"ซูมหมายถึงผู้คนสามารถเลือกสถานที่ที่พวกเขาต้องการใช้ชีวิตได้ และผู้คนก็ทำเช่นนั้น"
เอ็ดเวิร์ด เกลเซอร์ ผู้เขียนหนังสือ ‘ชัยชนะของเมือง’ และศาสตราจารย์ด้านเศรษฐศาสตร์แห่งมหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ด ได้เปิดเผยว่า การทำงานจากที่บ้านในช่วง 2 ปีที่ผ่านมาเป็นรากฐานของปรากฏการณ์ ‘ซูมทาวน์’ ซึ่งส่งผลต่อการเลือกที่อยู่อาศัยของชาวเมือง แต่ตอนนี้เวลาของการทำงานระยะไกลกำลังสิ้นสุดลงแล้ว เมื่อวันที่ 25 มีนาคม วอลล์สตรีทเจอร์นัลได้เปิดเผยข้อมูลจากแบบสอบถามของกระทรวงแรงงานสหรัฐฯ ว่าในปีที่ผ่านมา มีสถานประกอบการที่ไม่ได้ใช้การทำงานจากที่บ้านถึง 72.5% ไม่เพียงแต่บริษัทต่างชาติ เช่น เทสลา และอเมซอน เท่านั้น แต่บริษัทในประเทศไทย เช่น เนเวอร์ และยานอลจา ก็ได้ยกเลิกระบบการทำงานจากที่บ้านเต็มรูปแบบที่ใช้ในช่วงการระบาดของโรค ซึ่งอ้างถึงภาวะเศรษฐกิจถดถอยเป็นเหตุผล อย่างไรก็ตาม ทัศนคติของพนักงานต่อเรื่องนี้แตกต่างไปจากเดิม หลังจากมีการประกาศยกเลิกการทำงานจากที่บ้าน อัตราการสมัครสมาชิกสหภาพแรงงานของพนักงานสำนักงานใหญ่ของคาคาโอเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วจากเดิมที่อยู่ที่ราว 10% เป็นเกือบ 50% และผู้บริหารของยานอลจาต้องเผชิญกับเสียงวิพากษ์วิจารณ์จากพนักงานที่เคยได้สัมผัสกับการทำงานจากที่บ้านโดยตรง ซึ่งมองว่าเป็นส่วนหนึ่งของสวัสดิการที่บริษัทได้สัญญาไว้
สิ่งที่ผู้นำทางธุรกิจควรพิจารณาเมื่อต้องเผชิญกับปรากฏการณ์ที่เกี่ยวข้องกับ ‘งาน’ ซึ่งครอบครองเวลาส่วนใหญ่ของแต่ละบุคคลก็คือการที่งานครอบงำจินตนาการทางสังคมและการเมืองนั่นเอง
งานเป็นเครื่องมือที่บุคคลใช้ในการได้รับการยอมรับจากชุมชนทางสังคม การเมือง และศีลธรรมที่กว้างขึ้น และกฎเกณฑ์ทางสังคมและการเมืองก็บงการสิ่งนี้โดยที่มองไม่เห็น เหตุผลที่ร่างพระราชบัญญัติการทำงานสัปดาห์ละ 69 ชั่วโมงที่รัฐบาลผลักดันและคำนึงถึงคนรุ่น MZ กำลังเป็นที่ถกเถียงกันอยู่ เนื่องจากแตกต่างจากเจตนารมณ์ที่ดีเริ่มต้นที่ต้องการลดจำนวนวันทำงานทั้งหมด แต่กลับขาดการพิจารณาถึงความสัมพันธ์ทางสังคมในประเด็นความเป็นจริงของระบบตัวแทนแรงงานที่จะทำหน้าที่เป็นกลไกคุ้มครอง นอกจากนี้ ปรากฏการณ์ที่ความสนใจและจินตนาการของสาธารณชนมุ่งไปที่ความเป็นไปได้ของการทำงานสูงสุดถึง 69 ชั่วโมง ซึ่งก่อให้เกิดความไม่พอใจ ก็สามารถอธิบายได้จากข้อนี้เช่นกัน
ในอดีต เราได้ยอมรับแรงงานที่ได้รับค่าจ้างเป็นโครงสร้างหลักของการกระจายรายได้ เป็นหน้าที่ทางศีลธรรม และเป็นเครื่องมือในการกำหนดตัวตนของตนเองและผู้อื่นในฐานะปัจเจกบุคคลทางสังคมและการเมือง แต่ในยุคเศรษฐกิจชะลอตัวเช่นในปัจจุบัน เราจำเป็นต้องตระหนักว่า ‘สถานที่ทำงาน’ ได้สูญเสียตำแหน่งศูนย์กลางเดิมในฐานะตัวกลางสัญลักษณ์ของคุณค่าและความหมายทางสังคม
จากการศึกษาเกี่ยวกับการรับรู้เกี่ยวกับงานในอุดมคติที่บริษัทที่ปรึกษา Gemic ได้ดำเนินการกับคนรุ่น Z ในสหรัฐอเมริกาและอินเดีย พบว่าคนรุ่นใหม่กลุ่มนี้ยังคงยึดมั่นในทัศนคติทางศีลธรรมต่อการทำงาน แต่ให้ความสำคัญกับการดูแลสุขภาพและอาหารการกินเพื่อชีวิตที่ดีเป็นอย่างมาก สิ่งที่น่าสนใจคือ พวกเขาให้ความสำคัญกับการดูแลสุขภาพและอาหารการกินเป็นอันดับแรกในการสร้าง ‘ชีวิตที่ดี’ แต่กลับไม่ให้ความสำคัญกับการทำงานน้อยลงหรือไม่ทำงานเลยเท่าใดนัก
