การอ่าน ‘รายงานประจำปี’ อย่างสนุกสนานก่อนเข้าประชุม

รายงานประจำปีที่บริษัทออกมานั้น โดยทั่วไปแล้วซ่อนเจตนาหลักๆ 3 ประการไว้ข้างใน

• ผู้ถือหุ้น: ตรวจสอบผลการดำเนินงานและประเมินการบริหารงาน
• ผู้บริหาร: รายงานสถานการณ์และโน้มน้าวผู้ถือหุ้น
• ผู้ปฏิบัติงาน: ความกดดันที่ต้องเติมเต็มให้ได้

โดยทั่วไปแล้ว สำหรับผู้ที่ทำงานเกี่ยวข้องกับ ‘ข้อมูลเชิงลึก’ นั้น ‘ตัวเลข’ อาจดูเป็นสิ่งที่ไม่คุ้นเคย หรือรู้สึกอยากจะหลบเลี่ยง แต่บทบาทของผู้ที่ดำรงตำแหน่งผู้บริหารนั้น ไม่ได้อยู่แค่ที่ยอดขายที่สูงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการทำให้ผู้ถือหุ้นได้รับผลกำไร ดังนั้น ในการสนทนาจึงควรลองตรวจสอบตัวเลขที่เกี่ยวข้องกับการบริหารงานของบริษัทเป็นอย่างน้อย เพื่อให้ได้ข้อมูลพื้นฐาน

กล่าวคือ เหตุผลที่บุคคลภายนอกที่ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องจะอ่านรายงานประจำปีนั้น ก็เพื่อ

• ยืนยันความกังวลของผู้บริหารและประเด็นภายในองค์กร ก่อนที่จะเริ่มสนทนากับลูกค้าที่มีศักยภาพ
• หาหัวข้อสำหรับการเสนอโครงการเพื่อการขาย

วิธีการอ่านนั้นง่ายมาก

• ข้ามเนื้อหาที่เต็มไปด้วยถ้อยคำสวยหรู แล้วเลื่อนไปที่ส่วนท้ายที่มีตัวเลข
• เน้นตรวจสอบเนื้อหาที่เกี่ยวกับการลงทุนรายไตรมาสและสรุปผลการดำเนินงาน
• ตรวจสอบข่าวสารของบริษัทที่เกี่ยวข้องเพื่อยืนยันทิศทางการตัดสินใจ

ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างข่าวสารของบริษัทกับรายงานประจำปีนั้น คือ ข่าวสารของบริษัทเป็นข้อมูลที่ต้องการเผยแพร่สู่ภายนอก ในขณะที่รายงานประจำปีมีข้อมูลที่องค์กรจำเป็นต้องยอมรับอยู่ภายใน

เนื่องจากหน้าที่และบทบาทนั้นแตกต่างกันตั้งแต่ต้น การอ่านรายงานประจำปีเพียงอย่างเดียวอาจไม่เพียงพอที่จะเข้าใจสถานการณ์ทั้งหมด แต่ก็ถือเป็นโอกาสในการเรียนรู้ภาษาของผู้บริหารผ่านตัวเลขอย่างน้อยที่สุด

การพยายามสื่อสารโดยใช้ภาษาของผู้มีส่วนร่วมนั้น เหมือนกับการทำวิจัยโดยใช้ภาษาที่ตรงกับหัวข้อและพื้นที่นั้นๆ ซึ่งเป็นเงื่อนไขพื้นฐานที่ต้องปฏิบัติตาม ไม่ควรหลีกเลี่ยงตัวเลขอยู่ตลอดเวลา แต่ควรลองตรวจสอบดูบ้าง แล้วพยายามทำความเข้าใจสถานการณ์และมุมมองของลูกค้าที่มีศักยภาพซึ่งเป็นผู้รับผิดชอบการบริหารงาน หากทำได้เช่นนั้น คุณอาจได้เรียนรู้สิ่งต่างๆ มากมายเกินคาดในระหว่างการสนทนา และเป็นพื้นฐานในการสร้างความสัมพันธ์ที่นำไปสู่การสนับสนุนอย่างต่อเนื่องในอนาคต