การบรรยายฟรีผู้เข้าร่วมคนหนึ่งหยิบสมุดบันทึกขึ้นมาอย่างเขินอาย

มือที่พลิกสมุดบันทึกสั่นเล็กน้อย และดูเหมือนจะเขินอาย ดวงตาของเธอจึงมองลงไปข้างล่างตลอดเวลา เธอทำงานในหน่วยงานของรัฐและดูเหมือนว่าจะรับผิดชอบด้านการตลาดและประชาสัมพันธ์สำหรับโปรแกรมที่เกี่ยวข้องในอนาคต เธอจึงได้แบ่งปันแนวคิดบางอย่างที่เธอได้คิดไว้กับผู้อื่นเป็นครั้งแรก คำอธิบายโดยย่อเกี่ยวกับวัสดุที่ต้องแจ้งให้ทราบ ตามด้วยข้อมูลเชิงลึกที่เธอได้เห็นในบทความเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายและส่วนที่เธอเห็นด้วย รวมถึงการอ้างอิง ในช่วงเวลาหนึ่งฉากที่คุ้นเคยมากมายปรากฏขึ้นต่อหน้าฉันอีกครั้ง

เมื่อเธอสบตากับความวิตกกังวลและความตื่นเต้นที่กำลังรอคอยความคิดเห็นของฉัน ฉันก็รู้ว่าฉันต้องตัดสินใจตอบ

-

อดีตผู้เชี่ยวชาญด้านนโยบายการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศของสหประชาชาติที่เคยทำงานในองค์กรพัฒนาเอกชนระดับโลกในฐานะลูกค้าเคยแบ่งปันประสบการณ์ของเธอในการเข้าร่วมการประชุมเชิงปฏิบัติการด้านความคิดสร้างสรรค์ที่จัดขึ้นโดยหน่วยงานในสวีเดน เธอเล่าว่าหัวข้อของการประชุมเชิงปฏิบัติการคือ "คุณก็มีความคิดสร้างสรรค์ได้เช่นกัน"

พวกเขาวาดเส้นแนวตั้งและแนวนอนบนกระดาษขนาด A3 ขนาดใหญ่เพื่อสร้างช่องทั้งหมด 25 ช่อง จากนั้นสมาชิกในทีมก็มานั่งรอบโต๊ะกลมและแต่ละคนก็เติมภาพของ "แอปเปิ้ล" ที่พวกเขาคิดขึ้นมา เริ่มจากผลไม้ "แอปเปิ้ล" ไปจนถึงรูปลักษณ์ของด้านบนของ MacBook มีภาพที่เกี่ยวข้องกับ "แอปเปิ้ล" หลายอย่างถูกเติมเต็ม ผลลัพธ์ก็คือการเฉลิมฉลองร่วมกันและเรียกร้องให้ทุกคนมีความมั่นใจว่าพวกเขามีความคิดสร้างสรรค์ ประสบการณ์นี้เกี่ยวกับการตื่นเต้น

อันที่จริงแล้ว ฉันไม่สามารถถามคำถามเกี่ยวกับจุดประสงค์ของแนวคิดเหล่านี้ได้ ไอเดียที่บีบออกมาแบบนี้จะทำหน้าที่ที่คาดหวังไว้ได้จริงหรือ? คำถามเกี่ยวกับสิ่งที่แนวคิดเหล่านี้เป็นที่ยอมรับได้สำหรับใครและในความหมายใด

จากมุมมองทางปรากฏการณ์วิทยาที่ ไฮเดกเกอร์ พูดถึง มนุษย์เป็นคนที่ถูกโยนเข้ามาในโลกตั้งแต่เกิดวิธีที่เราให้ความหมายและยืนยันการดำรงอยู่ของเราคือ การดูแลโลกที่เราอยู่และสิ่งมีชีวิตอื่น ๆ ในนั้นคำว่า "ดูแล" นี้สามารถเข้าใจได้ว่าเป็นการดูแลเอาใจใส่หรือให้ความสนใจ ในแง่หนึ่ง ธุรกิจ บริการ ผลิตภัณฑ์ ยอดขาย การขาย การตลาด ฯลฯ ซึ่งเป็นสิ่งที่เรามักพูดถึงเพื่อหารายได้ เป็นสิ่งที่ เรื่องราวเกี่ยวกับผู้คนที่รับผิดชอบในการซื้อและขาย

