Değişim için yaşadığım süreç

2017 yılında Cannes Uluslararası Reklam Festivali'ndeki bir Publi makalesini okurken, dikkatimi çeken bir konuşma vardı.

"the future of strategy" oturumunda, "moving upstream" başlıklı, reklamcılara yönelik mesajlarla ilgili bir içerikti. Sunum yapan Lucy Jameson, Grey London'ın (2-300 kişilik bir şirket) eski CEO'suydu ve o zamanlar yeni bir şirket kurmaya hazırlanıyordu.

Öncelikle sektörün mevcut yapısı hakkında farklı bir görüş sunması beni sevindirdi.

Ve oldukça merak ediyordum. Başarılı ve uzun yıllara dayanan deneyime sahip bu kişi yeni bir formatta şirket kuruyordu... Üstelik o zamanlar sunumunda sunduğu ana noktalar dikkatimi tamamen çekmişti.

• Reklamcılar, kendinize gelin. İşleriniz elinizden gidiyor.
• Genel bir bakış açısı geliştirin.
• İşletmenin özünü anlayın.
• Gerçekten bir şeyler yaratın.

Makaleyi okuduktan sonra, hemen Linkedin üzerinden onun profilini aradım ve bir mesaj gönderdim.

Şirket tanıtım broşürü ve yeni kurmayı planladığı şirketle ilgili ilgimi belirterek.

Yaklaşık üç ay sonra yanıt geldi.

Ünlü bir sosyal medya platformu markasına sunulan, milyarlarca dolarlık küresel yıllık kampanyalarla ilgili olarak, "Güney Kore başlangıç ​​piyasasını anlamak ve stratejik önerilerde bulunmak için yerel bir araştırma gerekli" içeriği vardı. Söz konusu marka, dünyanın dört bir yanındaki dört bölgede başlangıçları eğiten ve destekleyen merkezler işletiyordu ve bunlardan biri de Seul'de olduğundan bu fırsat ortaya çıktı.

Daha sonra yaklaşık üç hafta boyunca onlarla çalıştım ve o zamanlar benim ana sorumluluğum, başlangıç ​​liderleriyle röportaj yapmak, yerel pazarda operasyon ve yatırımlardaki sınırlamaların araştırılması ve analizi ve merkezi ofis tarafından hazırlanan üç kampanya ana fikrinin yerelleştirilmesi (yerelleştirme) konusunda danışmanlık yapmaktı.

Heyecan verici ve ilginç bir süreçti. Söz konusu platformu kullanan Güney Koreliler ve Avrupalılar arasındaki farklı davranışları gözlemlemek ve mevcut yapıdan farklı bir yaklaşım düşünmek, benden başka birinin varlığı yeniydi.

Aynı noktanın sınırlarını tekrar görmek

O zamanlar merkez ekibi tarafından hazırlanıp paylaşılan kampanya ana fikirlerinin temeli "Başlangıç ​​liderlerinin kahraman gibi varlıklar" olmasıydı. Tıpkı "Iron Man" filmindeki Tony Stark gibi. Başarılı günlük yaşamlarını yayınlayan ve başlangıç ​​sürecinde gerçek benliklerini gerçekleştirdikleri muhteşem sloganları kamuya açık yerlere yerleştirme fikirlerine kadar.

Ancak o zamanlar röportaj yaptığım 12 başlangıç ​​lideri bu şekilde bir yaşam sürmüyordu ve yukarıdaki reklam içeriğine ve mesajlarına katılmak oldukça zor görünüyordu.

Aşağıdaki Başlangıç ​​eğrisi, başlangıçların geçirdiği süreçlerdeki değişiklikleri gösteren bir grafiktir.

Sektörde ünlü bir yatırımcı olan Paul Graham'ın ortaklarıyla birlikte çizdiği bu resim, başlangıçta kendi ürünlerine/hizmetlerine heyecan duyup, daha sonra hayal kırıklığına uğrayıp, tutmaya devam edip, fırsat elde edip büyüyen bir sürecin temsilidir.

