戴着口罩的他，意图十分明显。

这里是一家以爱因斯潘纳和奶油组合的招牌咖啡而闻名的咖啡店，但我最近对待在里面感到不安。 带有古典风格的窗帘，以及透过窗帘洒落的温暖阳光，在此刻显得毫无意义。

面对面的面试申请者，虽然是初次见面，却连握手都不敢。 尴尬的点头致意，开口说话前呼吸的停顿，无法确认对方的表情等等，当时我们无疑都经历了困惑。

与人见面时，无意识地作用的距离感，表达亲近感的简单接触被禁止， 由此带来的关系建立过程整体而言，仿佛就像是看到一面残缺了一半的墙壁，需要重新填补什么。

人类尺度（human scale）是

以人体尺寸为标准进行空间设计时使用的概念，也是一个关于我们的空间范围如何引导精神范围的理论。 当建筑物过高或道路过宽时，我们会感到自身渺小。 当距离看起来很匆忙且拥挤时，我们会感受到人与人之间连接的感觉。 这些都很重要的原因是，它们有助于我们区分作为人类与我们相关的事物，即值得关注的事物和不值得关注的事物。

这次新冠肺炎疫情，以这种方式重新定义了人与人之间的距离感，以及我们熟悉的空间大小及其意义。

在全球范围内，它在短时间内改变了我们旅行的距离，并让我们体验到比以往更接近我们日常生活的国家控制力。 目前这种变化将持续多久，并将成为我们生活中永久性变化的一部分，我们还不得而知。 但有一点是肯定的，人们能够快速适应变化，而当变化在可接受的范围内，并且比以前更舒适时，它就更有可能成为一种习惯。。

那么，企业应该如何看待这种对空间的认知变化和人与人之间距离感体验的变化？ 这对客户亲近品牌的意义是什么？这对建立关系有什么影响？ 随着越来越多的品牌将资金投入到数字营销渠道和电子商务，这个问题可能并不奇怪。

咖啡馆里的景象依然美丽。但我们在里面却感到不自在。

我们需要保持多远的距离才能感到舒适？我们是否应该放弃在物理空间共存所带来的情感？

如何才能以这种改变的距离感为基础，通过数字体验向客户提供物理情感和亲密感？

最近很多关于无接触式营销的兴起和视频会议的优点的文章，似乎都无法填补一些空白， 所以我在这里写下一些想法。 在讨论技术之前，我希望我们能够以当今人们的标准重新定义这个人类尺度。