"Zoom หมายถึง คนสามารถเลือกที่จะอยู่ที่ไหนก็ได้ แต่คนก็ทำแบบนั้น"

เอ็ดเวิร์ด เกลเซอร์ ศาสตราจารย์ด้านเศรษฐศาสตร์จากมหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ด ผู้เขียนหนังสือ 'The Triumph of the City' ได้เปิดเผยว่า การทำงานจากที่บ้านในช่วง 2 ปีที่ผ่านมาเป็นรากฐานของปรากฏการณ์ 'Zoom Town' ซึ่งเปลี่ยนแปลงการเลือกที่อยู่อาศัยของคนในเมือง แต่ ตอนนี้เวลาทำงานระยะไกลกำลังจะหมดลงแล้ว เมื่อวันที่ 25 월ล์สตรีทเจอร์นัลรายงานว่า ณ สิ้นปีที่แล้ว ร้านค้าที่ไม่ได้ใช้ระบบการทำงานจากที่บ้านมีมากถึง 72.5% ตามผลสำรวจของกระทรวงแรงงานของสหรัฐฯ ไม่เพียงแต่บริษัทต่างชาติอย่างเทสลา และอะเมซอน แต่ยังรวมถึงบริษัทในประเทศอย่างเน이버และยานอลาซ่า ซึ่งได้คงระบบการทำงาน จากที่บ้านแบบเต็มรูปแบบไว้ในช่วงการแพร่ระบาดของโรคระบาด ก็ได้ถอนระบบดังกล่าวโดยอ้างถึงภาวะเศรษฐกิจถดถอย อย่างไรก็ตาม ในเรื่องนี้ มุมมองของพนักงานแตกต่างไปจากเดิมแล้ว หลังจากที่ประกาศเลิกใช้ระบบการทำงานจากที่บ้าน อัตราการสมัครเข้าร่วม สหภาพแรงงานของพนักงานที่สำนักงานใหญ่ของคาเคาเพิ่มขึ้นจากระดับ 10% เป็นเกือบ 50% และฝ่ายบริหารของยานอลาซ่ากำลังเผชิญกับ คำวิจารณ์จากพนักงานที่เคยสัมผัสกับการทำงานจากที่บ้านซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของสวัสดิการที่บริษัทสัญญาไว้

สิ่งที่ผู้นำทางธุรกิจต้องพิจารณาเมื่อเผชิญกับปรากฏการณ์ที่เกี่ยวข้องกับ 'งาน' ซึ่งครอบครองเวลาส่วนใหญ่ของบุคคลนั้นคืองานครอบงำจินตนาการทางสังคมและการเมืองด้วย.

งานเป็นเครื่องมือที่บุคคลได้รับการยอมรับในชุมชนทางสังคม การเมือง และศีลธรรมที่กว้างขึ้น ซึ่งประกอบด้วยกลุ่มคนจำนวนมาก และเป็นไปตามบรรทัดฐานทางสังคมและการเมืองที่มองไม่เห็น นี่คือเหตุผลว่าทำไมการทำงาน 69 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ซึ่งริเริ่ม โดยรัฐบาลและให้ความสำคัญกับคนรุ่น MZ ซึ่งกำลังเป็นที่ถกเถียงกันอยู่ในขณะนี้ จึงถูกวิพากษ์วิจารณ์ว่าขาดการพิจารณา ความสัมพันธ์ทางสังคม แม้ว่าจุดประสงค์ที่ดีของมันจะเป็นการลดจำนวนวันทำงาน แต่ก็ไม่มีความเป็นจริงในระบบตัวแทน ของลูกจ้างซึ่งทำหน้าที่เป็นกลไกป้องกัน ปรากฏการณ์ที่ความสนใจและจินตนาการของสาธารณชนมุ่งเน้นไปที่ความเป็นไปได้ ของการทำงานสูงสุด 69 ชั่วโมง ซึ่งนำไปสู่ความโกรธสามารถอธิบายได้ผ่านสิ่งนี้

เรายอมรับงานแบบมีค่าจ้างมาโดยตลอดในประวัติศาสตร์ว่าเป็นโครงสร้างหลักของการกระจายรายได้ หน้าที่ทางศีลธรรม และ วิธีการกำหนดตัวตนของตนเองและผู้อื่นในฐานะบุคคลทางสังคมและการเมือง อย่างไรก็ตาม ในยุคที่มีการเติบโตต่ำอย่างเช่น ปัจจุบัน เราจำเป็นต้องระลึกไว้ว่า 'งาน' ได้สูญเสียตำแหน่งสำคัญเดิมในฐานะตัวกลางเชิงสัญลักษณ์ของคุณค่าและความหมาย ทางสังคม

ในการวิจัยเกี่ยวกับการรับรู้เกี่ยวกับงานในอุดมคติที่ Gemic ซึ่งเป็นบริษัทที่ปรึกษาดำเนินการกับคนรุ่น Z ในสหรัฐอเมริกา และอินเดีย พบว่าคนรุ่นเยาว์ที่กำลังเติบโตนี้ยังคงยืนหยัดในทัศนคติทางศีลธรรมต่อการทำงาน แต่อย่างไรก็ตามพวกเขายังคงให้ ความสำคัญอย่างมากกับอาหารและสุขภาพสำหรับชีวิตที่ดี สิ่งที่น่าสนใจคือ พวกเขาพิจารณาอาหารและสุขภาพเป็นอันดับแรก ในการสร้าง 'ชีวิตที่ดี' ที่พวกเขามุ่งหวัง แต่พวกเขาไม่ได้ให้ความสำคัญกับการทำงานน้อยลงหรือไม่ทำงานเลย

