- Xu hướng không tiếp xúc? Hãy tập trung vào cấu trúc sâu xa của xã hội - 1
- Bài viết này đề cập đến việc xu hướng không tiếp xúc đang lan rộng do đại dịch COVID-19, dẫn đến sự thay đổi nhanh chóng trong cấu trúc xã hội. Giống như thuyết cân bằng đứt quãng trong thuyết tiến hóa, một sự thay đổi đột ngột đang diễn ra, ví dụ như việ
Tiếp nối bài viết số 1...
Một khách hàng sở hữu thương hiệu đồ uống toàn cầu đãnói rằng trong vài tháng qua, "tin tức" là điều đáng sợ nhất.
Tin tức về "sự bùng phát các trường hợp nhiễm bệnh" tại một khu vực cụ thể xuất hiện bất ngờ đã ngăn cản hoạt động của các cửa hàng gần đó hoặc khiến những người đang trên đường đến đó phải quay đầu lại vì sợ hãi và lo lắng. Chủ nhà hàng đã liên tục áp dụng các khoản đầu tư công nghệ vào cấu trúc, nội thất của cửa hàng, cũng như hệ thống đặt hàng và thanh toán, dựa trên sự thay đổi trong mong đợi và nhu cầu của người tiêu dùng, trong nhiều năm kể từ khi khai trương.
Họ đã suy nghĩ về những gì họ tin là một bữa ăn ngon, và họ đã duy trì và phát triển hệ sinh thái với các nhà cung cấp nguyên liệu, hợp tác chặt chẽ với nhau. Điều này có thể được mô tả như là kết quả tập trung của các lựa chọn chiến lược trong kinh doanh của họ cho đến nay, dẫn đến hình ảnh cửa hàng hiện tại.
Tuy nhiên, hiện nay, công ty khách hàng và chủ sở hữu nhà hàng ở các khu vực khác nhau đã mất hoàn toàn sự cân bằng của hệ thống mà họ đã xây dựng một cách dần dần trong suốt thời gian qua, và họ phải xem xét lại ý nghĩa và vai trò của nhà hàng, cũng như các mối quan hệ chiến lược và hệ sinh thái liên kết với nó, cùng một lúc.
Tất nhiên, ngoài ra, rất dễ dàng để xác nhận rằng những thay đổi ở mức độ "cân bằng động" này đã lan rộng ra nhiều lĩnh vực công nghiệp và khía cạnh khác của xã hội.
Các trận đấu thể thao bị hủy bỏ hoàn toàn hoặc diễn ra mà không có khán giả, và lễ tốt nghiệp của các trường đại học được dàn dựng thành những cảnh tượng kỳ lạ với hình thức "drive-thru" trên xe hơi. Thời trang cũng vậy, trong thời gian dài thường tạo ra phong cách cho các nhóm tinh hoa nhỏ, nhưng trong tình hình hiện nay khi các sân khấu xã hội mà mọi người có thể gặp gỡ nhau biến mất, người ta không thể biết liệu họ có thể trông đợi vào sự bắt chước xã hội của công chúng đối với những nhóm tinh hoa nhỏ này hay không, và liệu họ có thể phát huy ảnh hưởng như trước đây hay không.
Vậy thì, giờ đây, một câu hỏi xuất hiện trong đầu mọi người.
Liệu những thay đổi này có thể tiếp tục trong tương lai hay không? Khi tình hình dịch bệnh Covid-19 lắng xuống, mọi thứ sẽ trở lại trạng thái bình thường như trước đây chứ?
Cơn khủng hoảng xã hội lớn có thể thay đổi cấu trúc sâu xa của xã hội.
Hiện tại, dường như không thể trả lời câu hỏi được nêu ở trên. Bởi vì không có dữ liệu nào có thể cho biết con người sẽ hành động và phản ứng như thế nào trong tương lai. Tất nhiên, chúng ta có thể tham khảo và chú ý đến các xu hướng liên quan đến hành vi hiện tại của con người.
Ví dụ, có thể kể đến việc làm việc tại nhà, tăng tốc độ họp trực tuyến, giáo dục trực tuyến và đầu tư của các doanh nghiệp vào chuyển đổi kỹ thuật số dẫn đến thương mại điện tử, được thể hiện bằng xu hướng không tiếp xúc.
