‘ถึงเวลาฟิตตัวเองแล้วล่ะ’
เมื่อวันที่ 24 ตุลาคมที่ผ่านมา บรัด เกอร์สท์เนอร์ ซีอีโอของบริษัทเฮดจ์ฟันด์ อัลติมิเตอร์ แคปปิตอล ได้แชร์จดหมายเปิดผนึกถึงมาร์ก ซักเคอร์เบิร์ก ซีอีโอของเมตา ในฐานะนักลงทุน โดยใช้หัวข้อข้างต้น เขาได้ระบุว่าการลงทุนกว่า 1 แสนล้านดอลลาร์ในช่วง 10 ปีที่ผ่านมาเพื่อเมตาเวิร์ส ซึ่งเป็นอนาคตที่ยังไม่แน่นอนนั้น ถือเป็นเรื่องใหญ่และน่ากลัว แม้แต่สำหรับซิลิคอนแวลลีย์ก็ตาม เขายังได้ชี้ให้เห็นว่าเมตาลงทุนในด้านสินทรัพย์ถาวรมากกว่าแอปเปิล เทสลา ทวิตเตอร์ สแนป และอูเบอร์ รวมกันเสียอีก และตอนนี้เมตาจำเป็นต้องพิจารณาอย่างจริงจังเพื่อเรียกความเชื่อมั่นจากตลาดและผู้ถือหุ้นกลับคืนมา
นอกจากเมตาแล้ว บริษัทต่างๆ อีกมากมาย เช่น ไมโครซอฟท์ เอ็นวิเดีย ยูนิตี้ โรบล็อกซ์ และสแนป ต่างก็ลงทุนอย่างครอบคลุม ทะเยอทะยาน และเปิดกว้างมาโดยตลอด เนื่องจากการทำให้เมตาเวิร์สเป็นจริงนั้น ต้องอาศัยการมีอยู่ของโลกที่รวมเป็นหนึ่งเดียวนั่นเอง การดำเนินการนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย เนื่องจากไม่เพียงแต่เป็นข้อจำกัดทางเทคนิคของบริษัทเดียว แต่ยังรวมถึงบริษัทเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องจำเป็นต้องร่วมมือกันในรูปแบบที่อาจไม่ทำกำไรหรือไม่เป็นไปตามที่แต่ละฝ่ายต้องการด้วย
กล่าวคือ ไม่มีแรงจูงใจที่จะสร้างพอร์ทัลที่ทำให้ผู้เล่นเกม PUBG สามารถย้ายไปยัง World of Warcraft ได้ทันที เหตุผลที่โลกดิจิทัลที่สมบูรณ์แบบซึ่งสร้างขึ้นโดยบุคคลคนเดียวตามที่ปรากฏในภาพยนตร์เรื่อง ‘Ready Player One’ มีอยู่จริงแต่ในภาพยนตร์เท่านั้น
ด้วยเหตุนี้ บริษัทต่างๆ จึงเริ่มเรียกเกมหรือแพลตฟอร์มที่ตนเองลงทุนว่าเป็นเมตาเวิร์ส และในที่สุดโคคา-โคลาเองก็ใช้คำโฆษณาว่า ‘รสชาติที่ถือกำเนิดในเมตาเวิร์ส’ เชื่อมโยงกับเกม Fortnite หลังจากการใช้คำบรรยายรสชาติที่ทั้งยากจะจินตนาการและไม่น่าสนใจนี้ คำว่าเมตาเวิร์สก็ดูเหมือนจะเริ่มสูญเสียพลัง
นีล ทรีเบต ประธานของครอโนส กลุ่มเทคโนโลยีที่ไม่แสวงหาผลกำไร ซึ่งได้ประกาศจัดตั้งองค์กรความร่วมมือ ‘ฟอรัมมาตรฐานเมตาเวิร์ส’ ได้กล่าวว่า แม้ว่าการตั้งชื่อฟอรัมจะช่วยกำหนดแนวคิดเมตาเวิร์สที่คลุมเครือมาตลอดให้ชัดเจนขึ้น แต่ตอนนี้สิ่งที่สำคัญกว่าการยึดติดกับคำศัพท์นั้น คือการสร้างมาตรฐานทางเทคนิคทีละขั้นตอน เพื่อให้บริษัทต่างๆ มีทางเลือกในการลงทุนในอนาคต
เมตาเวิร์สกลายเป็นคำที่ไม่ใช่การแสดงออกถึงเทคโนโลยีเฉพาะเจาะจง แต่เป็นการแสดงออกถึงการลงทุนในอนาคตที่คาดการณ์ไว้ ตอนนี้ บริษัทเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องจำเป็นต้องกำหนดเป้าหมายใหม่ ไม่ใช่การทำให้ภาพรวมสำเร็จตามความคาดหวังของตนเอง แต่ต้องมองจากมุมมองของนักลงทุนในอุตสาหกรรมต่างๆ ที่พยายามเชื่อมโยงโลกแห่งความจริงกับโลกดิจิทัลด้วยเทคโนโลยี ถ้าอย่างนั้น บริษัทต่างๆ ที่กล่าวอ้างว่าตนเองเป็นผู้บุกเบิกการสร้างวิสัยทัศน์ของเมตาเวิร์ส ควรพิจารณาอะไรบ้างเพื่อสร้างกระบวนการที่ชัดเจนยิ่งขึ้นเพื่อให้ผู้ลงทุนพึงพอใจตั้งแต่ตอนนี้เป็นต้นไป