Sorun, başlangıçların çoğunun takılıp kaldığı bu Trough of Sorrow bölümüdür. Geleneksel işletmelerin dilbilgisi, başlangıçların dünyasında uygulanmaz ve piyasaya uygun şekilde iyileştirmeler yapılsa bile, herhangi bir duruma uyum sağlayan bir değişikliğin meydana gelip gelmeyeceği belli olmaz. Ve bu sırada birkaç yıl daha geçecek mi, bu, söz konusu şirket başarılı olana kadar asla bilinemez.

Tekrar kampanya fikirlerine dönersek, kampanyalar aracılığıyla ilgi çekmesi ve söz konusu markanın eğitimine katılmasını sağlaması gereken başlangıç ​​liderlerinin durumu neredeyse tamamen durgunluk aşamasında ve bunlar aşağıdaki kalıpları ortaya koydu.

• İş dışında sosyal etkileşimlerden mümkün olduğunca kaçınırlar.
• İş fikirleri kişisel ve duygusal yönleri ağırdır.
• Başkalarıyla gerçeklik karşılaştırması en büyük korkularıdır.

İronikti.

Röportaj yaptığım 12 başlangıç ​​liderinin neredeyse tamamı, kendileri değil, başarılı başlangıç ​​liderlerinden gelen tavsiyelerden, teşviklerden ve şık bir şekilde yaşamaktan uzaklaşmaya çalışıyordu.

Neden? Çünkü her gün eksikliklerini gidermek ve yatırım almak için performans göstermeleri gereken bir savaş gibiydi...

Bu noktada en önemli şey, "göz önünde olan sorunları çözmek" ve pes etmemek için "liderin kendi ruh hallerini yönetmek"ti.

Onların ilgisini çeken şey, aksine, kendi gibi düşüp, hata yapan ve yine de bir gün daha ileriye giden çevrelerindeki insanların günlük yaşamlarıydı.

Tamamen farklı bir başlangıç ​​noktası gerekiyor

Daha sonra talep edilen araştırma verilerini ve yerelleştirme stratejisiyle ilgili görüşleri ilettim ve yukarıdaki konuyu da ele aldım.

Ve onların da bunu anladığını ancak müşterinin belirlediği RFP'ye göre ilerlemek zorunda oldukları için bu konuda çaresiz olduklarını gördüm. (Not: Yukarıdaki ajans, strateji ve uygulamanın ayrı ayrı şirketler tarafından ele alınmasını en büyük farklılık olarak vurguluyor)

Başlangıç ​​liderlerine bakış açıları, müşterinin sahip olduğu bakış açısının devamında yer alıyordu. Ve genellikle müşteriler bir reklam ajansıyla görüşmeden önce, yapmaları gereken görevleri ve bekledikleri sonuçları zaten belirlemiş oluyorlar.

Muhtemelen başlangıç ​​liderlerine yönelik yukarıdaki bakış açısı, müşteri içinde yapılan pazar araştırması ve müşteri araştırma sonuçlarından güçlenmiş olabilir ve bu araştırmanın amacı ve araştırma yönteminin belirlenmesinde söz konusu markanın başlangıç ​​görüşü, şirket kültürü ve karar vericilerin başlangıç ​​liderlerine bakış açıları sırasıyla gelmiştir.

Hedef müşterilerin gerçekleri hakkında farklı bir algıya ihtiyaç duyulan nokta o kadar uzakta değildi ve bu nedenle reklam ajansı gibi bir meslek çerçevesinden çıkmak, farklı fırsatlar yaratabilecek bir başlangıç ​​noktası olduğunu bir kez daha anladım.

Müşterilere bakış açısı ve algıda değişiklik gerekiyor, bu nedenle hedef haline gelin.

Gitmem gereken yol çok uzun görünüyordu.

Fırsatımı yakaladığım için mutluyum ve minnettarım, ama

Daha sonra bu hikayeyi kiminle paylaşabileceğim konusunda bir endişe ve boşluk hissettim.

Değerli bir başka deneyim oldu.

P.S. 2016 yılında Publicis Group'un nurun adlı tasarım danışmanlığı markalarından birinin Güney Kore ofisini açmak için Singapur'a gittim. Singapur ofisinde kreatif ortak olarak görev yapan Jonathan Ng ile sohbet ederken, bana vurguladığı tavsiye şuydu:

"İçeriden başlamayı düşünmeyin. Korku ve hızlı başarıya yönelik eleştiriler nedeniyle sonunda büyük bir fark yaratamadan bitecek.