แนวคิดนั้นไม่มีความหมายในตัวเอง

ผลลัพธ์ ผลิตภัณฑ์ กลยุทธ์ หรือเนื้อหาโฆษณาที่สะท้อนแนวคิดนั้น ในที่สุดแล้วผู้ใช้ปลายทางหรือผู้บริโภคจะสามารถนำไปใช้ในชีวิตประจำวันของตนได้หรือไม่ ซึ่งจะกำหนดว่าความหมายนั้นมีอยู่หรือไม่ กล่าวอีกนัยหนึ่ง หากไม่มีข้อมูลที่บ่งบอกว่าแนวคิดนั้นเชื่อมโยงกับชีวิตประจำวันของผู้คนอย่างไร หรือความหมายนั้นมีความหมายต่อพวกเขาจริงๆ การประเมินและมูลค่าของแนวคิดนั้นจะไม่สามารถยืนยันได้ตั้งแต่แรก

แนวคิดนั้นสนุกที่จะวางแผน จินตนาการ และผสมผสานในตัวเอง แต่แนวคิดนี้ต้องเชื่อมโยงกับความเป็นจริงของผู้คน เช่น การถ่ายทอดหรือสร้างความหมายที่เกี่ยวข้องกับการดูแลของใครบางคนในโลกนี้ จึงจะมีความหมาย และการทำความเข้าใจนี้จะทำให้เราสามารถตัดสินความเหมาะสมของแนวคิดได้

หากผู้อ่านทุกท่านเห็นด้วยกับมุมมองของไฮเดกเกอร์ที่ว่ามนุษย์ให้ความสนใจผู้อื่นเพื่อค้นหาความหมายของการดำรงอยู่ แนวคิดก็เช่นกัน ไม่ใช่ฉัน แต่เป็นคนที่อาศัยอยู่ในโลกที่ฉันไม่รู้จัก ฉันต้องแสดงความสนใจต่อพวกเขา และผ่านการกระทำนี้ ฉันจะสามารถถ่ายทอดเนื้อหาที่สำคัญต่อพวกเขาได้ด้วย ซึ่งก็เชื่อมโยงกับความหมายของการดำรงอยู่ของแนวคิดนั้นด้วยคุณก็คงเห็นด้วยเช่นกัน

-

คำว่า "มุ่งเน้นลูกค้า" และ "กลยุทธ์ที่มุ่งเน้นผู้ใช้" อาจคุ้นเคย แต่สำหรับฉันแล้วมันดูเบาบาง ผู้คนมีอยู่ก่อนแล้ว และเป็นเพียงมุมมองของบริษัทที่เรียกพวกเขาว่าผู้บริโภคหรือผู้ใช้เท่านั้น แต่การมองไปที่ชีวิตประจำวันของผู้คนในสภาพธรรมชาติยังคงมีเจตนาที่จำกัดอยู่

คำถามที่ผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จถามตัวเอง งานของพวกเขาจะมีผลกระทบต่อสังคมอย่างไร เป็นคำถามที่ลึกซึ้งยิ่งกว่านั้น ซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้แนวคิดทั้งหมดมีความหมายต่อการโน้มน้าวใจตัวเองและโลก

p.s. ถ้าเกิดแนวคิดคือคน ฉันคิดว่าฉันจะได้ยินคำตอบนี้ในการสัมภาษณ์กับเขา/เธอ

“คนไม่สนใจว่าทำไมฉันถึงมีอยู่ พวกเขาสนใจแค่จะแต่งตัวฉันอย่างไร หรือจะให้ฉันทำอะไร”