Byungchae Ryan Son

Никто не хочет стратегию исследователя.

  • Язык написания: Корейский
  • Страна: Все страныcountry-flag
  • Прочее

Создано: 2024-05-21

Создано: 2024-05-21 09:50

Я не дизайнер и не UX-исследователь. Однако, обладая опытом работы корреспондентом в области расследовательской журналистики, я старался использовать феноменологический подход к преобразованию проблем бизнеса и этнографическое мышление для достижения взаимопонимания со стейкхолдерами внутри организации. В период стремительного внедрения искусственного интеллекта в рабочие процессы, я считаю, что такая перспектива и стремление к пониманию человека становятся стратегически важными внутри компаний как никогда раньше.


Сегодня я хочу поделиться своими наблюдениями, которые могут быть близки тем, кто, подобно мне, стремится выполнять схожие задачи в своей работе. Эти наблюдения основаны на изменениях, которые я наблюдал в рабочей среде, а также на моих личных размышлениях и практических попытках адаптироваться к ним.


1. Никто не ждет от нас «стратегии».

Это может показаться несколько преувеличенным, но, с точки зрения способа и процесса передачи полученных данных, это, пожалуй, наиболее полезное начало. Многие заинтересованные стороны полагают, что они сами, основываясь на собственном опыте и роли в работе, могут дать стратегические инсайты. Поэтому у них нет причин отдавать предпочтение нашим инсайтам просто потому, что мы исследователи или ученые. Если мы будем исходить из того, что наши инсайты должны быть приоритетными, и начнем диалог с этой позиции, то можем показаться высокомерными, а также с большой вероятностью потерпим неудачу в попытке закрепить свое влияние и влияние своих действий на протяжении всего проекта.


Намного лучше сфокусироваться на роли посредника, передающего эмоциональное состояние целевой аудитории, с которой мы работаем изначально. Это может стать лучшим выбором для построения более гармоничных отношений.


2. Голоса «потребителей» недостаточно.

Я до сих пор отчетливо помню ту тишину, которая повисла в зале, когда перед началом годовой маркетинговой кампании я представил результаты исследования ключевых потребителей продукта. Я был уверен, что дал полное представление о контексте проекта и объяснил, что связь между поставленными вопросами о жизни целевой аудитории и моментом раскрытия ценности продукта очевидна. Однако, будучи слишком поглощенным процессом, я не уделил должного внимания тому, что у практиков уже сформированы основные направления и ключевые сообщения проекта.


Иными словами:

Никому не важно, насколько строго проводилось исследование и насколько увлекателен процесс получения инсайтов. Если заинтересованные стороны проекта не могут понять его с собственной точки зрения, это означает, что мы не смогли добиться их понимания. И выявление этой «слепой зоны» – наша ключевая задача.



Как же тогда эффективно передавать результаты?


1. Помочь внутренне усвоить инсайты с помощью истории.

Проверка общей канвы повествования значительно помогает минимизировать различия в интерпретации у разных стейкхолдеров. Кроме того, можно продумать, какой формат результатов (видео, фото и т.д.) поможет заинтересованным сторонам делиться инсайтами с другими участниками, связанными с их работой, и предоставить именно его.


2. Передавать информацию кратко.

Хорошо, если команда сможет быстро усвоить инсайты и использовать их для дальнейшей работы. Можно предложить конкретные материалы, которые помогут в этом. Например, простые визуальные диаграммы, фреймворки, которые помогут определить экосистему, в которой находится исследуемая тема, общий тренд в этой экосистеме и возможные возможности для реализации. Также эффективно может быть добавить краткое описание рыночной ситуации и функций конкурирующих продуктов для выявления особенностей продукта.


3. Подстраиваться под рабочую ситуацию.

Вместо того, чтобы прерывать рабочий процесс команды и заставлять ее подстраиваться под наши методы, стоит выяснить, на каком этапе работы находится команда, определить приоритеты, краткосрочные и долгосрочные цели, понять, что может вдохнуть энергию и придать импульс текущему процессу. Затем можно снова вернуться к инсайтам, разделить их на подгруппы и подумать, какой формат результатов будет наиболее полезен для заинтересованных сторон и можно ли переработать инсайты в соответствии с этим.


В конечном счете, нам нужно структурировать результаты кратко и отдать приоритет актуальности предложений. Похоже, что это та самая задача, над которой нам нужно постоянно задумываться, и это – суть нашей работы.

Комментарии0

#Маркетинг - Анализ для маркетинга помогает понять настоящее.Для достижения успеха в маркетинге важно понимать текущую ситуацию с помощью анализа 3C (компания, конкуренты, клиенты). Анализ позволяет разработать маркетинговую стратегию и снизить риск неудачи.
30대의 존버살이를 씁니다.
30대의 존버살이를 씁니다.
30대의 존버살이를 씁니다.
30대의 존버살이를 씁니다.

January 18, 2024

[Экохун] Необходимо оставить определенные “слова” оригинала!Клиенты предпочитают перевод людей, а не AI-перевод, потому что определенные слова, такие как Agile Methodology, должны оставаться в оригинале. Подчеркивается важность перевода людей, чтобы избежать чувства дискомфорта.
sanghun495
sanghun495
sanghun495
sanghun495

May 27, 2025

Интеграция персон и ESG-управления: стратегический подход к устойчивому бизнесуВ данной статье мы рассмотрим, как интегрировать персоны и ESG-управление для разработки устойчивой бизнес-стратегии, ориентированной на ценности клиентов. В частности, мы представим стратегический подход к усилению ESG-инициатив с использованием персон к
NEWS FDN (다큐)
NEWS FDN (다큐)
NEWS FDN (다큐)
NEWS FDN (다큐)

August 2, 2024