Premissa: Para entender melhor as pessoas,

• Enfrente-se com uma situação onde você está com raiva
• Viaje com ela/ele
• Experimente uma situação relacionada a dinheiro com ela/ele
• More com ela/ele

Situação: Um dia, minha mãe disse que queria abrir um negócio de franquia de frango frito.

Foi repentino. Eu tinha ouvido dizer que mesmo empreendedores na casa dos 30 anos nunca conseguiriam fazer isso sozinhos, devido à carga física, e ela, com mais de 70 anos, disse que queria tentar. O que me deixou mais surpreso foi o pedido dela: ela queria que eu fizesse o registro do negócio em meu nome, e que o capital inicial fosse obtido por meio de um empréstimo ligado à minha conta corporativa.

Ela também pediu que eu, em seu lugar, cuidasse de toda a construção e estabilização do negócio online, incluindo os aplicativos de entrega, já que ela não estava acostumada a usar dispositivos digitais. Além disso, ela também queria que eu ajudasse com o trabalho pesado de fritar o frango no início, sob o pretexto de minimizar o custo inicial. Ela parecia ter tomado uma decisão séria, e fez seu pedido de forma bastante direta, quase ousada, mas eu não consegui dizer nada.

Fenômeno: É assim que um gerente se sente quando é chamado para a sede de uma empresa, onde um aluno do ensino fundamental é o presidente?

Primeiro, tenho meu próprio trabalho. Além disso, o pedido inicial de minha mãe, como família, era um pedido exorbitante que exigia especialidades diferentes em áreas que tanto ela quanto eu éramos inexperientes e que demandariam a maior parte do meu tempo. Principalmente porque muitos dos critérios relacionados ao negócio mencionados por minha mãe eram muito diferentes do meu ponto de vista, que havia administrado alguns negócios, eu não conseguia abrir a boca.

Os negócios são sempre um projeto pessoal do dono.

Seja qual for o objetivo, o item ou a forma de condução, o início e o fim de um negócio sempre carregam o significado e os objetivos do empreendedor em sua esfera pessoal. Mas minha mãe só mencionou a receita esperada. Não ouvi nada sobre por que ela, como proprietária, achava que esse item era uma boa escolha, ou como ela poderia oferecer valor diferenciado em relação aos outros jogadores existentes na região, sendo uma novata.

Os negócios são como uma maratona.

Minha mãe enfatizou a história da empresa de franquias de que conseguiria uma receita de R$ 4 milhões por mês após os primeiros três meses. Mas e se ela não atingir o valor-alvo após três meses? E se, após a primeira fase, ela decidir que não consegue lidar com o negócio, que é fisicamente muito desafiador, mesmo para irmãos e casais na casa dos 30 anos que trabalham das 11h da manhã até 4h da manhã, considerando que minha mãe é mais velha? E se a experiência anterior da minha mãe de administrar uma loja física, onde ela vendia roupas e óculos, atraindo clientes por meio de pontos específicos, não ajudar muito na operação deste novo negócio, que exige que tudo, desde a publicidade até a venda, pagamento e gerenciamento de clientes, seja feito online?

O único papel do dono é encarar e assumir responsabilidades.

Os funcionários podem procurar o dono se algo estiver errado ou se cometerem um erro durante o trabalho, ou, na pior das hipóteses, fugir. Mas, como dono, tenho que estar lá, porque é meu negócio, e investido meu dinheiro. Portanto, o dono precisa ter como objetivo ser uma figura que domina todas as tarefas relacionadas à sua área. Isso porque ele é o único que estará na linha de frente para enfrentar e resolver qualquer imprevisto que surgir. No entanto, minha mãe planejou que o registro do negócio e o financiamento fossem feitos em nome de outra pessoa. Seria melhor se eu investisse todo o capital inicial e apenas observasse; no entanto, sua decisão de começar o negócio, mas não assumir formalmente nenhuma responsabilidade, delegando-a a outra pessoa, é como se ela tivesse declarado que ficaria apenas com o papel de funcionária de alto escalão, esperando apenas os resultados, sem assumir nenhuma responsabilidade.

Sugestão: Parece que ela precisa de um processo para se tornar uma empreendedora confiante.

Antes de compartilhar essa decisão comigo, minha mãe passou quase seis meses visitando várias empresas de pequeno e médio porte na região, verificando pessoalmente os espaços e a decoração, e pedindo conselhos específicos e realistas a cada dono sobre questões de mercado, força da marca, financiamento, etc. Muitas vezes, ela me ligava para dizer que estava com dificuldades de chegar de ônibus e eu aproveitava para levá-la de carro e conversar com ela. Eu estava feliz por ela estar construindo um caminho mais concreto, deixando para trás o sonho de ter seu próprio negócio, e ela parecia cada vez mais determinada a alcançar seus objetivos. Essa determinação me dava uma sensação de orgulho e felicidade. Mas, no final, sua decisão foi mais uma forma de esquivar-se.

Claro que eu respeito, admiro e amo minha mãe. Eu entendo seus medos. Para ela, que tem dificuldades até para instalar o aplicativo do “Pedidos Já” em seu celular Android, a propaganda da empresa de franquias que prometia alta receita em pouco tempo, com baixo custo de locação apenas do espaço para cozinhar e vendas por meio de plataformas online, era certamente atraente e aterrorizante ao mesmo tempo. Mas esse cabo de guerra entre expectativas e medos é a realidade cotidiana de todos os donos de negócios. Do meu ponto de vista, minha mãe já havia demonstrado uma forte capacidade de execução durante o processo de pesquisa. No entanto, a expectativa de ser uma empreendedora, o senso de responsabilidade e o medo de não ter a expertise necessária para assumir o negócio congelaram sua mente e corpo.

Pensamentos que não pude compartilhar

Com essa situação, eu entendi melhor a atitude do meu pai em relação à minha mãe ao longo da vida. A ideia dela surgiu da relação com meu pai, que sempre resolveu muitas coisas calado. Mas, mesmo que ele fosse esse tipo de pessoa, ele não poderia substituir o papel de dono no negócio. O que minha mãe precisava era de um processo para se fortalecer e acreditar em si mesma, realizando pequenas ações concretas. O que aconteceria se ela tivesse procurado os donos das lojas de cada marca que visitou e pedido para aprender a trabalhar lá por uma semana, mesmo que de graça? Eu esperaria que, mesmo que houvesse a chance, ela não aceitasse trabalhar com outros funcionários ou donos mais jovens. No entanto, se ela realmente estivesse decidida, com um objetivo tão claro e com essa determinação, talvez, dar esse passo, por menor que pareça, para se livrar da insegurança de uma empreendedora novata, seria a melhor opção para ela.

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