Согласно данным Similarweb за май, сервис анализа веб-сайтов для бизнеса, компания Open AI, разработчик ChatGPT, в настоящее время является 17-м по популярности сайтом в мире. Это больше, чем у Netflix и Linkedin за тот же период. Еще более впечатляющим этот результат делает тот факт, что он достигнут на основе самого базового пользовательского интерфейса, позволяющего только копировать и вставлять, и при отсутствии мобильной версии сайта, в отличие от конкурентов.
А 18 мая в американском App Store появилось соответствующее мобильное приложение.
На что нам следует обратить внимание в связи с выходом этого нового мобильного приложения, так это на встроенную модель преобразования речи в текст Whisper. Иными словами, связь с генеративным ИИ больше не ограничивается физическим присутствием перед монитором. Расширение формата данных с текста на речь, а в дальнейшем, с добавлением распознавания визуальных данных, таких как фотографии или видео, позволит генеративному ИИ, доступному через любые мобильные и носимые устройства, стать частью нашей повседневной жизни, позволяя обмениваться мнениями в любое время и в любом месте.
Поэтому вместо многочисленных опасений и дискуссий о целесообразности ответов генеративного ИИ и его потенциальной опасности как существа, противостоящего человеческому существованию, нам необходимо сосредоточиться на том, как мы будем сосуществовать с этими новыми партнерами. Особенно в сфере работы: государственные учреждения уже распространяют инструкции по использованию ChatGPT среди сотрудников, а отдельные подразделения компаний получают несколько неопределенные поручения — представить предложения по внедрению ИИ в свою деятельность.
Однако важно помнить, что подобные реакции учреждений и компаний основываются на бизнес-догме, существовавшей с 1960-х годов, — концепции «трехногий стул» (3-legged stool). До настоящего времени изменения в организациях рассматривались как гармоничное взаимодействие трех элементов: людей (People), процессов (Processes) и инструментов или технологий (Tools or Technology). При изменении одного из элементов корректировались остальные, чтобы сохранить равновесие стула. Но оправдано ли такое разделение в условиях, когда благодаря взаимодействию человека и ИИ-инструментов ежедневно открываются новые возможности?
В этом контексте новую перспективу предлагает «теория акторно-сетевых связей» (Actor-Network Theory, ANT). ANT — это теория, разработанная в начале 1980-х годов Бруно Латуром и другими для описания подхода к исследованию социальных и технических систем. Мы склонны считать, что субъективность присуща только людям, а неодушевленные объекты — это пассивные сущности, используемые для достижения целей. Однако с этой точки зрения статус актора может быть присвоен всему, что влияет на другие сущности. То есть, по крайней мере, изначально, «вещи» рассматриваются как равноправные с людьми.
Если применить ANT к будущей рабочей среде с использованием генеративного ИИ, организацию можно рассматривать как «сеть, состоящую из человеческих и нечеловеческих акторов». Человеческие акторы — это сотрудники, работающие вместе для достижения целей организации, а без нечеловеческих акторов, таких как офисы, компьютеры, кофемашины, все это было бы невозможно. Каждый, кто использовал ChatGPT, может понять это взаимное влияние, обучаясь с помощью чата и получая от него знания, а также замечая генерируемые идеи. Исследование MIT, проведенное в марте среди 444 офисных работников, показало, что этот инструмент сокращает время мозгового штурма на начальном этапе работы, ускоряет написание черновиков и позволяет более целенаправленно использовать его на этапе финальной правки, что в целом значительно повышает эффективность работы.
В будущем руководителям организаций и подразделений придется проявлять более экспериментальный подход.
Для этого необходимо рассмотреть возможность сокращения сроков проверки рабочих процессов. ИИ уже внедряет изменения в таких областях, как маркетинг, PR, перевод, но организации по-прежнему сосредоточены исключительно на использовании ИИ отдельными сотрудниками. Если рассматривать его как изменение на уровне всего отдела и учитывать необходимость пересмотра всего процесса, это может привести к повышению эффективности работы с точки зрения управления, интеграции и анализа результатов.
Кроме того, необходимо признать и понять, что субъектом работы с использованием генеративного ИИ является их совместный результат, гибрид, два субъекта, развивающиеся параллельно. Это поможет сотрудникам принимать решения о дальнейшем использовании функций ChatGPT, которые будут постоянно обновляться, а также оперативно реагировать на регулирование и контроль со стороны OpenAI, государства и других организаций, связанных с ИИ.
Предсказать, к чему приведут инновации в области генеративного ИИ, сложно. Однако компании и команды, которые мыслят в терминах динамичных сетей и гибридных акторов, смогут использовать возможности, которые предоставляет этот непрерывный поток изменений, чтобы постоянно занимать выгодные позиции.
*Эта статья является оригиналом материала, опубликованного 22 мая 2023 года в колонке в газете Electronic Times.
Ссылки
Комментарии0