A intenção dele de usar uma máscara era clara.

Embora eu tenha encontrado este café conhecido por seu café assinatura, uma combinação de "einspänner" e creme, hoje em dia, sinto-me inseguro em ficar dentro. A cortina de estilo antigo e a luz do sol quente que entra por ela, tornaram-se um momento sem sentido.

O candidato à entrevista na minha frente, embora nunca o tenha conhecido antes, não estendeu a mão para mim. Um aceno de cabeça desajeitado e a pausa na fala antes de falar, a expressão do outro lado que não pode ser verificada, nessa época, estamos certamente experimentando confusão.

A distância que funcionava inconscientemente quando encontramos pessoas, o contato simples que expressa familiaridade, a proibição disso, o processo inteiro de formação de relacionamento, é como olhar para uma parede de uma sala que está quebrada pela metade, como se precisasse preencher algo novo.

Escala humana (human scale) é

Um conceito usado no planejamento espacial com base no tamanho do corpo humano, também é conhecido como uma teoria de como nosso horizonte espacial lidera o horizonte mental. Quando os edifícios são muito altos ou as estradas são muito largas, nos sentimos pequenos. Quando a distância parece estar ocupada e cheia, nos sentimos conectados humanamente. A razão pela qual essas coisas são importantes é que elas ajudam a distinguir o que é relevante para nós como humanos, ou seja, o que é interessante e o que não é.

Este surto do coronavírus foi uma oportunidade para redefinir a distância entre as pessoas e o tamanho dos espaços aos quais estávamos acostumados, e o significado deles.

Globalmente, mudou a distância que podemos viajar em curto prazo, e estamos experimentando o controle nacional muito mais perto do nosso dia a dia do que antes. Não sabemos quanto tempo essa mudança irá durar e se será um eixo de mudança permanente em nossas vidas. Mas uma coisa é certa:As pessoas se adaptam rapidamente às mudanças e quando essas mudanças são possíveis e mais confortáveis do que antes, é mais provável que se tornem hábitos..

Então, como as empresas devem ver essa mudança na percepção do espaço e essa mudança na experiência da distância entre as pessoas? O que isso significa para as marcas parecerem mais próximas aos clientes e como afetará o estabelecimento de relações? Não é uma pergunta necessária à medida que mais marcas investem em canais de marketing digital e e-commerce?

A aparência dentro do café ainda será linda. Mas não nos sentimos confortáveis lá dentro.

Que distância é necessária para que nos sintamos confortáveis? Devemos abandonar a sensibilidade que obtemos ao coexistir neste espaço físico?

Como podemos usar essa distância alterada para fornecer aos clientes emoções físicas e intimidade através da experiência digital?

Parece que há algo que não pode ser preenchido apenas pelo surgimento do "marketing sem contato" e artigos sobre os benefícios das videochamadas, que estão sendo mencionados com frequência nos dias de hoje. Antes de discutir a tecnologia, espero que possamos redefinir essa escala humana com base nas pessoas de hoje.