Theo một bài báo gần đây trên Slate, một nhật báo trực tuyến về tin tức liên quan đến web, Quora, trang web từng được coi là “Naver Knowledge-in” (Naver 지식인) của toàn cầu, đang phải đối mặt với khủng hoảng. Trước đây, trang web này thu hút 190 triệu lượt truy cập mỗi tháng và được người dùng tin tưởng, với mức độ trung thành cao nhờ vào việc nhấn mạnh giá trị của những câu hỏi chất lượng, thậm chí cả những người nổi tiếng như cựu Tổng thống Mỹ Barack Obama và diễn viên Ashton Kutcher cũng đã trả lời những câu hỏi một cách chân thành và chi tiết. Tuy nhiên, sự xuất hiện của AI gần đây đã khiến cho lượng người dùng cốt lõi của dịch vụ này rời bỏ.
Quora yêu cầu người dùng phải sử dụng tên thật khi đăng ký tài khoản, do đó, về cơ bản, trang web này đã đề xuất một cấu trúc giá trị rõ ràng, trong đó con người đặt câu hỏi và những người có chuyên môn cung cấp câu trả lời chất lượng. Tuy nhiên, khi bắt đầu đầu tư vào các nền tảng trò chuyện AI và thay đổi một cách tùy tiện các điều khoản dịch vụ để có thể sử dụng câu trả lời của người dùng để đào tạo mô hình AI, nỗ lực thay thế con người bằng AI trong cốt lõi bản sắc của cộng đồng đã trở nên rõ ràng, khiến người dùng quay lưng với Quora. Dự đoán rằng Quora sẽ sớm trở thành một “thành phố ma” chỉ còn AI chatbot hoạt động.
Ý định tái cấu trúc toàn bộ quá trình đặt câu hỏi và đưa ra câu trả lời chính xác trong cộng đồng kỹ thuật số bằng AI có vẻ hợp lý ở một số khía cạnh. Chúng ta đã và đang tích cực sử dụng các cuộc trò chuyện với ChatGPT trong nhiều lĩnh vực công việc như dịch thuật, lập trình và viết lách, và việc chúng ta sẵn sàng tin tưởng vào câu trả lời của AI cũng không phải là điều khó để xác nhận. Tuy nhiên, chúng ta cần nhận thức được rằng, giữa cấu trúc giá trị mà sự tương tác đặt câu hỏi và trả lời giữa người với người mang lại và cấu trúc giá trị mới mà tương tác đặt câu hỏi và trả lời giữa người và AI tạo ra trong tương lai tồn tại một nỗi sợ hãi khó nắm bắt. Việc các chuyên gia có hồ sơ nổi bật trên Quora xóa bỏ lịch sử đóng góp của họ và rời khỏi trang web cũng có thể được giải thích và hiểu theo cùng một cách. Điều này cho thấy rằng chúng ta cần đặt ra những câu hỏi về sự khác biệt tinh tế này.
Nhà xã hội học người Đan Mạch Charlie Strong, trong nghiên cứu của mình về “Điện thoại thông minh và tương lai của trí nhớ”, nhấn mạnh rằng sản phẩm công nghệ mới không chỉ đơn giản là thứ chúng ta sử dụng và sở hữu, mà còn là yếu tố giúp chúng ta xác nhận lại bản thân mình là ai và có thể làm được gì. Ông bắt đầu nghiên cứu dựa trên “Lý thuyết tâm trí mở rộng” của Andy Clark và David Chalmers, từ nhận thức rằng điện thoại thông minh đã trở thành một yếu tố quan trọng không thể xem nhẹ trong việc xác định khả năng ghi nhớ của con người, bên cạnh não bộ.
Về cơ bản, viết lách là một kỹ thuật đóng vai trò quan trọng trong việc thay đổi hoặc củng cố ký ức sinh học của chúng ta. Và giờ đây, với điện thoại thông minh, chúng ta có thể bổ sung thêm ảnh, ghi âm kỹ thuật số và video vào quá trình viết lách. Điều này có nghĩa là chúng ta đang tạo ra một hệ thống kiến thức và ký ức khác biệt đáng kể so với việc sử dụng khả năng sinh học của chúng ta, tức là bộ não. Trong những năm gần đây, chương trình truyền hình thực tế “Chuyến tình yêu” (환승연애) rất được yêu thích, trong đó đề xuất một không gian được gọi là “Phòng X” (X룸) chứa đầy những yếu tố gợi nhớ về ký ức với người yêu cũ. Và bên trong không gian đó, không chỉ có những món đồ cặp đôi, thư từ, mà còn xuất hiện cả video ghi lại những khoảnh khắc du lịch, sinh nhật, hẹn hò được ghi lại bằng điện thoại thông minh, thậm chí cả hình ảnh chụp màn hình cửa sổ trò chuyện KakaoTalk.
Trong 20 năm qua, kể từ khi điện thoại thông minh được đưa vào sử dụng và cải tiến, chúng ta đã có thể ghi lại và truy cập vào một lượng lớn ký ức gần như vô hạn thông qua nhiều phương tiện khác nhau. Và hệ thống ký ức gắn liền với điện thoại thông minh này hạn chế khả năng ghi nhớ theo cách truyền thống, đồng thời mở ra những cách thức ghi nhớ mới như đám mây hoặc Instagram, dẫn đến sự hỗn loạn chưa từng có. Tôi đã thường xuyên được nghe những người tham gia nghiên cứu chia sẻ về việc họ luôn gặp phải tình trạng thiếu dung lượng lưu trữ mặc dù sử dụng điện thoại thông minh có dung lượng lưu trữ hơn 100GB vì họ không thể sắp xếp ảnh.
Người dùng điện thoại thông minh thường ưu tiên sắp xếp dựa trên ứng dụng hơn là trình duyệt web, dẫn đến việc lưu trữ ký ức bị phân tán và theo thời gian, việc sắp xếp càng trở nên khó khăn hơn. Ngoài ra, khả năng chụp ảnh, chụp màn hình và lưu trữ mọi khoảnh khắc ngay lập tức đã giúp chúng ta ghi lại vô số trải nghiệm. Tuy nhiên, chính việc ghi lại liên tục này đôi khi lại khiến cho việc ghi nhớ trở nên phức tạp và khó khăn hơn. Nói cách khác, như những ví dụ nghiên cứu về điện thoại thông minh và trí nhớ đã chỉ ra, chúng ta cần xem xét đến khả năng tiến bộ kỹ thuật không chỉ đơn thuần là sự mở rộng chức năng mà còn có thể tạo ra những khó khăn mới, mang tính thường nhật và tiềm ẩn, gắn liền với công nghệ.
Liên quan đến vấn đề này, trước những câu hỏi tập trung vào công nghệ như “Công nghệ mới sẽ phát triển hồ sơ và ký ức như thế nào?”, việc đặt ra những câu hỏi mơ hồ và mang tính triết học, xoay quanh con người, đôi khi lại hữu ích hơn. “Chúng ta sẽ ghi lại và ghi nhớ những gì và bằng cách nào?” Có lẽ đó là câu hỏi mà Quora, trang web từng thống trị web nhờ vào giá trị của những câu hỏi chất lượng, đáng lẽ nên tự đặt ra khi lên kế hoạch đầu tư và triển khai AI.
Tài liệu tham khảo
Bình luận0