กระบวนการเพื่อการเปลี่ยนแปลงที่ฉันได้สัมผัส

ในปี 2017 ฉันได้อ่านบทความของ 퍼블리 เกี่ยวกับเทศกาลภาพยนตร์โฆษณา 칸ส์ และได้เห็นการพูดคุยที่ดึงดูดสายตาฉัน

เป็นการพูดคุยเกี่ยวกับข้อความที่ส่งไปยังนักโฆษณาในหัวข้อ 'moving upstream' ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของเซสชั่น the future of strategy Lucy Jameson เป็นอดีตซีอีโอของ Grey London (บริษัทที่มีพนักงาน 2-300 คน) และในเวลานั้นกำลัง เตรียมการจัดตั้งบริษัทในรูปแบบใหม่

ฉันรู้สึกยินดีที่ได้ยินมุมมองที่แตกต่างจากอุตสาหกรรมดั้งเดิม

และฉันก็สงสัยมาก บริษัทในรูปแบบใหม่ที่ผู้หญิงที่มีประสบการณ์ยาวนานและประสบความสำเร็จอย่างเธอจะสร้างขึ้นมา... ยิ่งไปกว่านั้น เนื้อหาหลักที่เธอพูดในเวลานั้นก็เพียงพอที่จะดึงดูดความสนใจของฉันไปอย่างสิ้นเชิง

• ตื่นขึ้นมาเถิด นักโฆษณา พวกเขากำลังแย่งงานของคุณไป
• พัฒนามุมมองเชิงกลยุทธ์
• ทำความเข้าใจแก่นแท้ของธุรกิจ
• สร้างบางสิ่งบางอย่างด้วยตัวเอง

หลังจากอ่านบทความแล้ว ฉันก็ค้นหาโปรไฟล์ของเธอผ่าน LinkedIn ทันที และส่งข้อความไปหาเธอ

แสดงความสนใจในบริษัทที่เธอกำลังเตรียมจัดตั้ง พร้อมกับส่งใบแนะนำตัวของบริษัท

ประมาณสามเดือนต่อมา ฉันก็ได้รับการตอบกลับ

เป็นเรื่องเกี่ยวกับการทำวิจัยในท้องถิ่นเพื่อทำความเข้าใจและเสนอแนวทางกลยุทธ์เกี่ยวกับตลาดสตาร์ทอัพในเกาหลีใต้สำหรับ แคมเปญระดับโลกประจำปีที่มีมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ ซึ่งเสนอให้กับแบรนด์แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่มีชื่อเสียง แบรนด์นี้มี ศูนย์ฝึกอบรมและสนับสนุนสตาร์ทอัพ 4 แห่งทั่วโลก และหนึ่งในนั้นอยู่ที่กรุงโซล นั่นจึงเป็นที่มาของโอกาสนี้

หลังจากนั้น ฉันได้ทำงานร่วมกับพวกเขาประมาณ 3 สัปดาห์ และหน้าที่หลักของฉันในเวลานั้นคือการสัมภาษณ์ผู้บริหารสตาร์ทอัพ การวิจัยและวิเคราะห์จุดอ่อนในการดำเนินงานและการลงทุนในตลาดภายในประเทศ รวมถึงการให้คำแนะนำเกี่ยวกับการปรับ แคมเปญหลัก 3 แคมเปญที่บริษัทแม่กำลังเตรียมอยู่ให้เหมาะกับท้องถิ่น

เป็นช่วงเวลาที่น่าตื่นเต้นและน่าสนใจ เพราะฉันได้เห็นพฤติกรรมที่แตกต่างกันระหว่างชาวเกาหลีที่ใช้แพลตฟอร์มนี้กับชาว ยุโรป และฉันก็ตระหนักว่ามีคนที่กำลังพยายามทำสิ่งใหม่ ๆ นอกเหนือจากตัวฉัน

