W brytyjskim serialu "Sherlock" Holmes demonstruje niezwykłe zdolności dedukcji, rozwiązując zagadki. Jednakże jego proces rozumowania w większości opiera się na dedukcji i indukcji. Porównując to do rzeczywistości, metoda Sherlocka, choć efektowna, może nie sprawdzać się w praktyce.
Sherlock wykorzystuje wnioskowanie oparte na hipotezie, zaprojektowanej w celu osiągnięcia dramatycznego efektu.
Weźmy na przykład sprawę włamania.
Stłuczone okno i skradzione dokumenty, a kobieta, której dokumenty zostały skradzione, znajduje się w trudnej sytuacji finansowej. Ogólna hipoteza, która może nasunąć się na miejscu zdarzenia, to "Ktoś włamał się do jej domu i ukradł dokumenty".
Jednak Sherlock, w oparciu o natychmiastową obserwację odłamków szkła po zewnętrznej stronie okna, skupia się na hipotezie, że kobieta jest sprawczynią, zwracając na nią podejrzliwe spojrzenia, co prowadzi do jej przyznania się do winy i potwierdzenia tej tezy.
Jednakże w rzeczywistości tego rodzaju skok myślowy może być ryzykowny, ponieważ wymaga bezpośredniego sprawdzenia złożonych czynników, aby szybko doprowadzić do prawdy.
W świecie doradztwa biznesowego dedukcja i indukcja znajdują swoje zastosowanie w dziedzinie nauk o zarządzaniu.
Głównie nadają się do doskonalenia i rozszerzania już istniejących obszarów wiedzy. Logiczne rozważania McKinsey'a i BCG wpisują się w tę koncepcję. Charakterystyczną cechą dedukcji i indukcji jest obecność hipotezy na początku procesu. Na podobnej strukturze opiera się założenie statystyczne, że takie podejście jest efektywne, co prowadzi do optymalizacji w ramach istniejącej struktury, co jest bardzo korzystne dla osiągnięcia celu.
A w rozwoju biznesu napotykamy na powtarzające się okresy wzrostu i kryzysów. Istnieją okresy, kiedy dobrze radzimy sobie z zarządzaniem i stabilnym wzrostem, ale dochodzi również moment, kiedy na skraju rozwoju musimy podjąć próbę stworzenia czegoś z niczego.
To nowe obszary, wyzwania rynkowe, oznaczają inwestycje obarczone dużą niepewnością. Kiedy hipotezy wykorzystywane w dedukcji i indukcji nie istnieją lub mają niską wiarygodność, odpowiednie jest podejście abduktywne.
Podejście abduktywne zaczyna się od kwestionowania znanych hipotez.
Kiedy próby oparte na dotychczasowych hipotezach okazują się nieskuteczne, gdy stoimy przed wyzwaniem wejścia na nowy rynek lub w nową branżę i brakuje nam podstawowych informacji, na których moglibyśmy się oprzeć, zaczynamy od wkroczeń do rzeczywistego świata. Następnie, w oparciu o zaobserwowane wzorce i pozyskane wnioski, tworzymy nowe hipotezy, stawiając wyzwanie dotychczasowym zasadom i tworząc oryginalny punkt wyjścia.
Takie podejście jest odpowiednie dla eksploracji nieznanych obszarów, skupiając się na oryginalności. Logiczne rozważania ReD i Gemic oparte na teorii nauk społecznych wpisują się w tę koncepcję.
Wydaje się, że firmy powinny zastanowić się nad różnymi rodzajami wnioskowania, takimi jak dedukcja, indukcja i abdukcja, oraz ich zastosowaniem w zależności od stopnia niepewności związanego z problemami, z którymi się borykają.
Ten schemat diagnostyczny pomaga zidentyfikować duże niewiadome w biznesie, termin odnoszący się do nieznanych i złożonych problemów biznesowych, w których tworzenie sensu może być szczególnie przydatne. Oto przegląd poziomów klasyfikujących problemy biznesowe i sposób, w jaki tworzenie sensu ma zastosowanie:
Poziom 1: Wiadomości
Charakterystyka: Dobra znajomość klientów i rynku; jasna definicja problemu; możliwe do przewidzenia przyszłe wyniki; konwencjonalne dane i analiza mogą być wykorzystane do jego rozwiązania.
Przykład: Problem ze sprzedażą w okresie świątecznym może być powiązany z czynnikami pogodowymi; zwiększenie reklamy i promocji może pomóc w rozwiązaniu problemu.
Poziom 2: Hipotezy
Charakterystyka: Umiarkowana znajomość klientów i rynku; szereg możliwych wyników; podobne problemy obserwowane wcześniej; hipotezy mogą być sformułowane i przetestowane; mogą mieć zastosowanie konwencjonalne dane i modele analityczne.
Przykład: Sprzedaż w poszczególnych sklepach spada pomimo zwiększonych inwestycji w pracowników sprzedaży. Można przetestować szereg hipotez, aby znaleźć przyczynę problemu.
Poziom 3: Duże niewiadome
Charakterystyka: Bardzo mała znajomość klientów i rynku; brak jasnego pojęcia prawdopodobnych wyników; problem nie napotkany wcześniej; brak hipotez do przetestowania; konwencjonalne dane i analiza prawdopodobnie nie dostarczą jasnych rozwiązań.
Przykład: Linia innowacji pełna pomysłów, ale wprowadzanie produktów na rynek nie napędza wzrostu. W tym przypadku tworzenie sensu może pomóc w zrozumieniu nieznanych kontekstów społecznych lub kulturowych i ukierunkować nowe strategie.
Źródło: Antropolog wchodzi do baru…
Komentarze0