https://durumis.com/ko/@ryan-reason/untact-trend-focus-on-the-deeper-structure-of-society-1-eohen16h

Kontynuując z pierwszego artykułu...

Jeden z klientów posiadający globalną markę napojówprzez ostatnie kilka miesięcy mówił, że „najbardziej boi się wiadomości”.

Niespodziewane wiadomości o „wystąpieniu przypadków zakażenia” w określonym regionie uniemożliwiają prowadzenie działalności pobliskich punktów sprzedaży lub zniechęcają osoby, które się tam udawały, z powodu strachu i obaw. Właściciele restauracji przez lata stopniowo wprowadzali różne rozwiązania, dostosowując strukturę lokalu do kultury kulinarnej serwowanych potraw, wystrój, a także system zamawiania i płatności do oczekiwań i potrzeb klientów.

Zastanawiali się, co rozumieją przez „dobre jedzenie”, pielęgnowali i rozwijali ekosystem współpracy z firmami dostarczającymi produkty, tworząc silne i wzajemne relacje. To z kolei można opisać jako wynik strategicznych wyborów w ich działalności biznesowej, które doprowadziły do obecnego kształtu lokalu.

Jednak obecnie klienci i właściciele restauracji w poszczególnych regionach stracili całkowicie równowagę w dotychczasowo stopniowo budowanym systemie. Musieli zrewidować znaczenie i rolę restauracji, a także sposób, w jaki ich strategiczne relacje i ekosystemy powinny rozwijać się finansowo.

Oczywiście można łatwo zauważyć, że takie zmiany na poziomie „przerwania równowagi” występują w wielu innych gałęziach przemysłu i aspektach społeczeństwa.

Zawody sportowe są całkowicie odwoływane lub odbywają się bez publiczności, a uroczystości zakończenia roku akademickiego odbywają się w formie „przejazdowej”, co tworzy absurdalne sceny. Moda przez długi czas była domeną projektantów tworzących ubrania dla niewielkiej grupy elity, jednak w obecnej sytuacji, kiedy ludzie nie mogą się spotykać, nie wiadomo, jak bardzo można polegać na społecznym naśladowaniu tej elity przez szeroką publiczność, czy też czy będzie ona w stanie wywrzeć taki sam wpływ jak wcześniej.

W związku z tym pojawia się pytanie, które nurtuje wszystkich.

Czy takie zmiany mogą się utrzymać? Czy po zakończeniu pandemii koronawirusa wrócimy do poprzedniego stanu normalnego?

Ogromny kryzys społeczny może zmienić strukturę społeczeństwa

Na obecnym etapie nie wydaje się, aby można było udzielić odpowiedzi na to pytanie. Żadne dane nie są w stanie przewidzieć, jak ludzie będą się zachowywać i reagować w przyszłości. Możemy jednak wziąć pod uwagę i zwrócić uwagę na obecne trendy w zachowaniu ludzi.

Na przykład: przyspieszenie prac zdalnych, spotkań online, inwestycje firm w transformację cyfrową w postaci edukacji online i handlu elektronicznego, co można opisać jako trendy bezkontaktowe.

Jednaknikt nie jest w stanie zagwarantować, jak długo te trendy będą trwały. Można by również poprosić konsumentów o przewidzenie swoich przyszłych emocji i wydatków, ale powszechnie wiadomo, że ludzie nie potrafią dobrze rozumieć i wyrażać siebie. To tak, jak w przypadku obecnego załamania branży lotniczej, gdzie można zaobserwować natychmiastowe przerwanie podróży zagranicznych, ale nie oznacza to, że ludzie nie wsiądą do samolotów, kiedy podróże zagraniczne znów będą możliwe.

JeśliCOVID-19 jest jedynie kolejnym przykładem „przerwania równowagi”, zmiany w zachowaniu ludzi mogą się przekształcić w zachowania o charakterze bardziej fundamentalnym. W naukach społecznych nazywa się to „zmianą struktury głębokiej społeczeństwa”.

„Równowaga” w tym przypadku odnosi się do pojęcia struktury głębokiej, w której elementy składowe (takie jak polityka, ekonomia itp.) i wzory zachowań członków (w przypadku ludzi: przekonania, wartości, normy itp.) tworzą społecznie uzgodniony obraz. Ta struktura głęboka jest na ogół wystarczająco silna, aby stawić opór lub dostosować się do większości zewnętrznych zmian i zagrożeń. Jednak czasami dotychczasowa struktura się załamuje, a na jej miejscu powstaje nowa, bardziej ewolucyjna.

Historia ludzkości pokazuje, że już wielokrotnie takie ogromne kryzysy społeczne, jak pandemie, zmieniały strukturę społeczeństwa, tworząc całkowicie nowe podstawy dla potrzeb konsumentów, pomysłów, wartości i zmian w zachowaniu.

Dżuma w XIV wieku odsłoniła ograniczenia „woli Bożej” jako narzędzia kontroli religijnej, przyczyniając się do upadku feudalizmu. Pierwsza Wojna Światowa spowodowała, że ludzie zaczęli dostrzegać zasadność i możliwości kobiet w pracy zawodowej, co doprowadziło do zwiększenia ich aktywności zawodowej. Atak terrorystyczny z 11 września zmienił sposób działania i znaczenie branży lotniczej na całym świecie w ciągu zaledwie kilku lat.

Najlepsze możliwości biznesowe w świecie po COVID-19 można uzyskać, obserwując, jak obecny kryzys stopniowo zmienia „strukturę głęboką” naszego społeczeństwa i rozumiejąc kontekst, w jakim pojawiają się nowe potrzeby, wartości i zachowania.

To może pomóc firmom w opracowaniu długofalowych strategii rozwoju, zamiast polegać na krótkoterminowych rozwiązaniach związanych z trendami bezkontaktowymi. Dodatkowo pomoże to zdefiniować znaczenie i możliwości obecnych inwestycji w technologie bezkontaktowe, a także zidentyfikować priorytety dla produktów i usług, które zapewnią klientom większą kontrolę w świecie, w którym spędzają więcej czasu w domu, pracując i realizując codzienne obowiązki.

Ze względu na ograniczenie liczby znaków, pozostałą część artykułu można znaleźć pod poniższym linkiem.

https://durumis.com/ko/@ryan-reason/untact-trend-focus-on-the-social-depth-structure-3-t7vst2cb