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FTX 破產看金錢關係變化：銀行的機會
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durumis AI 总结的文章
- FTX 破產事件暴露了投資者對金錢的輕視和財務上的不安，這也意味著銀行有機會改善與客戶的財務關係。
- 銀行應以解決客戶財務不安的“穩定性”為標準，進行數字金融平台投資，並通過培養預算管理能力、提供預測場景和加強永久保管處的角色，建立差異化策略。
- 特別是疫情後加劇的財務不安，強調了銀行需要積極解決客戶的不安感，並將“穩定性”作為銀行數字金融平台投資的核心戰略。
全球第三大加密貨幣交易所 FTX 的創始人，在 11 日提出破產申請後，於 14 日週末在其推特帳戶上發布了“What”， 並在週一持續數小時，逐個字母發布了“H”、“A”、“P”、“P”、“E”、“N”、“E”、“D”。 對於他的這種玩世不恭的態度，一些投資者以玩笑的方式回應，儘管 FTX 的破產後仍不斷出現，試圖解釋“發生了什麼”。 值得注意的是，這與 FTX 的相關債務規模高達 66 兆韓元，以及 100 萬名債權人面臨的恐慌和哀嚎形成鮮明對比。
儘管大量的人們將寶貴的現實世界中的金錢投入到虛擬世界中，最終幾乎等同於捐贈，但我們應該如何看待這種對“金錢”的截然相反且輕率的認識呢？ 通過這次事件，我們有必要問自己：“我們當前面對的金錢的關係是什麼？”
根據資訊科技諮詢公司 Cognizant 2017 年的報告，在數位經濟中，美國人持續感受到的最大壓力是“財務焦慮”，甚至超過了健康、工作和對恐怖主義的恐懼。 該報告指出，這種焦慮感源於對無法快速確認價值的投資的控制力喪失，這種投資通常用於退休金、保險和購房等長期規劃，也就是所謂的“慢錢”。
在經歷了 2 年導致經濟衰退的疫情之後，我們目睹了“安靜的離職”、N 職者、個人品牌、FIRE 族，以及對加密貨幣和股票的過度投資、通過貸款購買房屋的“槓桿一族”等現象， 可以預期，當前的財務焦慮水平與當時的美國相比，可能相近甚至更高。
最重要的是，銀行應該承擔起積極應對這種慢性焦慮的責任和角色。 銀行擁有無與倫比的客戶金融數據訪問權限和相關專業知識，使其成為幫助人們與金錢建立更健康關係的最合適機構， 而且，銀行也處於從中獲利的有利位置。
然而，韓國金融控股公司對自己的處境表示不滿，他們認為自己只是在大科技、金融科技企業積極投資和取得成功的金融平台方面的影子。 儘管從最近開始的金融監管放鬆討論可以預見傳統金融公司未來將積極參與平台大戰， 但也不乏認為傳統金融公司需要克服與競爭對手之間的技術差距以及 UI/UX 差異，需要更多思考的聲音。
因此，傳統銀行未來在數位金融平台投資方面的機會，在於尋找方法幫助客戶獲得更多個性化的“慢錢”體驗。 換句話說，銀行應將客戶的財務焦慮緩解作為技術投資的標準，原因如下：
首先，銀行可以幫助培養預算管理能力。從 VISA 開始，電子化支付一直到當前的 Kakao Pay 等超級應用，都側重於“金錢的流動性”。 然而，這種快速便捷的支付方式讓我們忘記了預算管理所需的對消費的感知。我們通過觀察現金在一段時間內以多快的速度消失，在日常生活中學習了財務管理的價值和意義，哲學家稱之為“體現的知識”。 作為財務穩定的物理象徵，銀行可以通過將預算管理與消費的感官體驗相結合的線上線下客戶培訓，提供這種機會。
其次，銀行可以提供預測情景。人們在不確定性面前會感到巨大的壓力，當他們理解特定情況發生的條件，以及能夠預測這種情況如何發展時，他們會更快地恢復穩定。 雖然銀行無法預測未來，但可以為人們提供評估其財務狀況並根據情況制定計劃的指導和情景。
第三，銀行可以展現其作為永久保存場所的傳統角色。持久性意味著時間穩定性的連續性。 銀行作為擁有過去、現在和未來的機構，經歷了太多波折，證明了其在任何變化或危機中都能保持穩定。 在數位金融平台大戰中，銀行需要問自己，如何將這種只有銀行才擁有的韌性和毅力傳達給客戶。
“割肉更多。”在疫情期間，一位調查參與者使用骨肉的比喻來形容日常生活中不確定性和財務焦慮加劇，這種情況是由大規模失業和政府對小企業的巨大壓力造成的。 兩年後，他們的焦慮減少了嗎？也許現在正是傳統銀行通過自我價值確認，將“穩定性”作為標準，將數位金融平台相關投資的差異化策略的線索具體化的最佳時機。
* 此文為 22 年11 月 22 日電子新聞署名專欄刊登內容的原文。
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