attività, o peggio ancora, possono scappare. D'altra parte, il proprietario deve rimanere al suo posto in qualsiasi situazione, poiché è lui che investe e gestisce l'attività. Pertanto, il proprietario deve puntare a diventare una figura dominante in tutti gli aspetti del proprio settore. Questo perché è l'unico a trovarsi in prima linea, pronto ad affrontare e risolvere qualsiasi problema imprevisto. Ma mia madre ha progettato di non gestire né la registrazione dell'azienda, né i fondi aziendali a suo nome. Sarebbe stato meglio se avessi finanziato l'intera attività iniziale e l'avessi osservata, ma la sua decisione di delegare tutte le responsabilità relative alla nuova attività a qualcun altro, invece che a lei stessa, equivaleva a dichiarare di voler assumere il ruolo di un dirigente di alto livello che si aspettava solo i risultati, senza assumersi alcuna responsabilità.

Suggerimento: sembra che abbia bisogno di un processo per sentirsi sicura come aspirante imprenditrice.

Prima di condividere questa decisione con me, mia madre ha passato quasi sei mesi a visitare personalmente diverse aziende di piccole e medie dimensioni nella zona, controllando gli spazi e gli interni e chiedendo consigli concreti e realistici ai proprietari delle diverse aziende su cose come la zona, la competitività del marchio, i finanziamenti aziendali, ecc. Ricordo che spesso si lamentava della difficoltà di spostarsi da sola in autobus, e io le ho portato la macchina diverse volte e le ho ascoltato i suoi discorsi. Pensavo che sarebbe stato un bel ricordo da conservare, e ho accolto la cosa con gioia. Così, gradualmente, mia madre ha lasciato alle spalle la sua vaga idea di avviare un'azienda e ha iniziato a definire la sua strada, e la sua figura mi ha dato una strana sensazione di orgoglio e soddisfazione. Ma alla fine, la scelta di mia madre è stata quella di evitare in tutto e per tutto.

Certo, rispetto, ammiro e amo mia madre. E capisco anche un po' le sue paure. Per mia madre, che ha difficoltà anche a installare l'app Deliveroo sul suo telefono Android, la pubblicità dell'azienda di franchising che prometteva di generare alti ricavi in breve tempo con un basso costo di investimento, che prevedeva solo l'affitto del locale di cottura, utilizzando una piattaforma online, doveva essere allettante e allo stesso tempo terrificante. Ma questa lotta tra aspettative e paure è la realtà quotidiana di tutti i proprietari di aziende al mondo. Secondo i miei criteri, mia madre ha dimostrato di avere una forte capacità di azione durante il processo di ricerca. Ma credo che le aspettative e la responsabilità di un aspirante imprenditore, e la vaga paura di non essere abbastanza esperto, abbiano congelato la mente e il corpo di mia madre.

Pensieri che non ho potuto esprimere

Con questo incidente, ho invece avuto la conferma dell'atteggiamento di mio padre nei confronti di mia madre per tutta la vita. Credo che il piano di mia madre derivasse dal suo rapporto con mio padre, che si è sempre occupato silenziosamente di molte cose. Ma anche un padre come lui non può assumere il ruolo di proprietario al posto di mia madre, quindi ciò di cui ha bisogno è un piccolo ma chiaro processo pratico che la aiuti a fidarsi di se stessa. Cosa sarebbe successo se avesse cercato i proprietari dei negozi dei diversi marchi che aveva visitato e avesse chiesto di poter imparare a lavorare gratis per una settimana? È probabile che avrebbe trovato difficile accettare di lavorare con altri dipendenti o proprietari molto più giovani, se si fosse presentata l'occasione. Tuttavia, se il suo obiettivo è così chiaro e la sua determinazione è così forte, potrebbe essere la scelta migliore per lei fare quel piccolo passo, che potrebbe sembrare insignificante, per liberarsi della sua insicurezza come aspirante imprenditrice, e creare un percorso che la porti a una soluzione finale.

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