Trong bộ phim truyền hình Anh 'Sherlock', Holmes thể hiện khả năng giải quyết các vụ án thông qua khả năng suy luận xuất sắc. Tuy nhiên, quá trình suy luận của anh ấy phần lớn dựa trên phép suy diễn và phép quy nạp. So sánh với thế giới thực, phương pháp của Sherlock tuy mang tính kịch tính nhưng có thể không hiệu quả trong thực tế.
Bởi vì phép suy luận mà Sherlock sử dụng phụ thuộc vào các giả thuyết được thiết kế để tạo ra kết quả kịch tính.
Hãy lấy ví dụ về một vụ trộm cướp.
Cửa sổ bị vỡ, một người phụ nữ bị mất tài liệu và đang trong tình trạng khó khăn về kinh tế. Giả thuyết chung có thể nảy sinh tại hiện trường là 'ai đó đã đột nhập vào nhà cô ấy và lấy trộm tài liệu rồi bỏ trốn'.
Tuy nhiên, dựa trên kết quả quan sát tức thời rằng các mảnh kính vỡ nằm bên ngoài cửa sổ, Sherlock tập trung vào giả thuyết rằng người phụ nữ chính là thủ phạm, nghi ngờ cô ấy và điều này dẫn đến lời thú tội của cô ấy, xác nhận sự thật.
Nhưng trong thực tế, loại suy luận nhảy vọt này có thể rất nguy hiểm vì cần phải xác minh trực tiếp các yếu tố phức tạp để nhanh chóng xác định xem nó có đúng hay không.
Trong lĩnh vực tư vấn kinh doanh, phép suy diễn và quy nạp này được xác nhận trong lĩnh vực khoa học quản lý.
Nó phù hợp chủ yếu với việc cải thiện và mở rộng các lĩnh vực đã biết. Sự trình bày logic của McKinsey, BCG có thể phù hợp với điều này. Đặc điểm tiêu biểu của phép suy diễn và quy nạp là có giả thuyết ở điểm bắt đầu. Từ cấu trúc tương tự, xuất hiện giả định thống kê cho rằng cách tiếp cận này hiệu quả và điều này dẫn đến kết quả rất phù hợp với mục tiêu tối ưu hóa bên trong cấu trúc đã hoàn thiện.
Và sự phát triển của doanh nghiệp liên tục gặp phải sự tăng trưởng và khủng hoảng. Nếu có giai đoạn quản lý tốt sự tăng trưởng ổn định, thì cũng có lúc phải thử tạo ra cái mới từ con số 0 ở giai đoạn cuối của sự tăng trưởng.
Thách thức đối với lĩnh vực, thị trường mới này đồng nghĩa với việc đầu tư vào sự không chắc chắn cao. Khi giả thuyết được sử dụng trong phép suy diễn và quy nạp không tồn tại hoặc độ tin cậy thấp, cách tiếp cận suy luận abductive là phù hợp.
Cách tiếp cận suy luận abductive bắt đầu bằng việc đặt câu hỏi cho các giả thuyết quen thuộc.
Khi những nỗ lực dựa trên các giả thuyết đã được sử dụng trước đây không hiệu quả, khi phải đối mặt với thử thách đối với một lĩnh vực hoặc thị trường mới, khi thiếu thông tin tham khảo đáng tin cậy để dựa vào, chúng ta bắt đầu bằng việc đặt chân vào thế giới thực. Và từ các mẫu quan sát được và những hiểu biết được tìm thấy trong đó, chúng ta tạo ra các giả thuyết mới, đặt ra những câu hỏi đầy thử thách cho các quy tắc hiện có, tạo ra điểm khởi đầu sáng tạo.
Cách tiếp cận này phù hợp với việc khám phá các lĩnh vực chưa biết, tập trung vào sự độc đáo. Sự trình bày logic dựa trên lý thuyết khoa học xã hội của ReD, Gemic có thể phù hợp với điều này.
Có vẻ như các doanh nghiệp cần phải cân nhắc việc phân biệt và áp dụng các phép suy luận khác nhau như suy diễn, quy nạp và suy luận abductive tùy thuộc vào mức độ không chắc chắn của vấn đề mà họ đang phải đối mặt.
Khung chẩn đoán này giúp xác định những điều chưa biết lớn trong kinh doanh, một thuật ngữ đề cập đến các vấn đề kinh doanh không quen thuộc và phức tạp, nơi mà việc tạo ý nghĩa có thể đặc biệt hữu ích. Dưới đây là tổng quan về các cấp độ phân loại các vấn đề kinh doanh và cách tạo ý nghĩa được áp dụng:
Cấp độ 1: Điều đã biết
Đặc điểm: Quen thuộc với khách hàng và thị trường; định nghĩa vấn đề rõ ràng; có thể dự đoán kết quả trong tương lai; dữ liệu và phân tích thông thường có thể được sử dụng để giải quyết nó.
Ví dụ: Vấn đề doanh số bán hàng trong mùa lễ hội có thể được truy nguyên đến các yếu tố liên quan đến thời tiết; tăng cường quảng cáo và giảm giá có thể giúp giải quyết vấn đề.
Cấp độ 2: Giả thuyết
Đặc điểm: Khá quen thuộc với khách hàng và thị trường; một loạt các kết quả có thể xảy ra; đã từng gặp các vấn đề tương tự trước đây; có thể xây dựng và kiểm tra giả thuyết; dữ liệu và mô hình phân tích thông thường có thể áp dụng.
Ví dụ: Doanh thu bán hàng tại mỗi cửa hàng giảm mặc dù đã tăng cường đầu tư vào nhân viên bán hàng. Có thể kiểm tra một loạt các giả thuyết để tìm ra nguyên nhân gốc rễ.
Cấp độ 3: Những điều chưa biết lớn
Đặc điểm: Rất không quen thuộc với khách hàng và thị trường; không có cảm nhận rõ ràng về các kết quả có thể xảy ra; chưa từng gặp phải vấn đề trước đây; không có giả thuyết để kiểm tra; dữ liệu và phân tích thông thường khó có thể đưa ra giải pháp rõ ràng.
Ví dụ: Đường ống đổi mới đầy ắp ý tưởng, nhưng việc ra mắt sản phẩm không thúc đẩy tăng trưởng. Trong trường hợp này, việc tạo ý nghĩa có thể giúp hiểu được bối cảnh xã hội hoặc văn hóa không quen thuộc và hướng dẫn các chiến lược mới.
Nguồn: Một nhà nhân chủng học bước vào quán bar…
Bình luận0