SimilarWeb'in web sitesi trafik analizi hizmetine göre, dünyayı ChatGPT ile sarsan OpenAI'nin trafiği Mayıs ayından itibaren her ay %10.35 oranında azalıyor. Başlangıçta yeni ve eğlenceli olduğu için tüm dünyanın ilgisini ve zamanını çeken ChatGPT, hayatta kabul gören olmazsa olmaz bir rolü kesinleşmedikçe hızla unutulabileceğini gösteren bir olgu. Elbette, mevcut 1.8 milyarlık devasa trafik sayısından düşüşü ve üretken yapay zeka gibi çağdaş bir paradigma akışını göz önünde bulundurursak, bu ileride büyük bir sorun olmayabilir. Ancak, ne kadar mükemmel bir hizmet olursa olsun, kullanıcıların hayatıyla alakalılığının (Alaka düzeyi) başarıyı belirlediğini kabul etmek gerekir.

Birinin işini gördüğümüzde, bu iş, girişimci için son derece kişisel bir alanda seçim ve özveri alanı olarak yer alır. Örneğin, son zamanlarda Twitter'ın adını X olarak değiştiren Elon Musk, nedenini açıklayamamasına rağmen X harfini sevdiğini belirterek, Twitter'ın simgesi olan mavi kuşu kafesten uçurmaya karar verdi. 1999 yılında kurduğu X.com'dan başlayan X'e olan sevgisi, X.com'un tam anlamıyla başarılı bir şekilde birleşmesine yol açan PayPal'da XPayPal adını kullanma talebiyle devam etti. Daha sonra SpaceX, Tesla ve nihayetinde süper uygulama X'e olan vizyonuyla devam etti.

Önemli olan, girişimciyle aynı şekilde, kullanıcıların bir hizmeti kullanma deneyimlerinin de son derece kişisel ilgi ve ihtiyaçlara dayanmasıdır. Annelerin market alışverişi yapması ve yemek pişirmesi, ailelerine olan özverilerini ve sevgilerini uygulama ve ifade etme biçimidir. Ailede bulunan çeşitli akıllı cihazlar arasında, et pişirmek için kullanılan en küçük ve en ucuz akıllı termometreyi en iyi olarak nitelendiren yeni bir babanın seçimi, çevresindeki insanlarla sıcak bir ilişkiye işaret eder.

Ancak şirketlerin bu tür ürün ve hizmetlerle kullanıcılar arasındaki karşılıklı ilişkiye dair ilgisi oldukça sınırlı ve kalıcı değil. Başlangıçta ürün planlama aşamasından itibaren pazarlama faaliyetleri için yapılan toplantılara kadar uzanan sorular, çoğunlukla 'hangi fikir uygun' üzerine yoğunlaşıyor. Bir zamanlar, atıştırmalık içeriklerin internet ortamını ele geçirdiği bir dönem vardı. 2000'li yıllarda, dünyanın dört bir yanındaki insanların çevrimiçi olarak bağlantı kurmasını sağlayan Facebook platformu ortaya çıktı ve bu platform aracılığıyla, hafif bir şekilde tüketilen ve yayılan içerikler üretilmeye başlandı. Yurtdışındaki BuzzFeed'den yerli Piricast'e kadar, yüzeysel ve ilginç konulara sahip içerikler popülerlik kazandı ve şirketlerin büyümesini sağladı, ancak şu anda küçülüyor veya tamamen kayboluyor. Hafif içeriklerin topluma verdiği etki azaldı ve toplum, TikTok ve Instagram'ın ortaya çıkmasıyla medya içeriğinin sunucusu haline geldi.

'Look' kitabının yazarı Christian Madsbjerg, 20 yıllık danışmanlık kariyeri boyunca, her zaman müşteri şirketlerinin inovasyonunu yönlendirdiğini ve krizleri aşmalarını sağlayan şeyin fikir değil, içgörü olduğunu açıkça belirtti. Ve bu içgörü, karşımızda görünen manzarayı (ön plan) ve arkasında çalışan arka planı (arka plan) gözlemleyerek anlaşılabileceğini ifade etti. Madsbjerg, her alanda son derece deneyimli uzmanların bir araya geldiği şirketlerin gerçekten anlamlı bir değişim yaratmakta başarısız olmalarının nedeninin 'neyin önemli olduğunu ayırt etme bilgisinden yoksun olmaları' olduğunu ve gözlemin kendisinin ve diğer insanların gerçekte neyin önemli olduğunu anlamak için tek ve yavaş bir teknik olduğunu savunuyor.

Büyük veri ve sayısız istatistik ortaya çıkarken, tüketicinin ne yaptığını duyuyoruz. Şirket yöneticileri, sayısız mikro ve makro karar alma süreçlerinde dışarıda neler olup bittiğini görmek için kayıtlı büyük veri kümelerini inceliyorlar, ancak kayıtlı olmayan şeylere ne kadar ilgi duyulduğu sorusunu kimse sormuyor. Kimin katıldığını kontrol ettiğimizde, kimin katılmadığını ve nedenlerini kim soruyor? Bir kişi konuştuğunda, diğerlerinin neden sessiz kalmaya karar verdiğini kim soruyor? Yeni bir trend hakkında konuşulurken, insanların ne hakkında konuşmadığını kim soruyor?

Fikirlerin ortaya çıktığı bir ortamda, sadece görünen ve doğrulanabilir değişimleri tartışmak, bu nedenle, kısa vadeli sonuçlara yönelmekten başka bir şey yapmaz ve alaka düzeyiyle artan bir mesafeye yol açar. Bu nedenle, 'Bu fikir nasıl?' sorusu genellikle cevaplaması zor bir soru olur. Antropoloji alanında tartışılan insan yaratıcılığının varoluş nedeni, insanların diğer insanları istedikleri yöne yönlendirmek içindir. Eğer siz de şu anda bir ürün veya hizmetle ilgili bir fikir tartışıyorsanız, ötesinde bulunan diğer insanların arka planlarına sürekli ilgi göstermenizi tavsiye ederim. Bazen, hangi fikre odaklanacağımız değil, sürece dair değişiklikleri düşünmemiz gerekir.

* Bu makale, 21 Ağustos 2023 tarihli Elektronik Haber gazetesindeki imzalı köşe yazısının orijinalidir.

Referanslar

openai.com Trafik ve Katılım Analizi

Twitter artık X. İşte bunun anlamı.

Elon Musk neden X'e takıntılı?

436 - ŞEYLERİ GERÇEKTE NASIL GÖRÜLECEĞİ.

Bakış: Dikkat Dağınık Bir Dünyada Dikkat Etme Sanatı⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