มองเห็นขีดจำกัดที่จุดเดิมอีกครั้ง

สมมติฐานหลักของแคมเปญที่ทีมบริษัทแม่เตรียมไว้และแบ่งปันนั้นคือ 'ผู้บริหารสตาร์ทอัพเป็นฮีโร่' ราวกับโทนี่ สตาร์กในภาพยนตร์ 'Iron Man' พวกเขาเสนอแคมเปญที่แสดงให้เห็นชีวิตประจำวันของผู้บริหารสตาร์ทอัพที่ประสบความสำเร็จ รวมถึงสโลแกนที่ยอดเยี่ยม ที่แสดงให้เห็นว่าผู้บริหารสตาร์ทอัพสามารถบรรลุความสำเร็จของตนเองอย่างแท้จริงผ่านกระบวนการสตาร์ทอัพ โดยแสดงให้เห็น ในพื้นที่สาธารณะ

อย่างไรก็ตาม ผู้บริหารสตาร์ทอัพ 12 คนที่ฉันได้สัมภาษณ์ในเวลานั้นไม่ได้ใช้ชีวิตแบบนั้น และดูเหมือนจะไม่เห็นด้วยกับ เนื้อหาโฆษณาและข้อความที่คล้ายกันนี้

Startup curve ด้านล่างคือกราฟที่แสดงถึงการเปลี่ยนแปลงที่สตาร์ทอัพประสบ

ในอุตสาหกรรม Paul Graham นักลงทุนชื่อดังได้วาดภาพนี้ร่วมกับพันธมิตรของเขา แสดงให้เห็นว่าในตอนแรกสตาร์ทอัพจะ รู้สึกตื่นเต้นกับผลิตภัณฑ์/บริการของตนเอง จากนั้นก็รู้สึกท้อแท้ ต้องยึดมั่นและใช้เวลาผ่านไป จนกว่าจะได้รับโอกาส และเติบโตขึ้น

ปัญหาคือช่วง Trough of Sorrow ที่สตาร์ทอัพส่วนใหญ่หยุดชะงัก กฎเกณฑ์ของธุรกิจแบบดั้งเดิมไม่สามารถนำมาใช้ได้กับ โลกของสตาร์ทอัพ แม้ว่าจะทำการปรับปรุงให้เข้ากับตลาด แต่ก็ไม่รู้ว่าจะเกิดการเปลี่ยนแปลงอะไรขึ้นเมื่อต้องเผชิญกับสถานการณ์ ต่างๆ และไม่มีใครรู้ว่าเวลาผ่านไปกี่ปีจนกว่าบริษัทนั้นจะประสบความสำเร็จ

กลับมาที่เรื่องของแคมเปญ แคมเปญนี้น่าจะดึงดูดความสนใจและชักชวนให้ผู้บริหารสตาร์ทอัพเข้าร่วมการฝึกอบรมของแบรนด์นี้ แต่สถานการณ์ของผู้บริหารสตาร์ทอัพส่วนใหญ่เกือบทั้งหมดอยู่ในช่วงหยุดชะงัก และพวกเขาก็แสดงให้เห็นถึงรูปแบบต่อไปนี้

• หลีกเลี่ยงการติดต่อสังคมนอกเหนือจากงาน
• รายการธุรกิจเกี่ยวข้องกับส่วนที่เป็นส่วนตัวและอารมณ์อย่างมาก
• การเปรียบเทียบตัวเองกับผู้อื่นเป็นความกลัวที่ยิ่งใหญ่ที่สุด

เป็นเรื่องที่น่าขัน

ผู้บริหารสตาร์ทอัพ 12 คนที่ฉันสัมภาษณ์เกือบทั้งหมดกำลังพยายามที่จะห่างเหินจากคำแนะนำ กำลังใจ หรือภาพลักษณ์ที่ ประสบความสำเร็จของผู้บริหารสตาร์ทอัพที่ประสบความสำเร็จ ไม่ใช่ตัวเอง

ทำไม? เพราะทุกวันคือสงคราม คือการเติมเต็มสิ่งที่ขาดหายไป คือการสร้างผลลัพธ์เพื่อให้ได้รับการลงทุน

สิ่งที่สำคัญที่สุดในเวลานั้นคือ 'การแก้ปัญหาที่อยู่ตรงหน้า' และ 'การจัดการจิตใจของผู้บริหารเอง' เพื่อไม่ให้ล้มลง

