ความตั้งใจของเขาที่สวมหน้ากากนั้นชัดเจน

ฉันไปที่ร้านกาแฟแห่งนี้เพราะว่ามันเป็นที่รู้จักในเรื่องของกาแฟซิกเนเจอร์ผสมครีมและอายินสเปนเนอร์ แต่เนื่องจากช่วงนี้ฉันรู้สึกไม่ปลอดภัย ที่จะอยู่ภายในร้าน ร้านมีสไตล์ผ้าม่านแบบคลาสสิกและแสงแดดอุ่นๆ ส่องผ่านม่าน แต่ในช่วงเวลานี้ความรู้สึกทั้งหมดนั้นไร้ความหมายไปเลย

ผู้สมัครสัมภาษณ์ที่อยู่ตรงหน้าฉันเป็นคนที่ฉันเจอครั้งแรก แต่เขาไม่ได้ขอจับมือฉัน การทักทายด้วยการโค้งตัวอย่างเขินอาย และการหยุดหายใจ ก่อนที่จะพูดอะไรออกมา และใบหน้าของอีกฝ่ายที่ไม่แน่ใจว่ากำลังแสดงออกอย่างไร ในช่วงเวลานั้นเรามีแต่ความสับสน

ความรู้สึกห่างเหินที่ทำงานโดยไม่รู้ตัวเมื่อเราเจอคน การสัมผัสที่ง่ายๆ ที่แสดงออกถึงความสนิทสนม และกระบวนการทั้งหมดของการสร้าง ความสัมพันธ์ผ่านการสัมผัส เหมือนกับการมองไปที่ผนังห้องที่พังทลายไปแล้ว ราวกับว่าต้องเติมบางอย่างลงไปใหม่

มาตราส่วนมนุษย์ (human scale) คือ

แนวคิดที่ใช้ในการออกแบบพื้นที่โดยใช้ขนาดของร่างกายมนุษย์เป็นเกณฑ์ เป็นที่รู้จักกันดีว่าเป็นทฤษฎีเกี่ยวกับวิธีที่ขอบเขตทางกายภาพของเรา นำไปสู่ขอบเขตทางจิตใจของเรา เมื่ออาคารสูงเกินไปหรือถนนกว้างเกินไป เรามักจะรู้สึกตัวเล็ก เมื่อระยะทางดูเร่งรีบและแน่นขนัด เราก็ รู้สึกว่าเรามีความเชื่อมโยงกันในฐานะมนุษย์ เหตุผลที่สิ่งเหล่านี้สำคัญ คือ มันช่วยแยกแยะสิ่งที่เกี่ยวข้องกับเราในฐานะมนุษย์ เช่น สิ่งที่น่าสนใจ และสิ่งที่ไม่น่าสนใจ

เหตุการณ์ไวรัสโคโรน่าในครั้งนี้เป็นจุดเริ่มต้นในการกำหนดความหมายใหม่ของระยะห่างระหว่างบุคคล และขนาดและความหมายของ พื้นที่ที่เราคุ้นเคย

ทั่วโลก เราได้เปลี่ยนระยะทางที่เราสามารถเดินทางได้ในระยะเวลาอันสั้น และกำลังได้สัมผัสกับอำนาจควบคุมของประเทศต่างๆ ที่ใกล้ชิดกับชีวิตประจำวันของเรามากกว่าที่เคย เรายังไม่รู้ว่าการเปลี่ยนแปลงในปัจจุบันนี้จะคงอยู่ได้นานแค่ไหน และจะกลายเป็นส่วน หนึ่งของการเปลี่ยนแปลงถาวรในชีวิตของเรารึเปล่า แต่สิ่งหนึ่งที่แน่ชัดคือผู้คนปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว และเมื่อการเปลี่ยนแปลงนั้นอยู่ในระดับที่เป็นไปได้ และรู้สึกสะดวกสบาย มากกว่าเดิม โอกาสที่จะกลายเป็นนิสัยก็จะสูงขึ้น.

แล้วธุรกิจควรจะมองการเปลี่ยนแปลงของมุมมองเกี่ยวกับพื้นที่และประสบการณ์เกี่ยวกับระยะห่างระหว่างบุคคลเหล่านี้ อย่างไร สิ่งนี้มีความหมายอย่างไรต่อการที่ลูกค้ารู้สึกใกล้ชิดกับแบรนด์ และส่งผลกระทบต่อการสร้างความสัมพันธ์อย่างไร เนื่องจาก แบรนด์ต่างๆ เริ่มลงทุนในช่องทางการตลาดดิจิทัลและอีคอมเมิร์ซมากขึ้น นับว่าเป็นคำถามที่จำเป็น

ภาพภายในร้านกาแฟอาจยังคงสวยงาม แต่เราไม่รู้สึกสบายใจ

ระยะห่างเท่าไหร่กัน เราถึงจะรู้สึกสบายใจ เราต้องละทิ้งความรู้สึกที่ได้จากการอยู่ร่วมกันในพื้นที่ทางกายภาพนี้หรือเปล่า

จะทำอย่างไร เพื่อให้เราสามารถมอบความรู้สึกทางกายภาพและความสนิทสนมให้กับลูกค้าผ่านประสบการณ์ดิจิทัล บนพื้นฐานของ ระยะห่างที่เปลี่ยนแปลงไปนี้

ดูเหมือนว่าจะมีบางสิ่งบางอย่างที่หาไม่ได้ในบทความเกี่ยวกับการเกิดขึ้นของการตลาดแบบไร้การสัมผัส และข้อดีของการประชุม ทางวิดีโอ ฉันขอเขียนสิ่งเหล่านี้ไว้ ก่อนที่จะมีการอภิปรายเกี่ยวกับเทคโนโลยี ฉันหวังว่าเราจะสามารถกำหนดมาตราส่วนมนุษย์ใหม่ โดยใช้คนในยุคปัจจุบันเป็นเกณฑ์