Tuy nhiên,không ai có thể đảm bảo những xu hướng này sẽ kéo dài trong bao lâu. Hoặc chúng ta cũng có thể tìm đến người tiêu dùng để tìm hiểu về sự thay đổi cảm xúc cá nhân và dự đoán về tiêu dùng trong tương lai, nhưng thực tế là con người không giỏi trong việc tự hiểu và thể hiện bản thân mình. Điều này cũng giống như việc chúng ta có thể xác nhận hiện tượng gián đoạn du lịch nước ngoài ngay lập tức dựa trên sự sụp đổ của ngành hàng không hiện nay, nhưng điều đó không có nghĩa là mọi người sẽ không đi máy bay khi du lịch nước ngoài trở nên khả thi trở lại.
NếuCovid-19 thực sự là một ví dụ khác về "cân bằng động", thì sự thay đổi hành vi của con người có thể được tái cấu trúc ở cấp độ cơ bản hơn nhiều. Trong khoa học xã hội, điều này được gọi là "sự thay đổi trong cấu trúc sâu xa của xã hội".
Ở đây, "cân bằng" có thể được coi là một khái niệm được cấu thành từ các yếu tố liên kết hệ thống xã hội (chính trị, kinh tế, v.v.) và các mô hình hoạt động của các thành viên bên trong (trong trường hợp của con người, đó là niềm tin, giá trị, chuẩn mực, v.v.) thành một cấu trúc sâu xa được thỏa thuận trên phương diện xã hội. Cấu trúc sâu xa này thường đủ mạnh để chống lại hoặc thích ứng với hầu hết các thay đổi và mối đe dọa bên ngoài. Tuy nhiên, đôi khi, cấu trúc hiện có bị phá vỡ và một cấu trúc sâu xa mới được hình thành.
Lịch sử loài người đã nhiều lần chứng minh rằng những cuộc khủng hoảng xã hội lớn như dịch bệnh đã thay đổi cấu trúc sâu xa của xã hội chúng ta, tạo ra nền tảng cho những thay đổi hoàn toàn mới về nhu cầu, ý tưởng, giá trị và hành vi của người tiêu dùng.
Cái chết đen vào thế kỷ 14 đã phơi bày những giới hạn của công cụ cai trị tôn giáo là "ý muốn của Chúa", dẫn đến sự sụp đổ của chế độ phong kiến, và Chiến tranh thế giới thứ nhất đã làm bùng lên khả năng và sự hợp lý của lực lượng lao động nữ giới do sự vắng mặt của nam giới tham chiến. Vụ khủng bố 11/9 cũng đã thay đổi cách thức hoạt động và ý nghĩa của ngành hàng không toàn cầu chỉ trong vài năm.
Những người lao động nữ đang làm việc tại một nhà máy sản xuất đạn pháo ở Anh vào năm 1917, khi Chiến tranh Thế giới thứ nhất sắp kết thúc. (Nguồn: Wikimedia)
Cơ hội kinh doanh tốt nhất trong thế giới hậu Covid-19 đến từ việc xác định cách cuộc khủng hoảng này đang dần thay đổi "cấu trúc sâu xa" của xã hội chúng ta, và hiểu được bối cảnh tồn tại của những nhu cầu, giá trị và hành vi mới mà con người đang trải nghiệm.
Điều này có thể giúp các doanh nghiệp không chỉ dựa vào xu hướng không tiếp xúc như một phản ứng ngắn hạn, mà còn xây dựng các chiến lược dài hạn để phát triển bền vững, làm rõ hơn ý nghĩa và tiềm năng của các khoản đầu tư liên quan đến không tiếp xúc hiện tại, và xác định mức độ ưu tiên của các sản phẩm và dịch vụ trao quyền cho khách hàng đang thay đổi, những người dành nhiều thời gian hơn ở nhà để làm việc và sinh hoạt.
Do giới hạn số lượng từ, vui lòng xem nội dung tiếp theo qua liên kết bên dưới.
Bình luận0