Theo một bài báo gần đây trên Slate, một tờ báo hàng ngày về tin tức liên quan đến web, Quora, một trang web từng là nơi cung cấp thông tin cho mọi người trên thế giới, đang gặp khủng hoảng. Trong quá khứ, trang web này đã thu hút 190 triệu lượt truy cập mỗi tháng và thậm chí các nhân vật nổi tiếng như cựu tổng thống Hoa Kỳ Barack Obama, diễn viên Ashton Kutcher... cũng đã dành thời gian để cung cấp câu trả lời trung thực và chi tiết, nhấn mạnh giá trị của những câu hỏi hay, giành được lòng tin của người dùng và mức độ trung thành cao. Tuy nhiên, sự xuất hiện của AI gần đây đã khiến các người dùng chính của trang web này rời bỏ trang web.

Quora yêu cầu người dùng phải sử dụng tên thật khi đăng ký tài khoản, vì vậy về cơ bản, trang web này đã đưa ra một cấu trúc giá trị rõ ràng: mọi người đặt câu hỏi và những người có chuyên môn sẽ cung cấp câu trả lời chất lượng. Tuy nhiên, khi Quora bắt đầu đầu tư vào các nền tảng trò chuyện AI và thay đổi các điều khoản dịch vụ để cho phép sử dụng câu trả lời của người dùng cho việc đào tạo mô hình AI, những hành động này cho thấy ý định thay thế con người bằng AI, vốn là trung tâm bản sắc của cộng đồng. Điều này khiến người dùng nhìn nhận Quora với ánh mắt lạnh nhạt, và nhiều người dự đoán rằng Quora sẽ sớm trở thành một thành phố ma chỉ có chatbot AI hoạt động.

Ý định tái cấu trúc toàn bộ quá trình diễn ra trong cộng đồng kỹ thuật số, bao gồm việc đặt câu hỏi và cung cấp câu trả lời chính xác bằng AI, có vẻ hợp lý. Chúng ta đã sử dụng tích cực các cuộc trò chuyện với ChatGPT cho các lĩnh vực khác nhau như dịch thuật, mã hóa, viết lách... và việc chúng ta tự xác nhận rằng điều này khả thi dựa trên tiền đề tin tưởng vào câu trả lời của AI cũng không khó. Tuy nhiên, cần phải xác nhận rằng giữa cấu trúc giá trị do việc đặt câu hỏi và cung cấp câu trả lời giữa người với người và cấu trúc giá trị mới được hình thành do việc đặt câu hỏi và cung cấp câu trả lời giữa người và AI có một sự khác biệt đáng lo ngại khó nhận biết. Việc những người có chuyên môn có hồ sơ nổi tiếng trên Quora xóa bỏ hồ sơ của mình và rời khỏi trang web cũng có thể được xác nhận và hiểu theo cùng một cách, điều này cho thấy sự cần thiết phải đặt câu hỏi về sự khác biệt tinh tế này.

Nhà xã hội học người Đan Mạch Charlie Strongh trong nghiên cứu của mình về "Điện thoại thông minh và tương lai của ký ức" nhấn mạnh rằng các sản phẩm kỹ thuật mới không đơn thuần là những thứ chúng ta sử dụng và sở hữu, mà chúng còn là cơ hội để chúng ta khẳng định lại bản thân mình và những gì mình có thể làm. Ông bắt đầu nghiên cứu từ nhận thức rằng điện thoại thông minh đã trở thành một yếu tố cần thiết để xác định khả năng ghi nhớ của con người, không thể chỉ dựa vào não bộ, dựa trên lý thuyết "Tâm trí mở rộng" của Andy Clark và David Chalmers.

Về cơ bản, việc viết lách là một kỹ thuật đóng vai trò lớn trong việc thay đổi hoặc củng cố ký ức sinh học của chúng ta. Và giờ đây, với điện thoại thông minh, chúng ta có thể thêm ảnh, ghi âm kỹ thuật số, video vào việc viết lách. Điều này có nghĩa là chúng ta đã mang đến một hệ thống kiến ​​thức và ký ức rất khác so với việc sử dụng khả năng sinh học, tức là bộ não của chúng ta. Chương trình thực tế "Hẹn hò lại" đã trở nên rất phổ biến trong những năm gần đây, chương trình này đề xuất một không gian được gọi là "Phòng X" chứa đầy những yếu tố liên quan đến ký ức của các cặp đôi đã chia tay. Trong đó, có những vật phẩm của cặp đôi, thư từ, và thậm chí cả video ghi lại những khoảnh khắc như du lịch, sinh nhật, hẹn hò bằng điện thoại thông minh, và cả ảnh chụp màn hình của cuộc trò chuyện trên KakaoTalk.

Trong 20 năm qua, với sự ra đời và cải tiến của điện thoại thông minh, chúng ta có thể truy cập vào nhiều phương tiện để ghi lại và gọi lại ký ức gần như vô hạn. Và hệ thống ký ức gắn liền với điện thoại thông minh này hạn chế khả năng ghi nhớ theo cách truyền thống, đồng thời cho phép ghi nhớ theo nhiều cách khác, như lưu trữ trên đám mây hoặc Instagram, dẫn đến sự hỗn loạn chưa từng có. Tôi thường xuyên trải nghiệm những cuộc trò chuyện với những người tham gia nghiên cứu sử dụng điện thoại thông minh có dung lượng lưu trữ hơn 100GB nhưng luôn cảm thấy thiếu dung lượng vì họ không thể quản lý ảnh của mình.

Người dùng điện thoại thông minh có xu hướng ưu tiên quản lý dựa trên ứng dụng hơn là web, dẫn đến sự phân tán lưu trữ ký ức và khó khăn quản lý càng tăng theo thời gian. Ngoài ra, chúng ta có thể ghi lại vô số trải nghiệm vì có thể chụp ảnh, chụp màn hình và lưu trữ mọi khoảnh khắc ngay lập tức. Tuy nhiên, việc ghi lại liên tục này lại khiến ký ức trở nên phức tạp và khó khăn hơn. Nói cách khác, như trường hợp nghiên cứu về điện thoại thông minh và ký ức cho thấy, cần xem xét kỹ lưỡng việc tiến bộ kỹ thuật không đơn thuần là sự mở rộng chức năng, mà còn có thể tạo ra những khó khăn mới mang tính thường nhật và nội tại kết hợp với công nghệ.

Trước câu hỏi tập trung vào công nghệ về cách công nghệ mới sẽ phát triển các bản ghi và ký ức trong quá khứ, việc đặt ra những câu hỏi mơ hồ và triết học mang tính con người có thể hữu ích. "Chúng ta sẽ ghi lại và nhớ những gì theo cách nào?" Đây có lẽ là câu hỏi mà Quora, một trang web từng thống trị web bằng giá trị của những câu hỏi hay, nên tự đặt ra khi lên kế hoạch đầu tư và áp dụng AI.

Tài liệu tham khảo

Một trong những trang web tốt nhất của chúng tôi đã chết trong khi không ai để ý

Quora, chuyên gia về chatbot AI, huy động 100 tỷ won để đối phó với "Cửa hàng GPT"... "Phân phối cho nhà phát triển chatbot"

Điện thoại thông minh và tương lai của việc ghi nhớ: Ma sát, vấn đề và con đường⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