https://durumis.com/ko/@ryan-reason/untact-trend-focus-on-the-deeper-social-structure-2-cpmdfkos

Kontynuując od drugiego artykułu...

Cztery głębokie struktury, które warto obserwować

Istnieje wiele „głębokich struktur”, które konkretyzowane są w ludzkich zachowaniach, ale są one raczej abstrakcyjne, dlatego chciałbym przedstawić cztery z nich jako wskazówki do zrozumienia przyszłych zmian w zachowaniu.

A. Poszukiwanie przynależności, sposób odczuwania połączenia z innymi.

Ludzie są istotami społecznymi. Nasze kulturowe i ekonomiczne struktury społeczne odzwierciedlają instynkt, by zgromadzić się fizycznie w pobliżu innych, aby czuć się związanymi i należeć. Jednak pandemia COVID-19 doprowadziła do konfliktu między tym instynktem a bezpieczeństwem osobistym i odpowiedzialnością społeczną, dostarczając mocne argumenty, by odciągnąć nas od zachowań, do których tak bardzo się przyzwyczailiśmy: połączenia z innymi poprzez udział w zawodach sportowych, pracy w biurze, koncertach i festiwalach lokalnych, spotkaniach i wspólnych posiłkach.

Stosunkowo nowe formy „bycia razem” szybko rosną w siłę, takie jak konferencje telefoniczne za pomocą Zoom, gry online, wirtualne koncerty i festiwale mody, oglądanie e-sportu, zmieniając sposób, w jaki ludzie byli razem w przeszłości. Jednak nie jest jasne, w jakim stopniu zastępowanie fizycznego kontaktu i bliskiej bliskości „bezkontaktowym” zaspokoi ludzką potrzebę więzi i przynależności, ani jak te zachowania będą się rozwijać w przyszłości.

Musimy zacząć zadawać pytania, co może oznaczać w przyszłości terminy takie jak „połączenie” czy „społeczność” lub jak nasze życie będzie wyglądać, jeśli dystans społeczny stanie się czymś oczywistym w relacjach międzyludzkich.

W świecie, w którym ludzie są bardziej oddaleni od siebie społecznie, co stanie się nową formą przynależności? Jaka pomoc firm będzie potrzebna, aby zaspokoić te niezaspokojone potrzeby społecznego przynależenia? To może być szansa na ponowne zdefiniowanie zakresu i możliwości produktywności pracowników pracujących zdalnie i lojalności klientów wobec marki.

B. Rytuały i nawyki wypełniające codzienne życie, sposób na organizowanie i nadawanie znaczenia czasowi.

Sposób, w jaki organizujemy i wykorzystujemy czas w ciągu dnia, ma znaczenie dla budowania lub zdobywania kontroli nad życiem i poczucia bezpieczeństwa. Wstanie rano i zjedzenie jabłka, ćwiczenie w ustalonym czasie, praca pięć dni w tygodniu i odpoczynek w weekendy, wycieczka na łono natury, aby poczuć zmiany pór roku, udział w urodzinach, ślubach i pogrzebach rodziny i przyjaciół - to wszystko jest częścią tego.

Sposób na uporządkowanie czasu ma również duże znaczenie w biznesie. Minifikacja telefonów komórkowych, która stała się obecnie oczywista, była oparta na wartości sprawnej komunikacji w biznesie dla przedsiębiorców. Podróżowanie samolotem i podróże zagraniczne stały się branżą i kulturą samą w sobie, realizując cel „szybkiego dzielenia się wiedzą”.

Teraz bezpośrednio doświadczamy i obserwujemy wokół siebie, jak COVID-19 zniszczył relację, jaką ludzie mieli z czasem. Jakie jest znaczenie „czasu pracy” spędzanego w domu, a nie w biurze, w świecie bez dojazdów do pracy? Co lato oznacza dla mieszkańców regionu, jeśli mieszkańcy miasta nie mogą podróżować do atrakcji turystycznych? Jak możemy zachować wagę znaczących momentów w życiu, jeśli musimy świętować z bliskimi z daleka?

