Dünyanın 3. büyük kripto para borsası FTX'in kurucusu, 11 Kasım'da iflas başvurusunda bulunmasının ardından 14'ünde hafta sonu Twitter hesabında 'What' yazdı ve Pazartesi gününe kadar saatler içinde harf harf 'H', 'A', 'P', 'P', 'E', 'N', 'E', 'D' şeklinde paylaştı. 'Ne olduğunu' açıklamaya çalıştığı, iflas açıklamasından sonra da devam eden bu şakacı tavrı karşısında bazı yatırımcılar espriyle karşılık verdi. Ve bunun, 66 trilyon won'a ulaşan ilgili borç büyüklüğü ve 1 milyon civarındaki alacaklıların karşılaştığı endişe ve çığlıklarla ne kadar tezat oluşturduğuna dikkat çekilmesi gerekir.
Belirsiz sayıda insanın değerli gerçek dünya parasını sanal dünyaya, sonuç olarak bağışa yakın bir yatırım yapmasına rağmen, 'para'ya yönelik bu çelişkili ve hafif algıyı nasıl karşılamalıyız? Bu olay bize 'şu anki halimizde kaybettiğimiz para ile ilişkimiz nedir?' sorusunu sormamız gerektiğini hatırlatıyor.
Bilgi Teknolojileri danışmanlık şirketi Cognizant'ın 2017 tarihli raporuna göre, dijital ekonomideki Amerikalıların sürekli olarak hissettiği en büyük stres, sağlık, iş ve hatta teröre ilişkin korkuyu geride bırakarak 'finansal güvensizlik'ti. Özellikle bu güvensizlik duygusunun, emeklilik, sigorta, ev satın alma gibi uzun vadeli projeksiyonlara dayalı, hızlı değer belirlemesinin zor olduğu yatırımlarda kullanılan, yani yavaş para (slow money) üzerindeki kontrol kaybından kaynaklandığına işaret ediyor.
Sonrasında ekonomik yıkıma yol açan 2 yıllık pandemiyi de yaşayan bizler, son zamanlarda iş yerinde en azından rolünü korumaya çalışan sessiz istifa, N işliler, kişisel marka, FIRE hareketi ve dahası kripto para ve hisse senetlerine aşırı yatırım, krediyle ev alan 'YOLO' (영끌족) gibi fenomenlerle, mevcut finansal güvensizliğin o zamanki ABD'ye göre benzer veya daha yüksek bir seviyede olduğunu tahmin edebiliriz.
Her şeyden önce, bu kronikleşmiş güvensizliğe aktif olarak cevap verme sorumluluğu ve rolü verilen kurum, hiç şüphesiz 'banka'dır. Müşteri finansal verilerine benzeri görülmemiş bir erişim ve ilgili uzmanlık ile insanların para ile daha sağlıklı bir ilişki kurmalarına yardımcı olma konusunda en uygun kurum, dahası bu süreçte fayda sağlayabilecek en iyi konumda olan kurum da bankadır.
Ancak yerel finans holdingleri, büyük teknoloji (bigtech) ve fintech şirketlerinin agresif finansal platform yatırımları ve başarıları karşısında kendi konumlarının gölgede kaldığına dair şikayetlerini dile getirdiler. Son zamanlarda başlatılan finansal düzenleme gevşetme tartışmalarıyla birlikte, önümüzdeki dönemde geleneksel finans kuruluşlarının platform savaşlarına aktif olarak katılımları bekleniyor ancak mevcut rakiplere kıyasla teknoloji gücü ve kullanıcı arayüzü/deneyimi (UI/UX) farkını gidermede daha fazla düşünmeye ihtiyaç duyulduğu yönünde görüşler de az değil.
Bu nedenle, geleneksel bankaların gelecekteki dijital finans platformu yatırımlarında fırsat, müşterilerin kişiselleştirilmiş yavaş para deneyimlerini yaşamasına yardımcı olmayı araştırdıkları noktada yatmaktadır. Başka bir deyişle, bankaların müşterilerinin finansal güvensizliklerini gideren 'güven duygusunu' teknoloji yatırımı kriteri olarak değerlendirmelerinin nedenleri şunlardır:
Birincisi, bütçe yönetimi yeteneğinin geliştirilmesine yardımcı olabilir. VISA ile başlayan elektronik ödemeler, günümüzdeki KakaoPay gibi süper uygulamalara kadar 'paranın hareketliliğine' odaklanmıştır. Ancak bu kolay ve hızlı ödeme, bütçe yönetimi için gerekli olan tüketimimiz hakkındaki algımızı unutmamıza neden olmuştur. Nakit paranın belirli bir süre içinde ne kadar çabuk tükendiğini gözlemleyerek, finansal yönetimin değerini ve anlamını gündelik hayatta öğrenirdik ve filozoflar buna somutlaşmış bilgi derlerdi. Bankalar, finansal istikrarın fiziksel sembolü olarak, bu bütçe yönetimi ve buna bağlı tüketim duyusal deneyimini, çevrimiçi ve çevrimdışı entegre müşteri eğitimleri yoluyla sunma fırsatına sahiptir.
İkincisi, tahmin senaryoları sunabilir. İnsanlar belirsizlik karşısında büyük stres hisseder ve belirli bir durumun ortaya çıkması için gereken koşulları anladıklarında ve bu durumun nasıl ilerleyeceğini tahmin edebildiklerinde güven duygusunu daha çabuk geri kazanırlar. Banka, geleceği tahmin edemese de insanların mali durumlarını değerlendirmelerine ve buna göre plan yapmalarına yardımcı olan yol gösterici ve senaryolar sağlayabilir.
Üçüncüsü, kalıcı saklama yeri olarak geleneksel rolünü ortaya koyabilir. Kalıcılık, zamansal istikrarın bağlantısını ifade eder. Banka, geçmişi, bugünü ve geleceği olan bir kurum olarak çok fazla iniş çıkış yaşamış ve bu nedenle herhangi bir değişiklik veya krize karşı sarsılmaz olduğunu kanıtlamıştır. Dijital finans platformları savaşında, bankaların sahip olduğu bu direnci ve azmini müşterilerine duyurabilecek yollar hakkında kendilerine sorular sorma ihtiyacı duyulabilir.
“Koparılan et daha fazla.” Pandemi döneminde karşılaştığım bir araştırma katılımcısı, büyük çaplı iş kayıpları ve KOBİ'lere yönelik hükümetin muazzam baskısı nedeniyle belirsizliğin ve finansal güvensizliğin arttığı günlük hayatı, kemik ve et benzetmesiyle ifade etmişti. 2 yıl sonra güvensizlikleri azaldı mı? Belki de şimdi, geleneksel bankaların 'güven duygusunu' temel alarak dijital finans platformu ile ilgili yatırımlarda farklılaşan bir strateji ipucunu, kendi değerlerini doğrulayarak somutlaştırabilecekleri en uygun zamandır.
*Bu yazı, 2022 22 Kasım tarihli Elektroniğin Haberleri imzalı köşe yazısında yayınlanan içeriğin orijinalidir.
Referanslar
Yorumlar0