1 numaralı yazıya devamla...

https://durumis.com/ko/@ryan-reason/human-behavior-becomes-the-criteria-for-corporate-decisions-1-7q9sdmrd

İşte fenomen odaklı yaklaşımı, a phenomenon-driven approach, tanıtıyoruz.

A. Analizin odağı olan 'fenomen'

Mega trendlere aşırı odaklanmak, durum bazlı ayrıntıları açıklamayı zorlaştırır. Bu durumda, ürünün değer merkezli yaklaşımı, pazarın ve hedef kitlenin büyüklüğünü aşırı vurgulaması, müşterilerin ihtiyaçlarını ve isteklerini anlamaya odaklanmayı zorlaştırır ve bu da gelecekte hangi yeni ürünleri sunulması gerektiğine dair temel bilgileri eksik bırakır. Ayrıca, ürün merkezli bir yaklaşım benimsendiğinde, sürecin başlangıcında aceleyle sorun çözme moduna geçmek, sonuçta mevcut ürüne yakın ürünler geliştirilmesine veya piyasanın taleplerini karşılamayan ürünlere yatırım yapılma riskini önemli ölçüde artırır.

Bu tuzaklardan kaçınmak için, ben fenomen odaklı yaklaşımı öneriyorum. Fenomenoloji, günlük yaşamı, yani insanlar arasındaki kasıtlı ilişkileri ve insanların ilgilerini çeken ve deneyimledikleri şeylerinanlamlarına odaklanır. Sürücü için otomobilin rolü nasıl değişiyor? Para ile ilişkimiz neden soyut? Hasta neden kendi ilaç alma stratejisini yaratıyor? Kısaca, fenomenoloji, yalnızca bir şişede Coca-Cola gördüğümüzü anlamadığımızı bize anlatır. Gördüğümüz şey, duyguları ve bu ilişkilerle ilgili düşünceleri uyandıran bir kola şişesi, kafa karışıklığı, özlem, mutluluk veya tiksinti düşüncesidir.

İlgili olarak, aşağıdaki üç temel anlama bileşenini mutlaka gerekli buluyoruz.

• İnsan olmak ne anlama geliyor sorusunun anlaşılması
• İnsan davranışlarını anlamak için araştırma yöntemi
• Yeni içgörüler keşfedebilecek bir çıkarım süreci

Fenomen odaklı yaklaşımın temel görevi, belirli bir kavram ve çözümün geliştirilmesinden önce daha fazla analiz gerektiriyor. Bunun yerine, bu yaklaşım, daha zengin, farklılaştırılmış ve potansiyel olarak benzersiz büyüme fırsatlarıyla ödüllendirilir.

B. Gözlem sonuçlarından en iyi açıklamayı çıkarsama yolu olan abdüksiyon (abductive) problem çözme yöntemi

Hipoteze dayalı problem çözme yöntemi, kurumsal iş stratejisi dünyasında zaten yaygınlaşmış durumda. Bu yaklaşım, çoğunlukla hızlı, basit ve yapılandırılmış bir çerçeve sağlamakta etkilidir. Ancak, belirsizliklerin yüksek olduğu diğer durumlarda yaratıcı fikirleri geliştirmek için kullanılamaz. İnsan olarak onaylama eğilimini göz önünde bulundurarak, hipoteze dayalı problem çözme, düşünülebilen hipotezleri araştırmakla sınırlıdır ve mevcut önyargılarımızdan hangisinin sorunu çözme olasılığının en yüksek olduğunu belirlemek için yardımcı olabilir.

Buna karşılık,abdüksiyon, mevcut varsayımlarla ve önyargılarla çelişen verileri aktif olarak aradıktan ve bunları anlamaya çalıştığında gerçekleşen bir süreçtir.Bu nedenle, çıkarım şekli şöyledir: Şaşırtıcı bir gerçek, C gözlemlendi. Ancak, A doğruysa, C kesinlikle bir sorun olacaktır. Bu nedenle, A'nın doğru olup olmadığı konusunda şüphelenmek için bir neden vardır. İlgili olarak, başarılı bir abdüksiyon problem çözme yöntemi, veri aşırı yükü, sürekli desen tanıma, açık ve eleştirel tartışmalarla karakterizedir ve bu süreç, tahmin edilenden çok daha yoğun bir şekilde ilerler.

