มีเหตุการณ์ที่เรียกว่าอาชญากรรมไร้เหตุผลเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง ผู้ก่อเหตุบางรายถูกจับกุมหลังจากที่พกอาวุธมีคมเดินไปมาตามท้องถนนแล้วโจมตีคนเดินถนน และบางรายก็โพสต์ข้อความข่มขู่ฆ่าโดยอ้างว่าทำตามกระแส สัปดาห์ที่ผ่านมา มีผู้ถูกจับกุมทั้งหมด 54 คนทั่วประเทศ ตั้งแต่อายุ 30 ปีลงมาจนถึงวัยรุ่น โดยทั้งหมดโพสต์ข้อความข่มขู่ฆ่าผ่านชุมชนออนไลน์ และถูกตำรวจจับกุม ผู้ต้องหาส่วนใหญ่เป็นเยาวชน และส่วนใหญ่ให้การว่าเป็นเพียงเรื่องเล่นๆ แต่การนำเสนอเหตุการณ์แบบเรียลไทม์และบทความต่างๆ ที่ตามมา รวมถึงคำอธิบายลักษณะของผู้กระทำผิด เช่น สวอร์ดมาสเตอร์ หรือชายตัวเตี้ย และการแสดงความคิดเห็นทางการเมืองบางส่วนที่ระบุถึงแรงจูงใจในการก่อเหตุนั้น เมื่อพิจารณาในบริบทที่เชื่อมโยงกับเสียงร้องครวญครางของผู้เคราะห์ร้ายและครอบครัวของพวกเขาในโลกแห่งความเป็นจริงแล้ว การมองข้ามไปว่าเป็นเพียงแค่มีมทางอินเทอร์เน็ตนั้นค่อนข้างน่ากลัว จะมีวิธีใดบ้างที่จะบรรเทาปรากฏการณ์การแสดงออกถึงความโกรธแค้นแบบกลุ่มที่เกิดขึ้นและแพร่กระจายผ่านชุมชนออนไลน์ และจะหาเบาะแสได้จากที่ใด
เออร์วิง กอฟแมน นักสังคมวิทยา ได้เปรียบเทียบชีวิตทางสังคมกับการแสดงละคร เขาแย้งว่า บุคคลนั้นแสดงบทบาทที่แตกต่างกันไปตามเวทีที่ตนเองแสดง หรือกล่าวคือ สภาพแวดล้อมทางกายภาพเฉพาะ และผู้ชมที่สังเกตการณ์และตอบสนองต่อการแสดงนั้นๆ และสร้างอัตตาทางสังคมขึ้นมา โดยเขาได้แบ่งเวทีออกเป็น 3 ประเภทดังนี้
ประการแรก ‘บนเวที’ หมายถึงบริบททางสังคมที่เปิดเผยต่อสาธารณะซึ่งมีผู้ชมจำนวนมากรวมถึงคนแปลกหน้าด้วย ในกรณีนี้ การแสดงของบุคคลนั้นจะต้องปรับให้เข้ากับธรรมเนียมปฏิบัติที่ชัดเจนซึ่งผู้ชมก็รับรู้ด้วยเช่นกัน นอกจากนี้ ความรู้สึกที่ว่าตนเองถูกจับตามองยังทำให้บุคคลนั้นปรับเปลี่ยนพฤติกรรมเพื่อหลีกเลี่ยงการสร้างความประทับใจในทางลบ การใช้ระบบขนส่งสาธารณะในการเดินทางไปทำงานหรือกลับบ้าน หรือการปฏิบัติต่อคนแปลกหน้าในระหว่างการทำงานก็จัดอยู่ในประเภทนี้ ประการที่สอง ‘หลังเวที’ หมายถึงสถานการณ์ส่วนตัวที่มากกว่าซึ่งมีผู้ชมเป็นกลุ่มเล็กๆ ที่รู้จักกัน เช่น เพื่อนสนิทหรือเพื่อนร่วมงาน ในที่นี้ การแสดงก็ยังคงดำเนินอยู่ แต่บทบาทที่แสดงนั้นใกล้เคียงกับสิ่งที่บุคคลนั้นเชื่อว่าเป็นตัวตนที่แท้จริงของตนเองมากกว่า ประการที่สาม ‘นอกเวที’ หมายถึงพื้นที่ส่วนตัวที่ไม่มีผู้ชมและไม่มีการคาดหวังต่อบทบาทใดๆ บริบทที่บุคคลนั้นคลายความตึงเครียดและแสดงพฤติกรรมโดยไม่เกรงกลัวมักจะอยู่ในประเภทนี้
แม้ว่ามุมมองของกอฟแมนนี้จะเขียนขึ้นเพื่อการโต้ตอบแบบเห็นหน้ากัน แต่ก็มีประโยชน์ในการทำความเข้าใจว่าผู้ใช้ในชุมชนออนไลน์สร้างความคลุมเครือระหว่างอัตลักษณ์ในโลกแห่งความเป็นจริงและโลกเสมือนจริงอย่างไร และหาทางเลือกอื่นๆ