Dla marek, które w dużej mierze polegały na marketingu opartym na wydarzeniach w czasie przed pandemią, ta zmiana w głębokiej strukturze rodzi pytania o to, jak zostanie zrekonstruowana codzienność klienta i jak marka może w niej występować.

C. Postrzeganie skali, sposób doświadczania intymności i połączenia z innymi.

COVID-19 dramatycznie skrócił dystans, który ludzie byli w stanie pokonać, przynajmniej pod względem rozważań, skłaniając do ponownego rozważenia stylu życia skoncentrowanego na lokalnej społeczności, a nie na społeczności globalnej i zmniejszając zakres przestrzenny, w którym doświadcza się codziennego życia. W rezultacie to wszystko oznacza zmiany w relacjach międzyludzkich, a tym samym wpływa na postrzeganie przez ludzi intymności i poczucia komfortu w rozmowie, a także na to, w jaki sposób ludzie postrzegają swoje połączenie ze sobą.

Jak te zmiany w postrzeganiu wzajemnym wpływają na sposób, w jaki marki wpływają na swoich klientów? Czy te zmiany w postrzeganiu intymności i dystansu mogą zmienić znaczenie, które klienci przypisują marce jako bliskiej lub istotnej?

Dla firm inwestujących w marketing i platformy e-commerce w kanałach cyfrowych zadanie zadawania takich pytań stwarza ważną okazję do ponownego przemyślenia znaczenia i możliwości relacji z klientami.

D. Obecność w przestrzeni publicznej, sposób na odgrywanie ról społecznych wobec innych.

Socjologowie zauważyli, że to, jak umiejscawiamy siebie w przestrzeni publicznej, jest strategicznym aktem „zarządzania wrażeniem”, poprzez który kształtujemy własne poczucie tożsamości i zmieniając role, aby czuć się komfortowo w stosunku do innych. Ludzie przedstawiają siebie na ulicy, w kanałach mediów społecznościowych inaczej niż w domu, podczas prywatnych rozmów z bliskimi. Innymi słowy, ta zmiana ról i zachowań w przestrzeni publicznej to niejawna umiejętność społeczna.

COVID-19 sprawił, że ludzie muszą zastanawiać się nad nowymi rolami na scenie, jaką stanowi przestrzeń publiczna. Jak ludzie reagują w obliczu obecnej sytuacji, w której jedna maska staje się podstawą oceny i krytyki opartej na normach etycznych i społecznych? Jak ludzie doświadczają wzmocnionej kontroli państwa nad jednostką? Jakie zachowania zostają przeniesione z przestrzeni publicznej do Internetu, które wcześniej były możliwe w przestrzeni publicznej? I w jaki sposób marki mogą dotrzeć do tej nowej publiczności i budować relacje?

Odpowiedzi na te pytania mogą dostarczyć znaczących wskazówek dotyczących przyszłych projektów i metod prowadzenia restauracji i sklepów detalicznych.

COVID-19 z całą pewnością był potężnym katalizatorem, który skłonił nasze społeczeństwo do zrozumienia wielu ograniczeń i zainwestowania w zmiany.

W rzeczywistości przewidywanie, jak długo potrwa ta niepewność i stagnacja i w jakim stopniu doprowadzi do trwałych zmian, nie ma większego znaczenia. To samo dotyczy możliwości zmian w głębokich strukturach społecznych omówionych w tym artykule.

Istnieje możliwość, że istniejący system społeczny przetrwa ten kryzys bez większych wstrząsów, lub że doprowadzi do fundamentalnych i trwałych zmian w jednym lub dwóch z wymienionych obszarów, lub że całkowicie zniszczy możliwość powrotu do stanu pierwotnego, prowadząc nasze społeczeństwo w zupełnie nowym kierunku.

Jedno jest pewne: jeśli chcesz wiedzieć, co jest możliwe i jak się przygotować, zwrócenie uwagi na te głębokie struktury może być najlepszą inwestycją w strategię długoterminowego rozwoju, którą możesz podjąć.