C. Farklı tamamlayıcı yöntemlerin kullanıldığı veri toplama

Fenomenin gözlem sonuçlarına dayalı olarak ilerleyen abdüksiyon problem çözme ilkesine göre, görünmeyen kör noktaların ortaya çıkması için farklı kaynaklardan veri toplanması gerekir. Bu süreçte, insanlara dair zengin ve incelikli bir anlayışa dayalı bir bakış açısı gereklidir. Bu bakış açısı, derinlemesine nitel araştırmalar, büyük miktarda veri geçerliliği ve sıkı mali analizlerle elde edilebilir. Ancak, birçok şirket, NPV hesaplamalarını veya müşteri segmenti büyüklüğünü belirleme gibi konularda aynı derecede güven ve katılık ile nitel verileri uygulamada zorluk çekiyor. Bu nedenle, yalnızca farklı kaynaklardan veri toplamak yeterli değildir. Aksine, ne zaman veri toplanması gerektiği konusunda dikkatli olunmalıdır.

• Öncelikle, bu analizi yönlendirmeniz gereken fenomeni tanımlayın. (Ev aletleri sektöründeki bir şirket için 'ev', şarap sektöründeki bir şirket için 'ziyafet' olabilir.)
• Şirketin DNA'sını tanımlamak için iç görüşmeler ve açık uçlu anketler yapın.
• Gelecekteki değişiklikler için uzun vadeli itici güçleri belirleyin ve toplumsal-ekonomik verileri kullanarak potansiyel "sıcak noktaları" tanımlayın.
• Nitel verileri (sektör, bitişik sektörler, akademik uzman görüşmeleri) kullanarak, ilgili fenomende yeni müşteri/tüketici davranış değişikliklerinin işaretlerini bulun.
• Her bir potansiyel büyüme platformunda iş fırsatlarını denemek için yeni ticari olasılıklar bulun.

D. Soyut verilerden somutlaştırma

Şimdi şirket içindeki yönetimin karşılaştığı temel zorlukları çözün. Hangi olasılığa yatırım yapılacak, bu değişikliğin doğrudan organizasyona nasıl etki etmesi sağlanacak gibi sorulara verilecek cevapları belirleyin. Bunu yapmak için, elde edilen verilere dayalı olarak aşağıdaki beş aşamayı sunuyoruz.

1. Belirli bir pazarda etnografik derinlemesine analizler yaparak, bu teklifi ortaya çıkaracak müşterinin karşılanmamış ihtiyaçlarını ve hedeflerini belirleyin.

2. Müşteri/tüketici içgörülerini kullanarak fikirler geliştirin ve en iyi fikirleri seçin.

3. Bunların arasından en iyi fikirleri prototip haline getirin.

4. Gerçek müşterilerle prototipleri test edin.

5. Pazar üzerindeki etkiyi değerlendirin ve yeni ürünleri ve teklifleri şirketin doğrudan organizasyonuna iletin veya dış ortaklara satın, onaylanan sonuçların beklentileri karşılamaması durumunda atın.

Bu süreç, yapılandırılmış bir çerçeve sağlamakla kalmaz, aynı zamanda daha çevik bir işlem yürütülmesine de yardımcı olur. Yani, kötü fikirler başlangıçta elemine edilebilir, bu da iyi fikirlerden yararlanmak için daha fazla zaman ve kaynak sağlanır.

-

Son olarak, belirsizlik rahatlığından çıkmanın her şirket için anlamlı bir yatırım olduğunu söylemiyoruz. Ancak, tanıtılmış fenomen odaklı yaklaşımla ilgili analitik zorlukların, sonunda daha cazip fırsatlar bulmakla ödüllendirileceğini ve bunun da önümüzdeki birkaç yıl için rekabetçi bir farklılaştırma kaynağı sağlayacağını söylemek benim inancım.