2024:
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在去年1月舉辦的全球最大規模ICT融合展覽會CES上，備受矚目的獨立AI硬體rabbit的創始人Jesse Lyu，透過上述LinkedIn貼文預告了人類與人工智慧互動方式的改變。這款產品擁有強烈橙色的正方形外觀、一手掌握的大小、360度旋轉的相機和2.88吋觸控螢幕，乍看之下很容易讓人誤以為是新型智慧型手機。它透過語音指令和便攜性，讓日常生活中更積極的人類意圖得以傳達給電腦。比起該產品首批訂單已售罄的消息，更值得關注的是，它取代了我們認為必須時刻拿在手中的智慧型手機，這代表著以應用程式建構的人機互動方式的改變已經開始。
電影《鋼鐵人》中與AI賈維斯對話和處理事務的方式，同時帶給大眾對未來科技發展的期待，以及對於現實的反思。在現實中，可以說應用程式創造了智慧型手機。物聯網相關新創公司和大企業在技術願景中，總是強調以人類為中心的未來，而智慧型手機始終是連結居家內外各項科技產品的基礎。然而，這種以冷冰冰的交易界線為基礎的關係，一直以來都無法提供或激發人類般的溝通。從這個角度來看，rabbit所獲得的關注和期待，意味著企業的AI願景將變得更加重要，而且隨著應用程式變得不必要，人機溝通方式也可能變得更像人類之間的對話。
前Facebook數據科學家、AI相關電子報The AI Exchange的發行人Rachel Woods認為，為了找到最佳化AI使用方式，企業需要了解AI如何記憶使用者及其工作內容。她分享了短期記憶、長期記憶和知識三個架構，並表示AI的記憶體系統將越來越像人類。
就像我們只需要記住足以撥打電話的號碼就能撥號一樣，AI的短期記憶是指在進行中的聊天對話或正在處理的工作中記住的資訊。業界表示，為了獲得更多資訊和確認語境，將持續擴展此功能。此外，與每次開始新對話就會初始化的短期記憶不同，AI的長期記憶功能提供了從預先定義的語境開始的起點，因此具有可以持續一段時間的優勢。就像我們透過查看特定主題或材料的日記或部落格文章來喚醒記憶一樣，Open AI的自訂GPT、指令和記憶功能都與此長期記憶有關。最後，賦予AI存取特定資訊或數據的權限，讓它能用於完成任務的AI知識功能，就像整理良好的Google Drive，包含珍藏的家庭照片集、專家的論文等，是充分利用特定知識的核心，意味著擁有能夠輕鬆找到和使用最合適資訊的架構。
unsplash: Priscilla Du Preez
人類在城市中生活了6000年以上。在這些人口稠密的組織結構中，對話是維持對世界感知和提升人際關係同理心的必要技能。即使是下班回家後等候我們的狗狗或貓咪，我們也會與牠們說話，對話是確認彼此存在、情感交流的開始和過程。現在，與AI的對話即將變得更加人性化。從智慧型手機到像rabbit這樣的AI裝置的演變，意味著AI與人類對話的結構越來越緊密地交織在一起。隨著科技的發展，目標不僅僅是模仿人類的對話，還應該培養一種承認人類情感的複雜性和我們存在的身體性的溝通形式。在物理世界和數位世界界線持續模糊的時代，這段通往更人性化AI的旅程，應該要能提升我們連結、同理和繁榮的能力。
參考資料
溝通：與陌生人交談為何能帶來幸福感
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