"การใช้เวลา 12 ชั่วโมงในออฟฟิศและโพสต์ลงบนออนไลน์เป็นการอวด (Flex) แต่การใช้เวลา 5 ชั่วโมงต่อวันในฟิตเนสและแจ้งให้ทุกคนในอินสตาแกรมและติ๊กต็อกรู้ก็เป็นการอวด (Flex) เช่นกัน"
คำตอบของหญิงสาวชาวอเมริกันวัย 25 ปีที่เข้าร่วมการศึกษานี้ยืนยันว่า งานไม่ได้เป็นหัวข้อสำคัญที่สุดในชีวิตที่ดีอีกต่อไปแล้ว แต่กลายเป็นหัวข้อรองที่อยู่ในระดับเดียวกับการออกกำลังกายเพื่อดูแลสุขภาพ กล่าวอีกนัยหนึ่งก็คือผู้คนไม่ได้ต้องการ ‘อิสรภาพจากการทำงาน’ แต่ต้องการ ‘การสร้างเงื่อนไขของชีวิตที่กระตือรือร้น’กล่าวคือเรากำลังอยู่ในช่วงเวลาที่หัวข้อเชิงบูรณาการเกี่ยวกับ ‘วิธีการใช้เวลาให้เกิดประโยชน์สูงสุด’ กำลังครอบคลุมงานและชีวิตส่วนตัวในฐานะหัวข้อรองซึ่งเราจำเป็นต้องพิจารณา
มาตรฐานของงานเพื่อ ‘ชีวิตที่ดี’: The Meaning of Time
สำหรับบริษัทแล้ว การทำความเข้าใจความหมายของงานที่เปลี่ยนแปลงไปในมุมมองของพนักงานจะยิ่งมีความสำคัญมากขึ้นในอนาคต การเข้าทำงานในสำนักงานไม่ใช่แค่เรื่องของผลผลิตและสวัสดิการ แต่เป็นการขยายขอบเขตไปสู่การพูดคุยเกี่ยวกับความคาดหวังและบทบาทของกันและกันในเวลาที่ใช้ร่วมกันระหว่างบริษัทและพนักงาน ซึ่งจะช่วยให้ค้นพบจุดที่ทั้งสองฝ่ายสามารถมีปฏิสัมพันธ์กันได้ อาชีพและสถานที่ทำงานในฐานะเครื่องมือในการหารายได้อาจไม่ได้รับความสำคัญสูงสุดเหมือนแต่ก่อน แต่โอกาสในการทำหน้าที่เป็นผู้ให้ความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนสังคมที่ลดลง และเป็นผู้ให้โอกาสในการใช้เวลาที่มีความหมายก็เพิ่มมากขึ้น
เมื่อเดือนที่ผ่านมา เอริค ยวน ซีอีโอของซูมได้ประกาศลดพนักงาน 15% หรือประมาณ 1,300 คน ซึ่งเป็นมาตรการที่เกิดขึ้นหลังจากที่จำนวนพนักงานเพิ่มขึ้น 3 เท่าในรอบ 2 ปี และสอดคล้องกับการจดทะเบียนจัดตั้งสาขาที่ 8 ของซูมทั่วโลกในประเทศไทยเมื่อวันที่ 8 มีนาคม ซึ่งดูเหมือนเป็นการตัดสินใจที่ขัดแย้งกัน ร่างพระราชบัญญัติการทำงานสัปดาห์ละ 69 ชั่วโมงที่รัฐบาลเสนอโดยอ้างอิงถึงคนรุ่น MZ ได้รับการชะลอตัวชั่วคราวเนื่องจากคำสั่งของประธานาธิบดีปฏิกิริยาของคนทำงานต่ออนาคตและวิกฤตของงานที่ดูแตกต่างกันเล็กน้อยนี้เป็นโอกาสสำหรับทั้งบริษัทและรัฐบาล
โดยเฉพาะซูมซึ่งได้ประกาศว่าจะรวมฟังก์ชันอีเมลและปฏิทินเข้ากับแพลตฟอร์ม และกำลังวางแผนที่จะเปิดตัวแชทบอทที่ใช้ AI ในอนาคต แสดงให้เห็นว่าซูมมีเป้าหมายที่จะเป็นมากกว่าบริการวิดีโอคอลธรรมดา ดังนั้น การเปลี่ยนจากมุมมองที่เน้นไปที่ ‘งาน’ ไปสู่การใส่ใจและทำความเข้าใจความคาดหวังในการสร้างชีวิตที่กระตือรือร้นของผู้ใช้ จะเป็นโอกาสในการยึดครองอนาคตของเวลาทำงานที่ดีขึ้นบทความนี้หวังว่าจะเป็นจุดเริ่มต้นและแรงกระตุ้นในการทำความเข้าใจโครงสร้างชีวิตที่เปลี่ยนแปลงไปซึ่งดูเหมือนเป็นเรื่องปกติจนเกินไป การเชื่อมต่อจะเริ่มต้นจากที่นี่
*บทความนี้เป็นต้นฉบับที่ตีพิมพ์ในคอลัมน์ชื่อคอลัมน์ชื่อของหนังสือพิมพ์อิเล็กทรอนิกส์เมื่อวันที่ 28 มีนาคม 2566
เอกสารอ้างอิง
ความคิดเห็น0