2020 yılında piyasaya sürülen ve App Store'da bir numaraya yükselen Fransız fotoğraf paylaşım uygulaması BeReal, mevcut sosyal medya platformu hizmetlerindeki sahte fotoğrafların panzehiri olarak kabul ediliyor. Kullanıcılar, ön ve arka kameralardan gelen çift görüntüyü sunarak, filtre kullanmadan belirli bir anı ve reaksiyonu içeren görüntüleri paylaşıyor. "Etkileyici olmak istiyorsanız, TikTok ve Instagram'da kalın" gibi reklam sloganları, gönüllü ve gayrı resmi bir "otantiklik" öneriyor ancak bu stratejinin ne kadar süreyle sonuç verebileceği konusunda soru işaretleri var.

Yeni ürün ve hizmetler piyasaya sürüldükçe, şirketler bizi saflıkla kaplı versiyonlarıyla cezbetmeye çalışıyor.

Ürün ve hizmet planlamasından itibaren kalıplaşmış bir güvenilirlik kavramını inşa etme girişimleri, mevcut büyük oyunculara kıyasla başlangıçta etkili olabilir, ancak sonuçta ticari amaçların zafer kazandığı bir yöne doğru evriliyor. Elbette insanlar saflığı istiyor. Gerçek yemekler yemek, güzel yerleri ziyaret etmek, gerçek benlikleri olmak istiyor ve gerçek etkileşimler bekliyorlar. Ancak saflık belirsiz bir kavramdır. Bir kişinin saf olduğunu düşündüğü şey, bir başkası için sahte olabilir ve toplumun zevklerine göre değişebilir.

Bu nedenle, şirketlerin önümüzdeki dönemde kendilerine sormaları gereken soru, tanımladıkları belirsiz saflığı satış noktası olarak kullanmaktan ziyade Sürdürülebilir bir saflık nasıl inşa edilir?

Danimarkalı tıbbi teknoloji şirketi Coloplast, 1954 yılında hemşire Ellis Sørensen'in mide kanseri veya kolon kanseri hastalarında yaygın olarak yapılan kolostomi ameliyatından iyileşen kız kardeşini izlerken başladı. Ameliyat kız kardeşinin hayatını kurtardı ancak atık maddeleri boşaltmak için kullanılan kolostomi torbası sızabileceği için dışarı çıkmaktan bile korkuyordu. Sørensen, kız kardeşine yardım etmek için yapışkan bir halkaya sahip sabitlenebilir bir kolostomi torbası tasarladı ve böylece günümüzde dünyanın en hasta odaklı sağlık şirketi doğdu.

Ancak 2008 yılında şirketin temelini oluşturan kolostomi bölümü durgunluk yaşıyordu ve bunun nedeni, yönetimin şirketin başarısına yol açan yıllardır süregelen pazar hakkındaki temel varsayımlarında yatıyordu. Colostomi torbasının çeşitli işlevlerini tek tek geliştirmeye odaklanılması gerektiği varsayımı, yani tek bir mükemmel ürün üretmenin piyasaya ve müşteri ihtiyaçlarına yanıt veren saf bir yaklaşım olduğu varsayımıidi. Ancak gerçekte hastalar farklı vücut tiplerine sahipti ve bunu fark edip kabul ettikten sonra Coloplast, Bodyfit ürün serisini piyasaya sürerek üç temel vücut tipi olarak sınıflandırarak ürün portföyünün yeniden yapılandırılmasıyla hem yenilikçi bir değişiklik hem de ticari bir başarı elde etti.

Saflık, ürün ve hizmet planlaması için ikna edici bir kriter olabilir. Ancak hem şirket yöneticileri hem de tüketiciler için özel bir alan olduğu gerçeğini kabul etmek ve onaylamak gerekir. Ürünler girişimciler için kişisel hedeflere ulaşmak için bir araçtır. Ve tüketiciler için ürünler, toplum içindeki kendilerini ve diğerlerini içeren ilişkileri sürdürmek ve güçlendirmek için bir araç olarak büyük bir anlama sahiptir. Her iki taraf da birbirlerinin evlerine davet edilir ve evde dolaşabilir ancak açılmaması gereken odalar olduğunu bilir. Çoğu durumda, şirketler bu son derece kişisel tüketici alanını belirlemek için milyarlarca TL'lik Ar-Ge yatırımı yapıyor, ancak şirket yöneticileri kendi kişisel odalarını nadiren inceliyor. Bu da tüketicilere yönelik saflık hedefinin nihayetinde ürünlere sıkışıp kalmasının ironisini yaratıyor.

Yeni bir yaklaşımla spor menajeri hazırlayan bir girişimci evlenmek üzereydi. Yurt dışı liglerinde oyuncu olarak da deneyim sahibi olan girişimci, yerli menajerlik şirketlerinin sınırları ve kendi potansiyeli konusunda emindi. Girişimcinin sorduğu soruya cevaben, ben de profesyonel oyuncuların "emeklilik sonrası yaşamlarını planlama" tavsiyesinde bulundum. Bu sektör, 17 yaşından itibaren 30'lu yaşlarının ortalarına kadar süren oyunculuk zirvesini temel alarak oyunculara yaklaşıyor. Ancak oyuncular, diğer meslek gruplarına kıyasla emeklilik sonrası yaşamlarını çok daha erken deneyimliyorlar. Bu durum, yerli ve Avrupa liglerindeki oyunculara yönelik araştırma makalelerinde de yaygın olarak görülen bir olgu ve bunu yansıtır şekilde, Avrupa bankaları profesyonel futbolculara yönelik ipotek kredisi ürünlerini 35 yaşına kadar sınırlandırıyor. Emeklilik, oyuncular için ani bir gerçeklik haline geliyor ancak sektör bunu görmezden geliyor. Ve hükümet veya kamu kurumları bu konuyu geç kalarak ele alıyor. Profesyonel oyuncuları ürün olarak görmeyi seçerseniz, planlama aşaması basit olur ancak rekabet yoğunlaşır. Öte yandan oyuncuları emeklilik sonrası yaşamlarını planlayan toplumsal yetişkinler olarak görürseniz, yabancı bir planlama aşamasıyla karşılaşmanız gerekebilir ancak daha rekabetçi bir değer sistemini oluşturma fırsatını yakalayabilirsiniz.

Eğer siz o girişimci olsaydınız neyi tercih ederdiniz? Entegre saflığı ürün veya hizmet planlamasına dahil etmek, düşündüğünüzden daha karmaşık ve zorlu bir hedef olabilir. Ancak, ikna etmeye çalıştığınız tüketicinin gerçekliğini temel alarak şirket içindeki niyetleri dürüstçe inceleyen bir başlangıç noktası yaratabilirseniz, sürdürülebilir saflığı elde etme şansını görebilirsiniz. En azından, kendinizin belirlediği saflığa inanmayan bir seçeneği görebilirsiniz.

*Bu yazı, 27 Haziran 2023 tarihli Elektronik Gazete imzalı köşe yazısı'nda yayınlanan içeriğin orijinalidir.

Referanslar

BeReal ve Çevrimiçi Otentiğin Mahkûm Edilmiş Araması

Coloplast marka hikayesi

Bir Antropolog Bara Giriyor

Güney Afrikalı profesyonel futbolcular arasında emeklilik planlaması

Profesyonel Futbolcuların Emeklilik Endişesi ve Emeklilik Sonrası Yaşam Beklentileri Üzerine Bir Araştırma

Üzücü Emekli Oyuncular, Gidecek Yerleri Yok