По данным SimilarWeb, сервиса аналитики веб-трафика, трафик OpenAI, компании, которая потрясла мир ChatGPT, с мая месяца ежемесячно сокращается на 10,35%. Изначально он вызывал всеобщее удивление и интерес, привлекающий внимание и время людей со всего мира, но если он не станет незаменимой частью жизни, то его быстро забудут. Конечно, учитывая первоначальный огромный трафик в 1,8 миллиарда, снижение трафика и общий тренд на генеративный ИИ могут привести к тому, что это не станет большой проблемой в будущем. Однако необходимо признать, что каким бы замечательным ни был сервис, его успех зависит от релевантности к жизни пользователей.

Дело в том, что то, что мы наблюдаем как чей-то бизнес, для самого предпринимателя - это область личного выбора и преданности в своей личной сфере. К примеру, Илон Маск, недавно переименовавший Twitter в X, объяснил это тем, что ему просто нравится буква X. Он выпустил пост, в котором объяснил, что ему нравится буква X, и решил убрать синюю птицу, символ Twitter, из клетки. Его любовь к X началась в 1999 году, когда он основал X.com, и эта любовь привела к слиянию с PayPal, которое принесло ему первый настоящий успех, а позже - к созданию X.com, а затем - к стремлению создать суперприложение X.

Важно то, что начало использования сервиса пользователями, как и предпринимателями, основано на личном интересе и необходимости. Покупки продуктов и приготовление пищи для матерей - это выражение преданности и любви к семье, а выбор самого маленького и дешевого умного термометра для приготовления мяса среди всех умных устройств в доме для начинающего главы семьи - это его связь с близкими людьми.

Однако интерес компаний к взаимосвязи между такими товарами и услугами и их пользователями ограничен и не является постоянным. Вопросы, задаваемые на ранних этапах проектирования продукта, а также на последующих совещаниях по маркетингу, в основном сосредоточены на том, "какая идея является подходящей". Было время, когда короткий контент заполонил интернет. В начале 2000-х годов появился Facebook, платформа, которая позволила людям со всего мира общаться в Интернете, что привело к созданию контента, который легко потреблять и распространять. От BuzzFeed за рубежом до Pikicast в Корее, легкий контент с интересными темами набирал популярность, способствуя расширению бизнеса, но в настоящее время он сократился или исчез совсем. Влияние легкого контента на общественность ослабло, а общество после появления TikTok и Instagram стало хозяином медиа-контента.

Кристиан Мадсберг, автор "Look", за 20 лет работы в консалтинге неоднократно убедился, что именно инсайты, а не идеи, приводили к революционным изменениям и преодолению кризисов в компаниях-клиентах. И эти инсайты можно получить, только наблюдая как за передним планом, так и за фоном. Он утверждает, что компании, в которых собраны высококвалифицированные специалисты в разных областях, не могут добиться реальных изменений, потому что "не знают, как отличить важное от несущественного", а наблюдение - это единственная и медленная техника, позволяющая понять, что действительно важно для вас и других людей.

На нас обрушивается поток больших данных и статистики, и мы узнаем, чем занимаются потребители. Руководители компаний изучают обширные наборы данных, чтобы записывать то, что происходит снаружи, для принятия множества микро- и макрорешений, но никто не спрашивает, насколько они заинтересованы в том, чего в этих записях нет. Когда проверяют, кто присутствовал, никто не спрашивает, кто отсутствовал и почему, когда кто-то говорит, почему другие предпочитают молчать, когда говорят о новом тренде, никто не спрашивает, о чем молчат люди.

В ситуации, когда идеи сыплются градом, обсуждение только очевидных и подтверждаемых изменений ведет к краткосрочным результатам, а также к увеличению дистанции между актуальностью и этими изменениями. Поэтому на вопрос "Как вам эта идея?" зачастую бывает трудно ответить. В антропологии рассматривается существование человеческой креативности как способ влияния на других людей, чтобы они действовали так, как вы хотите. Если вы размышляете над идеями для продукта или услуги, то я бы предложил вам обратить постоянное внимание на контекст других людей. Иногда вам нужно не сосредотачиваться на том, какой идее уделять внимание, а рассмотреть изменение процесса.

*Данная статья является оригиналом колонки, опубликованной в электронном издании 21 августа 2023 года.

Ссылки

Анализ трафика и вовлеченности openai.com

Twitter теперь X. Вот что это значит.

Почему Илон Маск одержим X

436 – КАК ВИДЕТЬ ВЕЩИ ТАКИМИ, КАКИЕ ОНИ ЕСТЬ НА САМОМ ДЕЛЕ.

Look: Как обратить внимание в мире отвлекающих факторов⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