- Temasız Trend mi? Toplumsal Yapının Derinliklerine Bakın. -1
- COVID-19 nedeniyle yüz yüze olmayan trendin yaygınlaşmasıyla toplumsal yapı hızla değişiyor. Tıpkı evrim teorisindeki kesikli denge gibi, basketboldaki potanın kaybolması gibi bir değişim yaşanıyor ve hem işletmeler hem de tüketiciler kafa karışıklığı yaş
1. yazının devamı...
Global içecek markalarına sahip bir müşteri, son birkaç aydır "haberlerin" en korkutucu şey olduğunusöyledi.
Beklenmedik bir şekilde ortaya çıkan belirli bölgelerdeki "vaka artışı" haberleri, yakındaki şubelerin faaliyetlerini durduruyor veya gelen insanların korku ve endişeden dolayı uzaklaşmasına neden oluyor. Restoran sahipleri, açılışından bu yana yıllarca, adım adım yemeklerinin kültürel yemekleriyle bağlantılı mağaza yapısı, iç mekan tasarımı ve sipariş ve ödeme sistemleri gibi teknolojik yatırımlarını, mağazayı ziyaret eden tüketicilerin beklenti ve taleplerindeki değişiklikleri temel alarak sürekli olarak uyguladılar.
İyi bir yemek olduğuna inandıkları şeyleri düşündüler, gıda tedariki gibi iş ortaklarıyla ekosistemi sürdürdüler ve geliştirdiler ve yakın işbirliği yaptılar; bu da, mevcut mağazalarının görünümünü, bu zamana kadar her birinin işletmesinde stratejik seçimlerin yoğun bir sonucu olarak ifade edebiliriz.
Ancak şimdi, ilgili müşteri ve bölgedeki restoran sahipleri, yıllarca kademeli olarak kurdukları sistemin dengesini tamamen kaybettiler ve tanıdık restoranın anlamının ve rolünün ne olması gerektiğini, bununla bağlantılı stratejik ilişkilerin ve ekosistemin mali açıdan nasıl ilerlemesi gerektiğini birdenbire yeniden değerlendirmek zorunda kaldılar.
Elbette, bunun dışında, bu "kısmi denge" seviyesindeki değişikliklerin birçok farklı sektör ve toplum alanına yayıldığını kolayca görebiliriz.
Spor müsabakaları tamamen iptal ediliyor veya seyircisiz yapılıyor ve üniversite mezuniyet törenleri arabada sürücü servisinde garip sahnelerle gerçekleştiriliyor. Ayrıca moda, uzun süredir küçük elitler için stil yaratmakla biliniyordu, ancak şu anda insanların buluşabileceği sosyal bir sahne ortadan kalktığı için, bu küçük elitlere yönelik halkın sosyal taklitlerine ne kadar güvenilebileceği veya öncekiyle aynı etkiyi gösterip gösteremeyeceği belirsiz hale geldi.
Öyleyse, herkesin aklına gelen bir soru var.
Bu tür değişiklikler gelecekte de devam edebilir mi? Koronavirüs krizi azaldığında her şey eski haline dönecek mi?
Büyük sosyal krizler, toplumun derin yapısını değiştirebilir.
Yukarıdaki soruya şu anda cevap vermek mümkün görünmüyor. Çünkü hiçbir veri insanların gelecekte nasıl davranacağını ve tepki vereceğini gösteremiyor. Elbette, insanların mevcut davranışları ve ilgili trendleri inceleyebilir ve bunlara dikkat çekebiliriz.
Örneğin, evden çalışma, çevrimiçi toplantıların hızlanması, çevrimiçi eğitim ve e-ticaretle bağlantılı dijital dönüşüme ilişkin şirket yatırımları olarak ifade edilen temasız trendler bulunmaktadır.
Ancak bu trendlerin uzun vadede ne kadar devam edeceğine dair hiçbir garanti verilemez. Veya tüketicilere gidip gelecekteki kişisel duygu değişimleri ve tüketim tahminlerini sorabiliriz, ancak insanların kendilerini yeterince anlamadıkları ve ifade etmedikleri oldukça bilinen bir gerçektir. Bu, mevcut havayolu şirketlerinin çöküşüne dayanarak, kısa vadeli uluslararası seyahat kesintilerini doğrulayabiliriz, ancak insanların gelecekte uluslararası seyahat mümkün olduğunda uçağa binmeyecekleri anlamına gelmez.
Eğer Koronavirüs gerçekten de bir "kısmi denge" örneğiyse, insanların davranış değişiklikleri çok daha temel bir seviyede yeniden yapılandırılabilir. Sosyal bilimlerde buna "toplumun derin yapısındaki değişim" denir.
Buradaki "denge", sosyal sistemi bir arada tutan bileşenlerin (politika, ekonomi vb.) ve iç üyelerin faaliyet kalıplarının (insanlar için inançlar, değerler, normlar vb.) sosyal olarak kabul edilmiş derin bir yapı olarak oluşturulduğu kavramı olarak görülebilir. Bu derin yapı genellikle dış değişim ve tehditlerin çoğuna karşı koyacak veya uyum sağlayacak kadar güçlüdür. Ancak bazen mevcut yapı çöker ve yeni bir derin yapı gelişir.
İnsanlık tarihi, birçok kez büyük sosyal krizlerin, toplumumuzun derin yapısını değiştirdiğini ve tamamen yeni tüketici ihtiyaçları, fikirler, değerler ve davranış değişikliklerinin temelini oluşturduğunu göstermiştir.
14. yüzyıldaki veba, "Tanrı'nın iradesi" gibi dini yönetim araçlarının sınırlarını ortaya koyarak feodalizmin çöküşüne yol açtı ve I. Dünya Savaşı, savaşan erkeklerin yokluğundan dolayı kadınların sosyal iş gücünün geçerliliğine dikkat çeken ve aynı zamanda olasılıklarını ortaya çıkaran bir tetikleyici oldu. 11 Eylül saldırıları da birkaç yıl içinde dünya havayolu şirketlerinin işleyiş biçimini ve anlamını değiştirdi.
I. Dünya Savaşı'nın sonlarına doğru, 1917 yılında İngiltere'deki bir topçu fabrikasında kadın işçilerin çalıştığı görülüyor. (Kaynak: Wikimedia)
Koronavirüs sonrası dünyada en iyi iş fırsatları, bu krizin toplumumuzun "derin yapısını" nasıl yavaş yavaş değiştirdiğini tespit etmek ve buna bağlı olarak insanların deneyimlediği yeni ihtiyaçları, değerleri ve davranışların hangi bağlamda var olduğunu anlamaktan elde edilebilir.
Bu, şirketlerin kısa vadeli tepkilerle temasız trendlere güvenmekle kalmayıp, sürekli büyüme sağlayacak uzun vadeli stratejiler geliştirmelerine, mevcut temasız yatırımların anlamını ve olasılıklarını daha açık bir şekilde ortaya koymalarına ve evde daha fazla zaman geçiren, değişen müşterilerin önderlik ettiği yetki verilen ürün ve hizmet önceliklerini belirlemelerine yardımcı olabilir.
Karakter sayısı sınırlaması nedeniyle, lütfen aşağıdaki bağlantıdan devamına bakın.
Yorumlar0