"การใช้เวลา 12 ชั่วโมงในสำนักงานและโพสต์ข้อความออนไลน์เป็นการแสดงออก แต่การออกกำลังกายที่โรงยิม 5 ชั่วโมงต่อวันและแจ้งให้ทุกคนใน Instagram และ TikTok ทราบก็เป็นการแสดงออกเช่นกัน"

คำตอบของหญิงชาวอเมริกันวัย 25 ปีคนหนึ่งที่เข้าร่วมการวิจัยนี้แสดงให้เห็นว่างานไม่ใช่วัตถุประสงค์หลักอีกต่อไปในชีวิตที่ดี ซึ่งเคยเป็นเช่นนั้น แต่กลายเป็นหัวข้อรองในระดับเดียวกับการออกกำลังกายเพื่อสุขภาพ กล่าวอีกนัยหนึ่งสิ่งที่ผู้คนต้องการไม่ใช่ 'อิสรภาพจากการทำงาน' แต่เป็น 'การสร้างเงื่อนไขที่ใช้งานได้จริงของชีวิต' . กล่าวคือ,เราจำเป็นต้องพิจารณาว่าหัวข้อที่ครอบคลุมอย่าง 'วิธีใช้เวลาให้ดี' อยู่ในช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนแปลงที่ 'งาน' และ 'ชีวิตส่วนตัว' กลายเป็นหัวข้อรอง.

มาตรฐานของงานสำหรับ 'ชีวิตที่ดี': The Meaning of Time

การที่บริษัทเข้าใจความหมายของงานที่เปลี่ยนแปลงไปซึ่งพนักงานได้สัมผัสอยู่จะยิ่งมีความสำคัญมากขึ้นในอนาคต การไปทำงาน ที่สำนักงานไม่ใช่แค่เรื่องของประสิทธิภาพและสวัสดิการ แต่เมื่อขยายเป็นการพูดคุยเกี่ยวกับความคาดหวังและบทบาทของ ทั้งสองฝ่ายที่มีต่อเวลาที่ใช้ร่วมกัน บริษัทและพนักงานจึงจะสามารถค้นพบจุดเชื่อมต่อได้ อาชีพและสถานที่ทำงานซึ่งเป็น วิธีการหารายได้อาจสูญเสียความสำคัญสูงสุดในอดีตไปแล้ว แต่โอกาสที่สถานที่ทำงานจะทำหน้าที่ให้ความรู้สึกเป็น ส่วนหนึ่งของชุมชนสังคมที่ขาดหายไป และให้โอกาสในการใช้เวลาที่มีความหมายก็เพิ่มมากขึ้น

เมื่อเดือนที่แล้ว Eric Yuan ซีอีโอของ Zoom ได้ประกาศปลดพนักงาน 1,300 คน คิดเป็น 15% ของพนักงานทั้งหมด การกระทำนี้เกิดขึ้นหลังจากที่เพิ่มจำนวนพนักงานเป็นสามเท่าในเวลา 2 ปี ซึ่งตรงกับการลงทะเบียนก่อตั้งสำนักงานสาขา ทั่วโลกแห่งที่ 8 ของ Zoom ในเกาหลีใต้เมื่อวันที่ 8 มีนาคม ซึ่งดูเหมือนจะเป็นการตัดสินใจที่ขัดแย้งกัน ร่างกฎหมายที่นำเสนอโดยรัฐบาลเกี่ยวกับการทำงาน 69 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ โดยอ้างถึงคนรุ่น MZ ได้หยุดชั่วคราวเนื่องจาก คำสั่งให้ปรับปรุงของประธานาธิบดีการตอบสนองของคนทำงานต่ออนาคตที่ดูแตกต่างออกไปเล็กน้อยนี้ต่อวิกฤตนี้เป็นโอกาสสำหรับทั้งบริษัทและ รัฐบาล.

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Zoom ซึ่งได้ประกาศว่ากำลังวางแผนที่จะรวมฟังก์ชั่นอีเมลและปฏิทินเข้ากับแพลตฟอร์มของตนและจะเปิดตัว แชทบอทที่ใช้ AI ในอนาคต แสดงให้เห็นว่า Zoom ไม่ได้เป็นเพียงบริการวิดีโอคอลธรรมดาๆ อีกต่อไป และกำลังมุ่งเป้าไปที่ สิ่งที่มากกว่านั้น ในมุมมองที่เน้น 'การทำงาน' Zoom สามารถคว้าโอกาสในการนำเสนออนาคตที่ดีขึ้นสำหรับเวลาทำงานโดยให้ความสำคัญกับความสนใจและ ความเข้าใจของผู้ใช้ในเรื่องการสร้างชีวิตที่ใช้งานได้จริง. บทความนี้อาจจะเป็นจุดเริ่มต้นและแรงกระตุ้นในการทำความเข้าใจโครงสร้างชีวิตที่เปลี่ยนแปลงไปที่ดูเหมือนจะเป็นเรื่อง ธรรมดาจนมองไม่เห็น การเชื่อมต่อเริ่มต้นจากที่นี่

*บทความนี้เป็นต้นฉบับจากคอลัมน์ที่มีชื่อในหนังสือพิมพ์อิเล็กทรอนิกส์ที่เผยแพร่เมื่อวันที่ 28 มีนาคม 2566

References

‘Zoom Towns’ Exploded in the Work-From-Home Era. New Residents Are Facing Layoffs

“코로나 끝났죠? 이제 회사로 나오세요”… 재택근무 접는 미국

야놀자 경영진, 재택종료 사과 “생산성 바닥 수준, 불가피한 선택”

재택근무 막자 노조 향하는 카카오 직원들… 가입률 과반 코앞

Jobs Not To Be Done: Anti-Work Theory and the Resilience of Mutual Aid

The End of the Zoom Boom