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Brainstorming não é suficiente
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Texto resumido pela IA durumis
- O tráfego do ChatGPT, desenvolvido pela OpenAI, está diminuindo, o que mostra que, mesmo um serviço excelente, a relevância para a vida do usuário é crucial para o sucesso.
- Os negócios são um domínio pessoal para os fundadores, mas devemos lembrar que a experiência do usuário com o serviço é baseada em interesses e necessidades pessoais.
- Em vez de focar apenas em ideias, as empresas devem buscar uma mudança de processo que leve em consideração o contexto do usuário para garantir a relevância contínua.
De acordo com o SimilarWeb, um serviço de análise de tráfego de sites, o tráfego da OpenAI, que abalou o mundo com o ChatGPT, tem diminuído 10,35% a cada mês desde maio. Embora inicialmente tenha atraído a atenção e o tempo de pessoas em todo o mundo por ser inovador e divertido, existe a possibilidade de ser rapidamente esquecido se não se tornar um papel essencial na vida das pessoas. É um fenômeno que mostra que, a menos que se torne algo essencial na vida das pessoas, pode ser rapidamente esquecido. Claro, considerando a redução do tráfego de um número gigantesco de 1,8 bilhão, e a tendência da época, como a inteligência artificial generativa, isso pode não ser um grande problema no futuro. No entanto, é necessário confirmar que, não importa quão excelente seja o serviço, a relevância na vida dos usuários é o fator determinante do sucesso.
O negócio que vemos de um certo ponto de vista é, para o próprio empreendedor, uma área de escolha e dedicação em uma área extremamente privada. Por exemplo, Elon Musk, que recentemente mudou o nome do Twitter para X, explicou o motivo com a frase "Eu gosto da letra X", e decidiu libertar o pássaro azul, símbolo do Twitter, da gaiola, sem qualquer explicação. O amor do fundador pela letra X, que começou com a fundação da X.com em 1999, levou a uma fusão com o PayPal, que lhe trouxe sucesso, e ele continuou a exigir o nome XPayPal. Ele continua a perseguir essa visão, da X.com à SpaceX, Tesla e, finalmente, o superaplicativo X.
O importante é que, assim como para os empreendedores, a experiência de uso do serviço pelos usuários também se baseia em interesses e necessidades pessoais. As compras e o cozimento das mães são um ato e uma expressão de dedicação e amor pela família, e a escolha de um termômetro inteligente pequeno e barato para assar carne, entre vários aparelhos inteligentes em casa, é uma decisão do chefe de família iniciante que tem a ver com relacionamentos calorosos com as pessoas ao seu redor.
No entanto, o interesse das empresas na relação mútua entre esses produtos e serviços e os usuários é bastante limitado e descontínuo. As perguntas que surgem desde o planejamento inicial do produto até as reuniões para atividades de marketing posteriores são, na maioria das vezes, sobre "qual ideia é adequada". Houve um tempo em que o conteúdo de lanches dominou a internet. Com o advento do Facebook no início dos anos 2000, uma plataforma que permitiu que pessoas de todo o mundo se conectassem online, começou a ser produzido conteúdo leve para ser consumido e distribuído. Desde o BuzzFeed no exterior até o Pikicast na Coreia, conteúdo superficial e interessante atraiu a atenção, impulsionando a expansão das empresas. No entanto, atualmente, esses conteúdos estão sendo reduzidos ou desaparecendo. A influência do conteúdo leve sobre o público diminuiu, e o público se tornou o próprio host do conteúdo midiático após o surgimento do TikTok e do Instagram.
Christian Madsbjerg, autor de "Look", afirma categoricamente que a visão, e não a ideia, é o que sempre impulsionou a inovação e superou as crises nas empresas de seus clientes ao longo de 20 anos de experiência em consultoria. E essa visão pode ser percebida observando tanto o primeiro plano (foreground) quanto o fundo (background) que atuam atrás dele. Ele argumenta que a razão pela qual empresas com profissionais altamente qualificados em suas áreas não conseguem realmente causar mudanças significativas é porque "não sabem como discernir o que é importante", e que a observação é a única e lenta técnica para descobrir o que realmente importa para você e para outras pessoas.
Dan Douglas / Getty Image
Com o surgimento de big data e inúmeras estatísticas, ouvimos o que os consumidores estão fazendo. Os líderes empresariais consultam conjuntos de dados em grande escala que registram o que está acontecendo lá fora para tomar decisões micro e macro, mas ninguém pergunta o quanto eles se preocupam com o que não está registrado. Quem não compareceu quando verificamos a presença? Por quê? Quando uma pessoa fala, por que as outras decidem ficar em silêncio? Ao falar sobre uma nova tendência, o que as pessoas não falam? Ninguém faz essas perguntas.
Discutir apenas as mudanças que são visíveis e verificáveis em uma situação em que as ideias estão surgindo é, portanto, apenas direcionar para resultados de curto prazo, aumentando a distância entre a relevância e a profundidade. Por isso, a pergunta "Que tal essa ideia?" é muitas vezes difícil de responder. A razão para a existência da criatividade humana, como discutida na antropologia, é para que o ser humano possa levar outras pessoas na direção que deseja. Se você está discutindo ideias sobre produtos e serviços atualmente, recomendo que você continue a se interessar pelo contexto das outras pessoas. Às vezes, é necessário considerar uma mudança no processo, e não em que ideia se concentrar.
*Este artigo é a versão original do artigo de opinião publicado no jornal eletrônico em 21 de agosto de 2023.
Referências