อันดับแรก เราจำเป็นต้องยอมรับสถานการณ์ปัจจุบันของการสร้างอัตลักษณ์ทางสังคมที่เปลี่ยนไป เด็กและเยาวชนคุ้นเคยกับการสร้างเวทีของตนเองในโลกออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชันโซเชียล ทั้งบนเวที หลังเวที และนอกเวที ปรับแต่งบทบาทและรูปลักษณ์ ตลอดจนตรวจสอบและควบคุมผู้ชม กล่าวคือ ในโลกออนไลน์นั้น ไม่จำเป็นต้องผูกมัดกับการตั้งค่า บทบาท และขอบเขตระหว่างเวทีต่างๆ ที่เข้มงวด เราต้องยอมรับว่าเรากำลังอยู่ในสภาพแวดล้อมที่เส้นแบ่งระหว่างการกระทำในโลกแห่งความเป็นจริงและโลกเสมือนจริงเลือนลางมากขึ้นเรื่อยๆ เช่น การสตรีมสด การแชร์ไลฟ์ประจำวันกับผู้ติดตาม เมื่อเราสามารถยอมรับสิ่งนี้ได้ ก็จะสามารถมองเห็นจุดที่จำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลง ซึ่งเป็นจุดที่สังคมปัจจุบันมองข้ามไปโดยมองว่าเป็นความรับผิดชอบของแต่ละบุคคลเพียงอย่างเดียว
ถัดมา เราควรพิจารณาการมอบอำนาจการตัดสินใจเกี่ยวกับการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลให้กับผู้ใช้ และการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างภายในชุมชนออนไลน์เพื่อให้สามารถตรวจสอบได้ ในสาขาวิชาต่างๆ เช่น มานุษยวิทยา ภูมิศาสตร์ และสาขาอื่นๆ สถานที่ถูกกำหนดให้เป็นสิ่งที่มอบความหมายให้กับพื้นที่ สถานที่ที่บุคคลสามารถมีปฏิสัมพันธ์ที่มีความหมายสามารถเชื่อมโยงกับองค์ประกอบภายในและภายนอกทั้งหมดได้ แต่พื้นที่นั้นมีข้อจำกัดในการเชื่อมโยงกับวัตถุภายในเท่านั้น
ในหลายกรณี ชุมชนออนไลน์ทำหน้าที่เป็นเพียง ‘พื้นที่’ ที่แบ่งปันส่วนเล็กๆ ที่แตกต่างกันของแต่ละบุคคลที่ต้องการปกปิด และสร้างความสัมพันธ์ที่ง่ายและตื้นเขินตามนั้น แน่นอนว่าสิ่งนั้นมีความหมายในตัวเอง แต่ในปัจจุบันเรากำลังเห็นว่าจำเป็นต้องมี ‘สถานที่’ ที่รวมถึงข้อมูลของผู้ใช้ในฐานะผู้กำหนดกรอบการพูดจาและการกระทำภายในชุมชนด้วย การบังคับใช้ระบบชื่อจริงซึ่งมักถูกเสนอเป็นทางเลือกนั้นพบกับข้อจำกัดมากมาย ในทางตรงกันข้าม เราสามารถเสนอให้แพลตฟอร์มออกแบบให้ผู้ใช้ในชุมชนออนไลน์มีสิทธิ์ในการตัดสินใจว่าจะเปิดเผยตนเองและสภาพแวดล้อมของตนเองมากน้อยเพียงใด ใครบ้างที่จะเห็น และสามารถเลือกขอบเขตของการโต้ตอบกับผู้ใช้รายอื่นๆ ผ่านทางนี้ และสามารถเข้าร่วมชุมชนในระดับต่างๆ ได้
การแสดงตัวตนที่เชื่อมโยงกับโปรไฟล์ในโลกแห่งความเป็นจริงอย่างเต็มที่ในโลกออนไลน์นั้นไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ก็อาจเป็นแกนหนึ่งของอำนาจใหม่ที่ให้ทั้งความน่าเชื่อถือและโอกาส กล่าวคือ ถึงเวลาแล้วที่ระบบจะต้องสนับสนุนการตัดสินใจของผู้ใช้ในการเปิดเผยตัวเอง
*บทความนี้เป็นต้นฉบับของบทความที่ตีพิมพ์ในคอลัมน์ที่มีชื่อในหนังสือพิมพ์อิเล็กทรอนิกส์เมื่อวันที่ 7 สิงหาคม 2566*
อ้างอิง
ความคิดเห็น0