这是AI翻译的帖子。
选择语言
durumis AI 总结的文章
- 美國政府因擔憂 TikTok 的數據收集方式，下令聯邦政府機構內刪除 TikTok，歐盟和加拿大也加入了行列。
- 然而，TikTok 憑藉著高額的廣告收益和高人均停留時間，持續保持著增長勢頭，這反映出用戶對數位隱私抱持著曖昧的態度。
- 企業應考慮提供簡單明確的信息和便捷的操作指引，以滿足用戶對隱私保護的需求。
美國政府在上個月底將所有聯邦機構內所有設備和系統上刪除 TikTok 的措施正式化。
歐盟和加拿大也緊隨其後，這一決定是基於 TikTok 的複雜用戶數據收集方式以及中國政府對企業數據的訪問權限。圍繞 TikTok 的隱私問題已經在 2 到 3 年前就廣泛地被用戶所意識到，例如在 YouTube 或 Google 搜索中，刪除 TikTok、拒絕 TikTok 的 cookie 設置等關鍵字。上個月，法國因 TikTok 英國和愛爾蘭難以拒絕所有 cookie 收集而被處以 500 萬歐元的罰款，這對這種用戶數據收集和利用的擔憂來說是另一個非常實際的抵制措施。
但是，TikTok 在去年預計產生了近 100 億美元的廣告收入，與其他平台相比，TikTok 的人均停留時間最長，其應用內收費也連續 7 個季度實現增長。
因此，很難斷言 TikTok 的增長僅僅是由於該平台的吸引力。相反，我們需要通過鏡子來看待這種現象，它反映了當前用戶對數字隱私的模糊態度。
隱私對個人來說是控制其他人通過什麼手段、為什麼以及通過什麼方式知道你的信息的權力。在現實生活中，可以使用帽子、筆記本電腦貼膜等簡單明瞭地保護隱私，那麼數字世界中的隱私管理呢？人們對企業過度的位置追蹤報導感到憤怒，但不會更改 iPhone 的設置。也許他們只是屈服於社會壓力，要求他們表示關心，只是為了維持使用這些技術產品和服務的折衷態度。這看起來像是社會科學家所稱的「行為意圖差距」的教科書案例。
對許多人來說，數字隱私甚至難以理解其含義。有多少人會查看訪問網站底部的隱私政策？《紐約時報》在查看 150 家公司的隱私政策後，將其描述為「難以理解的災難」，其中一些政策的複雜程度甚至超過了康德的《純粹理性批判》。
對於人們來說，數字隱私到目前為止大多是理論上的關注。他們只是在談論其他人被「黑客攻擊」，未經授權的照片被洩露到網上，並成為基於數據的廣告的受害者，而感到恐懼，或者只是經歷過彈出通知、垃圾郵件電話等目標廣告，這些廣告已成為生活中令人討厭的事情。
但是，這種不斷成為他人意圖追尋的潛在目標的感受正在推動一種「斷開連接」的文化，這種文化促使人們在企業和他們自己的興趣之間採取更嚴格的態度。蘋果已經將其視為一個商業機會，在自己的 App Store 生態系統中，讓用戶決定是否允許傳統數字廣告平台公司訪問用戶數據，從而象徵性地呼籲以用戶為中心的數字隱私立場。
那麼，企業應該如何將用戶對隱私的這種潛在需求與未來的策略機會聯繫起來呢？
首先，簡單會讓人感覺安全。對隱私的恐懼源於不透明的意圖和複雜的相關政策。當人們不知道他們個人數據的使用範圍時，他們就會開始擔心。此外，以長文本格式整理的政策頁面讓使用者感覺這些內容不是用於解釋，而是為了保護公司而寫的。相反，人們需要一些簡單的句子來幫助他們了解該公司的技術可以做什麼和不能做什麼。
其次，提供簡單的行動指南。在物質世界中，隱私是直觀且有形的。可以使用衣服、口罩、窗簾等輕鬆控制。數字領域中的隱私應該有同樣的感覺，這需要從提供一些可以採取的小而容易但具有象徵意義的行動機會開始。仍然有很多人在筆記本電腦攝像頭上貼膠帶。Snapchat 早在 2016 年就通過「我的眼睛只看」功能提供了機會，讓用戶在隱私控制方面採取行動，從而實現差異化。隱私的關鍵在於，它必須在界面中可見，並且可以在日常的直觀互動中控制。
讓隱私變得直觀和具體的策略不應該再只指向空虛。
*本文基於 2023 年 3 月 14 日電子新聞署名專欄刊載內容的原始版本。
References