อย่างน่าประหลาดใจ เราพบเบาะแสสองประการนี้จากการสัมภาษณ์นักเขียนนวนิยายผู้คิดค้นแนวคิดเมตาเวิร์สเป็นคนแรกและจากกระแสแฟชั่นการใช้ผ้าปิดจมูกในช่วงการระบาดใหญ่ในสังคมตะวันตก
ประการแรก ศึกษาเทคนิคการเขียนของนักเขียน
นีล สตีเวนสัน ผู้ก่อตั้งบริษัทเทคโนโลยีบล็อกเชนในปัจจุบัน เป็นผู้คิดค้นแนวคิดเมตาเวิร์สเป็นคนแรกในปี 1992 ผ่านนวนิยายไซไฟเรื่อง “Snow Crash” เขาเคยเปิดเผยในการให้สัมภาษณ์กับ Venturebeat เมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมาว่า เหตุผลที่เขาอยู่ในจุดนี้ได้นั้น เป็นเพราะเขาในฐานะนักเขียนให้ความสำคัญกับหน้าที่แรกของตน นั่นคือการช่วยให้ผู้อ่านหยุดความไม่เชื่อในโลกใหม่นี้และดื่มด่ำไปกับเรื่องราว
เขาอธิบายว่า เขาได้ใช้ความรู้ทางเทคนิคของตนเองประยุกต์ใช้กับโลกแห่งความจริง โดยยึดหลักกลไกของโลกแห่งความจริงเป็นพื้นฐานและใส่รายละเอียดที่ดูเหมือนจริงในระดับหนึ่ง และพยายามให้ผู้อ่านได้สัมผัสประสบการณ์ในโลกที่มีเหตุผลและสอดคล้องกันภายในนวนิยาย
ซัตยา นาเดลลา ซีอีโอของไมโครซอฟท์ ได้กล่าวว่าแก่นแท้ของการเชื่อมต่อผ่านเมตาเวิร์สคือการยืนยันการมีอยู่ของมนุษย์ในอีกโลกหนึ่งอย่างไรก็ตาม จนถึงตอนนี้ แพลตฟอร์ม VR ของเมตาอย่าง Horizon Worlds และแพลตฟอร์มการประชุมออนไลน์ของไมโครซอฟท์อย่าง Mesh ก็แค่แสดงให้เห็นถึงความเป็นไปได้ในการใช้งานเท่านั้น และยังไม่น่าสนใจพอที่จะเป็นทางเลือกแทนประสบการณ์เดิม
โดยทั่วไป นวนิยายมักเต็มไปด้วยสิ่งต่างๆ ที่ผู้เขียนฉายตัวเองลงไป และประกอบไปด้วยบุคลิกและเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้อง ยิ่งไปกว่านั้น องค์ประกอบทั้งหมดนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างประสบการณ์ที่เป็นรูปธรรมโดยดึงประสบการณ์ในโลกแห่งความจริงมาใช้ จึงมีประสิทธิภาพมากในการมอบความบันเทิงให้กับผู้อ่านและดึงดูดให้ผู้อ่านดื่มด่ำไปกับโลกนั้นๆ
เช่นเดียวกับที่เราหัวเราะกับมุขตลกในช่วงแนะนำตัวในรายการต่างๆ เพราะเราใช้ประสบการณ์ส่วนตัวเกี่ยวกับการแนะนำตัวมาช่วย สิ่งที่บริษัทเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับเมตาเวิร์สจำเป็นต้องทำก็คือ ไม่ใช่การสร้างโลกที่เทคโนโลยีสมบูรณ์แบบ แต่ควรให้ความสำคัญกับการเพิ่มจุดที่ผู้คนสามารถเข้าใจและสนุกสนานได้โดยใช้ประสบการณ์ในชีวิตจริงเป็นพื้นฐานอย่างต่อเนื่อง
นีล สตีเวนสัน นักเขียนนวนิยายไซไฟเมื่อ 30 ปีก่อน สามารถก้าวขึ้นมาเป็นหัวหน้าฝ่ายอนาคตของบริษัทเทคโนโลยีความเป็นจริงเสริมอย่าง Magic Leap และกลายเป็นหนึ่งในผู้ก่อตั้งบริษัทเทคโนโลยีบล็อกเชนในปัจจุบัน ซึ่งอาจเป็นเพราะเขาในฐานะนักเขียนมีจุดขายที่แตกต่างจากผู้มีอิทธิพลในวงการเดิมๆ ที่มีเงินทุนมหาศาล
ประการที่สอง พิจารณาการปฏิรูปบรรทัดฐานทางสังคมก่อนการปฏิรูปเทคโนโลยี
