- Trendy bezkontaktowe? Zwróć uwagę na głęboką strukturę społeczeństwa. -1
- Artykuł opisuje, jak pandemia COVID-19 doprowadziła do rozpowszechnienia trendu bezkontaktowego, co z kolei doprowadziło do gwałtownych zmian w strukturze społecznej. Podobnie jak w teorii punktowanego równoważenia w ewolucji, dochodzi do gwałtownych zmia
Kontynuując z pierwszego wpisu...
Jeden z naszych klientów, posiadający globalną markę napojów, powiedział, że w ciągu ostatnich kilku miesięcy "najbardziej boi się wiadomości".
Niespodziewane informacje o "przypadkach zakażenia" w określonym regionie mogą uniemożliwić funkcjonowanie pobliskich punktów sprzedaży lub zniechęcić klientów z powodu strachu i obaw. Właściciele restauracji przez lata stopniowo wprowadzali inwestycje technologiczne, takie jak struktura lokalu, wystrój wnętrz oraz systemy zamawiania i płatności, powiązane z kulturą żywieniową i flagowymi daniami, dostosowując się do zmieniających się oczekiwań i potrzeb konsumentów.
Zastanawiali się, co rozumieją przez dobre jedzenie, utrzymywali i rozwijali ekosystem z dostawcami, ściśle ze sobą współpracując. Można powiedzieć, że obecny wygląd ich lokali to wynik strategicznych wyborów w ich biznesie.
Jednak teraz klienci i właściciele restauracji w poszczególnych regionach stracili całkowitą równowagę w systemie budowanym stopniowo przez lata, muszą ponownie przemyśleć znaczenie i rolę restauracji, a także związane z tym strategiczne relacje i ekosystemy, pod kątem ich przyszłej kondycji finansowej.
Oczywiście, łatwo zauważyć, że podobne zmiany na poziomie "dynamicznej równowagi" rozciągają się na wiele innych sektorów gospodarki i aspektów społeczeństwa.
Wydarzenia sportowe są całkowicie odwoływane lub odbywają się bez widzów, a uroczystości ukończenia studiów na uniwersytetach przybierają dziwaczne formy „przejazdów” samochodami. Moda, która przez długi czas koncentrowała się na stylu dla niewielkiej elity, w sytuacji braku możliwości spotkań społecznych, stoi przed pytaniem, jak bardzo można liczyć na społeczne naśladowanie tej elity przez masy i czy nadal będzie miała taki sam wpływ.
W związku z tym pojawia się pytanie, które nurtuje wszystkich.
Czy takie zmiany będą kontynuowane? Czy po ustąpieniu pandemii koronawirusa wrócimy do poprzedniego stanu normalnego?
Wielki kryzys społeczny może zmienić głęboką strukturę społeczeństwa.
Odpowiedź na powyższe pytanie wydaje się obecnie niemożliwa. Żadne dane nie są w stanie przewidzieć, jak ludzie będą się zachowywać i reagować w przyszłości. Możemy jednak odnieść się do obecnych trendów w zachowaniach ludzi i zwrócić na nie uwagę.
Na przykład, przyspieszenie takich trendów, jak praca zdalna, spotkania online, edukacja online oraz inwestycje firm w transformację cyfrową związaną z e-commerce.
Jednak nikt nie może zagwarantować, jak długo te trendy będą się utrzymywać. Można by zapytać konsumentów o ich przewidywania dotyczące zmian emocjonalnych i konsumpcyjnych w przyszłości, ale powszechnie wiadomo, że ludzie mają trudności z właściwym zrozumieniem i wyrażaniem siebie. Podobnie jak w przypadku załamania się branży lotniczej, możemy obserwować obecny brak podróży zagranicznych, ale to nie oznacza, że ludzie nie będą latać samolotami, gdy tylko będzie to możliwe.
Jeśli COVID-19 jest rzeczywiście kolejnym przykładem "dynamicznej równowagi", zmiany w zachowaniach ludzi mogą być przebudowywane na znacznie głębszym poziomie. W naukach społecznych nazywa się to "zmianą głębokiej struktury społecznej".
„Równowaga” w tym kontekście odnosi się do koncepcji, w której elementy tworzące system społeczny (polityka, ekonomia itp.) oraz wzorce aktywności jego członków (w przypadku ludzi: przekonania, wartości, normy itp.) tworzą wspólnie uzgodnioną głęboką strukturę społeczną. Struktura ta jest zazwyczaj wystarczająco silna, aby oprzeć się większości zewnętrznych zmian i zagrożeń. Jednakże od czasu do czasu następuje załamanie się istniejącej struktury i pojawia się nowa, ewolucyjna głęboka struktura.
Historia ludzkości wielokrotnie pokazywała, że wielkie kryzysy społeczne, takie jak epidemie, zmieniały głęboką strukturę naszego społeczeństwa, tworząc zupełnie nowe podstawy dla potrzeb konsumentów, pomysłów, wartości i zachowań.
Czarna śmierć w XIV wieku ujawniła ograniczenia religijnych narzędzi władzy, takich jak "wola Boga", przyczyniając się do upadku feudalizmu. I wojna światowa zwróciła uwagę na uzasadnienie i możliwości kobiecej siły roboczej w związku z brakiem mężczyzn biorących udział w wojnie. Atak terrorystyczny z 11 września zmienił sposób działania i znaczenie globalnego przemysłu lotniczego w ciągu zaledwie kilku lat.
Robotnice w brytyjskiej fabryce pocisków w 1917 roku, podczas zbliżającego się końca I wojny światowej. (Źródło: Wikimedia)
Najlepsze okazje biznesowe w świecie po COVID-19 mogą pojawić się dzięki zrozumieniu, w jaki sposób ten kryzys stopniowo zmienia "głęboką strukturę" naszego społeczeństwa oraz dzięki zrozumieniu kontekstu nowych potrzeb, wartości i zachowań ludzi.
Pomoże to firmom nie tylko skupiać się na krótkoterminowych reakcjach na trendy bezkontaktowe, ale także na opracowywaniu długoterminowych strategii rozwoju, a także na lepszym zrozumieniu znaczenia i potencjału obecnych inwestycji w technologie bezkontaktowe, oraz na identyfikacji priorytetowych produktów i usług, które zaspokoją potrzeby zmieniających się konsumentów spędzających coraz więcej czasu w domu.
Ze względu na ograniczenie liczby znaków, pozostałą część tekstu można znaleźć pod poniższym linkiem.
Komentarze0