ABD hükümeti, geçen ayın sonlarında federal hükümet tüm kurumlarındaki tüm ekipman ve sistemlerden TikTok'u silme kararını resmileştirdi.
Avrupa Birliği ve Kanada'nın da izlediği bu karar, TikTok'un gelişmiş kullanıcı veri toplama yöntemleri ve Çin hükümetinin şirket verilerine erişim hakkına sahip olması gerekçesiyle alındı. TikTok çevresindeki kişisel verilerin gizliliği konusundaki endişeler, YouTube veya Google Arama içinde TikTok'un silinmesi, TikTok çerez ayarlarının reddedilmesi gibi kelime öbekleriyle 2-3 yıl öncesinden itibaren kullanıcılara yaygın olarak benimsetilmişti. Geçen ay Fransa'nın tüm çerez toplamalarını engellemeyi zorlaştırmasının nedeni olarak TikTok İngiltere ve İrlanda'ya uyguladığı 5 milyon Euro'luk ceza, bu tür kullanıcı veri toplama ve kullanım endişelerine verilen oldukça somut ve bir başka tepki niteliğinde bir önlemdir.
Ancak TikTok'un geçen yıl yaklaşık 10 milyar dolarlık reklam geliri elde etmiş olması bekleniyor ve diğer platformlara kıyasla kişi başı kalış süresi de en uzun olan platform olarak, uygulama içi satın alımlarda da 7 çeyrektir artış gösterdiği görülmektedir.
Bu nedenle, TikTok'un büyümesini sadece platformun cazibesine bağlamak zor. Aksine, kullanıcıların dijital gizliliklerine yönelik belirsiz tutumlarının bugünkü halini yansıtan bir ayna olarak bu olaya bakmak gerekiyor.
Gizlilik, bir birey için kendi bilgilerinin kim tarafından, neden ve hangi araçlarla erişilebileceğini kontrol etme yeteneğidirGerçek hayatta şapka, dizüstü bilgisayar ekran koruyucuları ile gizliliği basit ve net bir şekilde sağlayabiliyorsak, dijital ortamdaki gizlilik yönetimi nasıl olmalı? İnsanlar şirketlerin aşırı konum izleme haberlerine kızıyor ancak iPhone ayarlarını değiştirmiyorlar. Belki de sadece ilgileniyormuş gibi yapmaya yönelik toplumsal baskıya boyun eğiyor ve ilgili teknolojinin uygulandığı ürün ve hizmetleri kullanmaya devam etmek için uzlaşmacı bir tutum sergiliyorlar. Ve bu, sosyal bilimcilerin 'davranış-niyet farkı' olarak adlandırdığı olgunun ders kitabı örneği gibi görünüyor.
Dijital gizlilik, birçok kişi için ne olduğunu anlamak bile inanılmaz derecede zor. Ziyaret edilen sitelerin altındaki gizlilik politikalarını kontrol eden kaç kişi var? New York Times, 150 şirketin gizlilik politikalarını inceledikten sonra bunları "anlaşılmaz bir felaket" olarak nitelemiş ve bunlardan bazılarının Kant'ın "Saf Aklın Eleştirisi"nden daha karmaşık olduğunu belirtmişti.
İnsanlar için dijital gizlilik, bugüne kadar çoğunlukla teorik bir ilgi alanıydı. Başkalarının 'hack'lendiğini ve izinsiz fotoğraflarının çevrimiçi olarak yayınlandığını, veri odaklı reklamların kurbanı olduğunu ve pop-up bildirimleri, istenmeyen aramalar gibi hedefli reklamların hayatlarında can sıkıcı bir hal aldığını duyarak korkuyorlardı.
Ancak giderek artan bir şekilde başkalarının niyetlerinin potansiyel hedefi olma duygusu, insanların şirketlerle ve kendi ilgi alanları arasında daha katı bir tutum benimsemeye çalıştığı bir "bağlantı kesme" kültürünü teşvik ediyor. Apple, bunu zaten bir iş fırsatı olarak gördü ve App Store adlı kendi ekosisteminde, mevcut dijital reklam platformu şirketlerinin kullanıcı verilerine erişim olup olmadığını kullanıcıların belirleyebilmesi için seçenekler sunarak, dijital gizlilik konusunda kullanıcı odaklı bir duruşu sembolik olarak vurguladı.
Peki şirketler, kullanıcıların kişisel verilerin gizliliği konusundaki bu potansiyel talebini gelecekte hangi kriterlerle stratejik fırsatlarla ilişkilendirebilir?
Birincisi, sadelik güvenli hissettirir. Kişisel verilerin gizliliği konusundaki korku, şeffaf olmayan niyetlerden ve karmaşık ilgili politikalardan kaynaklanır. İnsanlar kişisel verilerinin kullanım kapsamını bilmedikleri zaman endişelenmeye başlarlar. Ayrıca, uzun metinlerden oluşan politika sayfaları, insanlara açıklama yapmak yerine, şirketi korumak için yazılmış gibi görünür. Bunun yerine, insanların şirketin teknolojisinin ne yapabileceğini ve ne yapamayacağını anlamalarına yardımcı olacak basit cümlelere ihtiyaçları vardır.
İkincisi, kolay davranış yönergeleri sağlanır. Maddi dünyada gizlilik sezgisel ve somuttur. Giysiler, maskeler, perdeler vb. ile kolayca kontrol edilebilir. Dijital alandaki kişisel verilerin gizliliği de aynı şekilde hissettirilmeli ve bunun için küçük, kolay ancak sembolik eylemler yapma fırsatı sunulmalıdır. Hala birçok insan dizüstü bilgisayar kamerasına bant yapıştırıyor. Snapchat, 2016 yılında My Eyes Only özelliğiyle kullanıcıların gizlilik kontrolüyle ilgili eylemlerde bulunma fırsatı sağlayarak farklılaşmayı başardı. Kişisel verilerin gizliliğinin özü, arayüzde görülebilir ve günlük sezgisel etkileşimlerde kontrol edilebilir olmalıdır.
Kişisel verilerin gizliliğini sezgisel ve somut hale getiren stratejiler artık sadece boşluğa yönelmemelidir.
*Bu yazı, 23 Mart 2023 tarihli Elektronik Haberler İmzalı Yazıde yayınlanan içeriğin orijinalidir.
Referanslar
Yorumlar0