ในช่วงเริ่มต้นของการระบาดใหญ่ การสวมหน้ากากอนามัยของชาวเอเชียในสหรัฐอเมริกาถูกมองว่าเป็นสัญลักษณ์ของไวรัสที่ก่อให้เกิดอันตรายต่อผู้อื่น ในขณะนั้น ความแตกต่างทางวัฒนธรรมในการสวมหน้ากากอนามัยระหว่างตะวันออกและตะวันตกมีแนวโน้มที่จะนำไปสู่การก่ออาชญากรรมที่เกิดจากความเกลียดชังชาวเอเชีย แต่กระแสการใช้ผ้าปิดจมูกเป็นแฟชั่นโดยคนดังในเวลาต่อมาได้เปลี่ยนแปลงความคิดเห็นของประชาชนเกี่ยวกับการสวมหน้ากากอนามัย และทำให้การสวมหน้ากากอนามัยกลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันที่เป็นเรื่องธรรมดา
อุตสาหกรรมเทคโนโลยีมีแนวโน้มที่จะพึ่งพาอนาคตนิยม การพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ขายได้ในปัจจุบันก็ดี แต่การขายอนาคตกลับช่วยสร้างความคาดหวังในผลลัพธ์ที่มากขึ้น ซึ่งทำให้ผู้ลงทุนตัดสินใจลงทุนได้ง่ายขึ้น แต่จำเป็นต้องมีมุมมองที่จะลดความไม่แน่นอนของผู้ที่นำเทคโนโลยีมาใช้เมื่อมีการนำเสนอเทคโนโลยีใหม่ๆ ออกมาด้วย โดยความรู้สึกสบายใจเป็นสิ่งที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด ดังนั้นรูปแบบของประสบการณ์เทคโนโลยีใหม่ๆ จึงควรมาจากพฤติกรรมที่มีอยู่ภายในสังคมอยู่แล้ว
Google Glass ในปี 2011 และแว่นตา AR ที่เป็นผลงานร่วมกันระหว่างเมตาและเรย์แบนในปี 2022 ไม่ได้แจ้งให้ผู้สวมใส่ทราบว่าตนเองกำลังเป็นส่วนหนึ่งของเมตาเวิร์สโดยไม่รู้ตัว ผู้คนตอบสนองต่อเจตนา ดังนั้นเมื่อผู้คนรู้ตัวว่าตนเองถูกเปิดเผยต่อสถานการณ์ที่ไม่คาดคิด พวกเขาก็จะรู้สึกไม่สบายใจและหวาดกลัวในเวลาเดียวกัน ด้วยเหตุนี้ การประกาศกฎหมายห้ามผู้สวม Google Glass เข้าใช้บริการในร้านกาแฟและการห้ามขับขี่ขณะสวมใส่ และบทความของ WSJ ที่วิจารณ์ Rayban series ว่าน่ากลัว จึงเป็นปฏิกิริยาตอบสนองตามธรรมชาติของโลกแห่งความจริง นั่นหมายความว่า การลงทุนและความพยายามใหม่ๆ ในการสร้างโลกเสมือนจริงที่เชื่อมโยงกับโลกแห่งความจริงจำเป็นต้องมีกระบวนการเข้าถึงตลาดที่ละเอียดอ่อนและซับซ้อนยิ่งขึ้น โดยคำนึงถึงบรรทัดฐานทางสังคมที่มีอยู่
เราต้องจำไว้ว่า เหตุผลที่บริการรถสกู๊ตเตอร์ไฟฟ้าแบบใช้ร่วมกันถูกประชาชนในเมืองทั่วโลกต่อต้าน ก็เพราะบริการดังกล่าวละเลยระบบที่มีอยู่ภายในสังคมซึ่งสร้างขึ้นตามรูปแบบของระบบการเดินทางเดิมๆ เราควรพิจารณาใช้กลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทีละน้อย เริ่มจากส่วนเล็กๆ ก่อน แทนที่จะพยายามทำลายระเบียบทั้งหมดในคราวเดียว
แนะนำผู้เขียน: คุณ손병채 เป็นผู้บริหารที่ให้ความช่วยเหลือแก่บริษัทต่างๆ ในการแก้ไขปัญหาและเสริมสร้างศักยภาพภายในองค์กร โดยใช้การวิเคราะห์ที่เน้นปรากฏการณ์ของมนุษย์ผ่านการสังเกตการณ์ในสถานที่จริงตามแบบการรายงานข่าวสืบสวนสอบสวน ryan@reasonofcreativity.com
*บทความนี้คอลัมน์ลงพิมพ์ในหนังสือพิมพ์อิเล็กทรอนิกส์เมื่อวันที่ 8 พฤศจิกายน 2565เป็นฉบับต้นฉบับ
เอกสารอ้างอิง
ความคิดเห็น0