สิ่งที่ดึงดูดความสนใจของพวกเขาคือชีวิตประจำวันของคนที่ล้มเหลว ทำผิดพลาด แต่ก็ยังคงก้าวไปข้างหน้าทุกวัน เหมือนกับพวกเขา

จุดเริ่มต้นที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิง

หลังจากนั้น ฉันได้ส่งข้อมูลการวิจัยและความคิดเห็นเกี่ยวกับกลยุทธ์การปรับท้องถิ่นที่ฉันได้รับการร้องขอไป พร้อมกับ กล่าวถึงเรื่องข้างต้นด้วย

และพวกเขาก็เข้าใจ แต่ก็ตอบว่า เนื่องจากต้องดำเนินการตามข้อกำหนดที่ลูกค้ากำหนดไว้ จึงไม่มีทางเลือกอื่น (หมายเหตุ หน่วยงานนี้เน้นย้ำถึงความแตกต่างที่สำคัญคือ การวางแผนกลยุทธ์และการดำเนินการจะถูกมอบหมายให้กับบริษัทที่แตกต่างกัน)

มุมมองของพวกเขาต่อผู้บริหารสตาร์ทอัพนั้นสอดคล้องกับมุมมองของลูกค้า และโดยทั่วไป ลูกค้าจะสรุปงานและผลลัพธ์ที่คาดหวังไว้ก่อนที่จะพบกับหน่วยงานโฆษณา

อาจเป็นไปได้ว่ามุมมองเกี่ยวกับผู้บริหารสตาร์ทอัพที่คล้ายกันนี้ถูกเสริมสร้างผ่านผลลัพธ์ของการวิจัยตลาดและการวิจัยลูกค้า ภายในองค์กรของลูกค้า และเราสามารถสันนิษฐานได้ว่าวัฒนธรรมภายในของแบรนด์ที่มองสตาร์ทอัพ และการรับรู้ของผู้มีอำนาจ ตัดสินใจเกี่ยวกับผู้บริหารสตาร์ทอัพ เกี่ยวข้องกับเป้าหมายและวิธีการวิจัย

จุดที่จำเป็นต้องมีการรับรู้ที่แตกต่างกันเกี่ยวกับความเป็นจริงของลูกค้าเป้าหมายนั้นอยู่ไม่ไกลนัก ดังนั้น ฉันจึงตระหนัก อีกครั้งว่าการก้าวออกจากกรอบของหน่วยงานโฆษณาเท่านั้นที่จะเป็นจุดเริ่มต้นในการสร้างโอกาสที่แตกต่างออกไป

การเปลี่ยนแปลงความรับรู้และมุมมองเกี่ยวกับลูกค้านั้นจำเป็น จงเป็นเป้าหมายที่พวกเขาตามหา

ฉันรู้สึกว่าเส้นทางข้างหน้ายังอีกยาวไกล

ฉันมีความสุขและรู้สึกขอบคุณที่ได้มีโอกาสแสดงบทบาท

แต่ฉันก็รู้สึกเศร้าที่ฉันไม่รู้ว่าจะพบใครและคุยกับเรื่องนี้ต่อไป

นี่คือประสบการณ์อันมีค่าอีกหนึ่งประสบการณ์

หมายเหตุ ในปี 2016 ฉันได้ไปที่สิงคโปร์เพื่อจัดตั้งสำนักงานเกาหลีของ nurun ซึ่งเป็นหนึ่งในแบรนด์ของหน่วยงาน การให้คำปรึกษาการออกแบบภายในกลุ่ม Publicis ในระหว่างการสนทนากับ Jonathan Ng ซึ่งเป็นหุ้นส่วนฝ่ายสร้างสรรค์ที่ สำนักงานสิงคโปร์ เขาได้เน้นย้ำคำแนะนำนี้

"อย่าคิดเริ่มต้นจากภายใน ความกลัวและการตำหนิที่เกิดขึ้นจากความสำเร็จที่รวดเร็วจะทำให้คุณไม่สามารถสร้างความ แตกต่างอย่างแท้จริงในท้ายที่สุด"